{"id":131442,"date":"2025-07-23T17:12:16","date_gmt":"2025-07-23T15:12:16","guid":{"rendered":"https:\/\/service.smetex.de\/%d0%bf%d0%be%d1%80%d1%82%d0%b0%d0%bb-%d1%83%d1%81%d0%bb%d1%83%d0%b3"},"modified":"2025-08-22T15:43:15","modified_gmt":"2025-08-22T13:43:15","slug":"portal","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/service.smetex.de\/ru\/portal","title":{"rendered":"\u041f\u043e\u0440\u0442\u0430\u043b \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433"},"content":{"rendered":"<section  class=\"b-section  h-pt-0 none h-pb-l none none\">\n  \n            <div\n\t class=\" h-pt-0 none h-pb-l none\">\n\t\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"grid\">\n\t\t\t<div class=\"column\" style=\"--m: 8;\">\n\t\t\t\t<script src=\"\/wp-content\/uploads\/service-portal\/jquery.js\"><\/script><script src=\"\/wp-content\/uploads\/service-portal\/inputmask.js\"><\/script><link rel=\"stylesheet\" href=\"\/wp-content\/uploads\/service-portal\/ssvc.css\">\n<div id=\"ssvc_chat\">\r\n\r\n            <div class=\"ssvc_fenster\">\r\n            \t<div class=\"ssvc_dialog\">\r\n            \t\t<div class=\"ssvc_nachrichten ssvc_nachrichten--agent\">\r\n            \t\t\t<div class=\"ssvc_nachricht\">Guten Tag, vielen Dank, dass Sie unseren Service-Chat nutzen. Gern helfe ich Ihnen weiter<\/div>\r\n            \t\t<\/div>\r\n            \t<\/div>\r\n            <\/div>\r\n            <div class=\"ssvc_eingabe\">\r\n            \t<form class=\"ssvc_eingabe__user\" id=\"form-ssvc_user\">\r\n            \t\t<input type=\"text\" placeholder=\"User\" \/>\r\n            \t<\/form>\r\n            \t<form class=\"ssvc_eingabe__agent\" id=\"form-ssvc_agent\">\r\n            \t\t<input type=\"text\" placeholder=\"Agent\" \/>\r\n            \t<\/form>\r\n            <\/div>\r\n\r\n          <\/div>\n<script>\"use strict\";\n\n\/\/ Elemente\nconst ssvc_dialog = $('.ssvc_dialog');\nlet letzteNachrichtUser = $('.ssvc_nachrichten--user:last-child');\nlet letzteNachrichtAgent = $('.ssvc_nachrichten--agent:last-child');\nconst eingabefeldUser = $('.ssvc_eingabe__user input');\nconst eingabefeldAgent = $('.ssvc_eingabe__agent input');\nconst formularUser = $('#form-ssvc_user');\nconst formularAgent = $('#form-ssvc_agent');\n\nconst User = {\n    currentText: \"\",\n    init() {\n        this.senden();\n    },\n    senden() {\n        formularUser.submit((event) => {\n            event.preventDefault();\n            this.neueGruppe();\n            this.saveText();\n            if (this.currentText) {\n                this.neueNachricht();\n                this.scrollDown();\n            }\n        });\n    },\n    saveText() {\n        this.currentText = eingabefeldUser.val();\n        eingabefeldUser.val('');\n    },\n    neueNachricht() {\n        letzteNachrichtUser.append(\n            $('<div\/>').addClass('ssvc_nachricht').text(this.currentText)\n        );\n    },\n    neueGruppe() {\n        if ($('.ssvc_nachrichten:last-child').hasClass('ssvc_nachrichten--agent')) {\n            ssvc_dialog.append(\n                $('<div\/>').addClass('ssvc_nachrichten ssvc_nachrichten--user')\n            );\n            letzteNachrichtUser = $('.ssvc_nachrichten--user:last-child');\n        }\n    },\n    scrollDown() {\n        ssvc_dialog.stop().animate({ scrollTop: ssvc_dialog[0].scrollHeight }, 500);\n    }\n};\n\nconst Agent = {\n    currentText: \"\",\n    init() {\n        this.senden();\n    },\n    senden() {\n        formularAgent.submit((event) => {\n            event.preventDefault();\n            this.neueGruppe();\n            this.saveText();\n            if (this.currentText) {\n                this.neueNachricht();\n                this.scrollDown();\n            }\n        });\n    },\n    saveText() {\n        this.currentText = eingabefeldAgent.val();\n        eingabefeldAgent.val('');\n    },\n    neueNachricht() {\n        letzteNachrichtAgent.append(\n            $('<div\/>').addClass('ssvc_nachricht').text(this.currentText)\n        );\n    },\n    neueGruppe() {\n        if ($('.ssvc_nachrichten:last-child').hasClass('ssvc_nachrichten--user')) {\n            ssvc_dialog.append(\n                $('<div\/>').addClass('ssvc_nachrichten ssvc_nachrichten--agent')\n            );\n            letzteNachrichtAgent = $('.ssvc_nachrichten--agent:last-child');\n        }\n    },\n    scrollDown() {\n        ssvc_dialog.stop().animate({ scrollTop: ssvc_dialog[0].scrollHeight }, 500);\n    }\n};\n\nconst newUser = Object.create(User);\nconst newAgent = Object.create(Agent);\nnewUser.init();\nnewAgent.init();\n\nfunction agent(nachricht) {\n    setTimeout(() => {\n        eingabefeldAgent.val(nachricht);\n        formularAgent.submit();\n    }, wx \/ 4 + nachricht.length * (wx \/ 80));\n}\n\nfunction user(nachricht) {\n    eingabefeldUser.val(nachricht);\n    formularUser.submit();\n}<\/script>\n\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"column\" style=\"--m: 4;\">\n\t\t\t\t<div id=\"ssvc_auswahl\">\r\n\r\n            <div style=\"display: none;\" id=\"login_auswahl\">\r\n            \t<form id=\"login_form\" onsubmit=\"login(); return false;\" autocomplete=\"off\" autocorrect=\"off\" autocapitalize=\"off\" spellcheck=\"false\">\r\n            \t\t<div>\r\n            \t\t\t<h6>Auftragsnummer<\/h6>\r\n            \t\t\t<input type=\"text\" pattern='\\d*' id=\"ssvc_auftragsnummer\" value=\"\" data-inputmask=\"'mask': '999-999-999'\" onchange=\"\" autocomplete=\"off\" autocorrect=\"off\" autocapitalize=\"on\" spellcheck=\"false\" style=\"font-family: monospace;\">\r\n            \t\t<\/div>\r\n            \t\t<div>\r\n            \t\t\t<h6>PIN<\/h6>\r\n            \t\t\t<input type=\"text\" pattern='x\\d*' id=\"ssvc_pin\" value=\"\" name=\"000abcd999\" data-inputmask=\"'mask': '9999'\" onchange=\"\" autocomplete=\"off\" autocorrect=\"off\" autocapitalize=\"on\" spellcheck=\"false\" style=\"font-family: monospace;\">\r\n            \t\t<\/div>\r\n            \t\t<div class=\"button_align align_left\">\r\n            \t\t\t<a class=\"button  button_left button_size_1 button_js\" onclick=\"login()\">\r\n            \t\t\t\t<span class=\"button_icon\">\r\n            \t\t\t\t\t<i class=\"icon-check\"><\/i>\r\n            \t\t\t\t<\/span>\r\n            \t\t\t\t<span class=\"button_label\">Login<\/span>\r\n            \t\t\t<\/a>\r\n            \t\t<\/div>\r\n            \t<\/form>\r\n            <\/div>\r\n\t\r\n\t\t\t<script id=\"rendered-js\">\r\n\t\t\t\t$(\":input\").inputmask();\r\n\t\t\t<\/script>\r\n\r\n\t\t\t<script>\r\n\t\t\t    document.addEventListener(\"DOMContentLoaded\", function() {\r\n\t\t\t        document.getElementById(\"login_form\").addEventListener(\"keypress\", function(event) {\r\n\t\t\t            if (event.key === \"Enter\") {\r\n\t\t\t                event.preventDefault();\r\n\t\t\t                login();\r\n\t\t\t            }\r\n\t\t\t        });\r\n\t\t\t    });\r\n\t\t\t<\/script>\r\n\r\n\t\t\t<div id=\"allgemeine_auswahl\" style=\"display: none;\">\r\n            \t<div id=\"ich_moechte_meinen_termin_verschieben\" class=\"button_align align_left\" style=\"display: none;\">\r\n            \t\t<a class=\"button  button_left button_size_1 button_js\" onclick=\"ich_moechte_meinen_termin_verschieben()\">\r\n            \t\t\t<span class=\"button_icon\">\r\n            \t\t\t\t<i class=\"icon-calendar-line\"><\/i>\r\n            \t\t\t<\/span>\r\n            \t\t\t<span class=\"button_label\">Ich m\u00f6chte meinen Termin verschieben<\/span>\r\n            \t\t<\/a>\r\n            \t<\/div>\r\n            \t<div id=\"meine_kontaktdaten_hinterlegen_oder_aendern\" class=\"button_align align_left\">\r\n            \t\t<a class=\"button  button_left button_size_1 button_js\" onclick=\"meine_kontaktdaten_hinterlegen_oder_aendern()\">\r\n            \t\t\t<span class=\"button_icon\">\r\n            \t\t\t\t<i class=\"icon-chat\"><\/i>\r\n            \t\t\t<\/span>\r\n            \t\t\t<span class=\"button_label\">Meine Kontaktdaten hinterlegen oder \u00e4ndern<\/span>\r\n            \t\t<\/a>\r\n            \t<\/div>\r\n            \t<div id=\"ich_moechte_den_termin_bestaetigen\" class=\"button_align align_left\">\r\n            \t\t<a class=\"button  button_left button_size_1 button_js\" onclick=\"ich_moechte_den_termin_bestaetigen()\">\r\n            \t\t\t<span class=\"button_icon\">\r\n            \t\t\t\t<i class=\"icon-check\"><\/i>\r\n            \t\t\t<\/span>\r\n            \t\t\t<span class=\"button_label\">Ich m\u00f6chte den Termin best\u00e4tigen<\/span>\r\n            \t\t<\/a>\r\n            \t<\/div>\r\n            \t<div id=\"melden_sie_sich_kurz_vor_dem_termin_bei_mir\" class=\"button_align align_left\">\r\n            \t\t<a class=\"button  button_left button_size_1 button_js\" onclick=\"melden_sie_sich_kurz_vor_dem_termin_bei_mir()\">\r\n            \t\t\t<span class=\"button_icon\">\r\n            \t\t\t\t<i class=\"icon-clock\"><\/i>\r\n            \t\t\t<\/span>\r\n            \t\t\t<span class=\"button_label\">Melden Sie sich kurz vor dem Termin bei mir<\/span>\r\n            \t\t<\/a>\r\n            \t<\/div>\r\n            \t<div class=\"button_align align_left\" style=\"display: none;\">\r\n            \t\t<a class=\"button  button_left button_size_1 button_js\" onclick=\"ich_habe_eine_frage()\">\r\n            \t\t\t<span class=\"button_icon\">\r\n            \t\t\t\t<i class=\"icon-help-circled\"><\/i>\r\n            \t\t\t<\/span>\r\n            \t\t\t<span class=\"button_label\">Ich habe eine Frage<\/span>\r\n            \t\t<\/a>\r\n            \t<\/div>\r\n            \t<div id=\"ich_kann_zum_termin_nicht_anwesend_sein\" class=\"button_align align_left\">\r\n            \t\t<a class=\"button  button_left button_size_1 button_js\" onclick=\"ich_kann_zum_termin_nicht_anwesend_sein()\">\r\n            \t\t\t<span class=\"button_icon\">\r\n            \t\t\t\t<i class=\"icon-calendar-line\"><\/i>\r\n            \t\t\t<\/span>\r\n            \t\t\t<span class=\"button_label\">Ich kann zum Termin nicht anwesend sein<\/span>\r\n            \t\t<\/a>\r\n            \t<\/div>\r\n            \t<div id=\"der_service_techniker_ist_nicht_erschienen\" class=\"button_align align_left\">\r\n            \t\t<a class=\"button  button_left button_size_1 button_js\" onclick=\"der_service_techniker_ist_nicht_erschienen()\">\r\n            \t\t\t<span class=\"button_icon\">\r\n            \t\t\t\t<i class=\"icon-alert\"><\/i>\r\n            \t\t\t<\/span>\r\n            \t\t\t<span class=\"button_label\">Der Service-Techniker ist nicht erschienen<\/span>\r\n            \t\t<\/a>\r\n            \t<\/div>\r\n            \t<div id=\"ich_habe_eine_benachrichtigung_erhalten\" class=\"button_align align_left\">\r\n            \t\t<a class=\"button  button_left button_size_1 button_js\" onclick=\"ich_habe_eine_benachrichtigung_erhalten()\">\r\n            \t\t\t<span class=\"button_icon\">\r\n            \t\t\t\t<i class=\"icon-download\"><\/i>\r\n            \t\t\t<\/span>\r\n            \t\t\t<span class=\"button_label\">Ich habe eine Einwurf-Karte erhalten<\/span>\r\n            \t\t<\/a>\r\n            \t<\/div>\r\n            \t<div class=\"button_align align_left\">\r\n            \t\t<a class=\"button  button_left button_size_1 button_js\" onclick=\"bitte_rufen_sie_mich_zurueck()\">\r\n            \t\t\t<span class=\"button_icon\">\r\n            \t\t\t\t<i class=\"icon-call\"><\/i>\r\n            \t\t\t<\/span>\r\n            \t\t\t<span class=\"button_label\">Bitte rufen Sie mich zur\u00fcck<\/span>\r\n            \t\t<\/a>\r\n            \t<\/div>\r\n            \t<div class=\"button_align align_left\">\r\n            \t\t<a class=\"button  button_left button_size_1 button_js\" onclick=\"ich_moechte_eine_nachricht_hinterlassen()\">\r\n            \t\t\t<span class=\"button_icon\">\r\n            \t\t\t\t<i class=\"icon-comment-empty-fa\"><\/i>\r\n            \t\t\t<\/span>\r\n            \t\t\t<span class=\"button_label\">Ich m\u00f6chte eine Nachricht hinterlassen<\/span>\r\n            \t\t<\/a>\r\n            \t<\/div>\r\n            \t<div class=\"button_align align_left\">\r\n            \t\t<a class=\"button  button_left button_size_1 button_js\" onclick=\"ich_habe_eine_reklamation_oder_beschwerde()\">\r\n            \t\t\t<span class=\"button_icon\">\r\n            \t\t\t\t<i class=\"icon-attention\"><\/i>\r\n            \t\t\t<\/span>\r\n            \t\t\t<span class=\"button_label\">Ich habe eine Reklamation oder Beschwerde<\/span>\r\n            \t\t<\/a>\r\n            \t<\/div>\r\n            <\/div>\r\n            <div id=\"kontaktdaten_auswahl\" style=\"display: none;\">\r\n            \t<div id=\"name_feld\" style=\"display: none;\">\r\n            \t\t<h6>Ihr Name<\/h6>\r\n            \t\t<input type=\"text\" id=\"ssvc_name\" value=\"\" name=\"#Name#\" onchange=\"CheckName(this.value)\" autocomplete=\"off\" autocorrect=\"off\" autocapitalize=\"on\" spellcheck=\"false\">\r\n            \t<\/div>\r\n            \t<div id=\"mobilfunk_feld\" style=\"display: none;\">\r\n            \t\t<h6>Mobilfunk<\/h6>\r\n            \t\t<input type=\"text\" id=\"ssvc_mobil\" value=\"#Mobilfunk#\" onchange=\"CheckMobil(this.value)\" autocomplete=\"off\" autocorrect=\"off\" autocapitalize=\"off\" spellcheck=\"false\">\r\n            \t<\/div>\r\n            \t<div id=\"festnetz_feld\" style=\"display: none;\">\r\n            \t\t<h6>Festnetz<\/h6>\r\n            \t\t<input type=\"text\" id=\"ssvc_telefon\" value=\"#Telefon#\" onchange=\"CheckTelefon(this.value)\" autocomplete=\"off\" autocorrect=\"off\" autocapitalize=\"off\" spellcheck=\"false\">\r\n            \t<\/div>\r\n            \t<div id=\"email_nachricht_feld\" style=\"display: none;\">\r\n            \t\t<h6>Ihre Nachricht<\/h6>\r\n            \t\t<textarea id=\"ssvc_email_nachricht\" value=\"\" name=\"#zufall#\" rows=\"5\" onchange=\"CheckEmailNachricht(this.value)\" autocomplete=\"off\" autocorrect=\"on\" autocapitalize=\"on\" spellcheck=\"true\">\r\n\t\t\t\t\t\t<\/textarea>\r\n            \t<\/div>\r\n            \t<div id=\"email_feld\" style=\"display: none;\">\r\n            \t\t<h6>E-Mail<\/h6>\r\n            \t\t<input type=\"text\" id=\"ssvc_email\" value=\"#E-Mail#\" onchange=\"CheckEmail(this.value)\" autocomplete=\"off\" autocorrect=\"off\" autocapitalize=\"off\" spellcheck=\"false\">\r\n            \t<\/div>\r\n            \t<div id=\"rueckruf_nachricht_feld\" style=\"display: none;\">\r\n            \t\t<h6>Ihre Nachricht<\/h6>\r\n            \t\t<textarea id=\"ssvc_rueckruf_nachricht\" value=\"\" name=\"#zufall#\" rows=\"5\" onchange=\"CheckRueckrufNachricht(this.value)\" autocomplete=\"off\" autocorrect=\"on\" autocapitalize=\"on\" spellcheck=\"true\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/textarea>\r\n            \t<\/div>\r\n            \t<div id=\"meine_kontaktdaten_hinterlegen_oder_aendern_fertig\" class=\"button_align align_left\" style=\"display: none;\">\r\n            \t\t<a class=\"button  button_left button_size_1 button_js\" onclick=\"meine_kontaktdaten_hinterlegen_oder_aendern_fertig()\">\r\n            \t\t\t<span class=\"button_icon\">\r\n            \t\t\t\t<i class=\"icon-check\"><\/i>\r\n            \t\t\t<\/span>\r\n            \t\t\t<span class=\"button_label\">Fertig<\/span>\r\n            \t\t<\/a>\r\n            \t<\/div>\r\n            \t<div id=\"bitte_rufen_sie_mich_zurueck_fertig\" class=\"button_align align_left\" style=\"display: none;\">\r\n            \t\t<a class=\"button  button_left button_size_1 button_js\" onclick=\"bitte_rufen_sie_mich_zurueck_fertig()\">\r\n            \t\t\t<span class=\"button_icon\">\r\n            \t\t\t\t<i class=\"icon-call\"><\/i>\r\n            \t\t\t<\/span>\r\n            \t\t\t<span class=\"button_label\">R\u00fcckruf anfordern<\/span>\r\n            \t\t<\/a>\r\n            \t<\/div>\r\n            \t<div id=\"ich_moechte_eine_nachricht_hinterlassen_fertig\" class=\"button_align align_left\" style=\"display: none;\">\r\n            \t\t<a class=\"button  button_left button_size_1 button_js\" onclick=\"ich_moechte_eine_nachricht_hinterlassen_fertig()\">\r\n            \t\t\t<span class=\"button_icon\">\r\n            \t\t\t\t<i class=\"icon-comment-empty-fa\"><\/i>\r\n            \t\t\t<\/span>\r\n            \t\t\t<span class=\"button_label\">Nachricht absenden<\/span>\r\n            \t\t<\/a>\r\n            \t<\/div>\r\n            \t<div id=\"melden_sie_sich_kurz_vor_dem_termin_bei_mir_fertig\" class=\"button_align align_left\" style=\"display: none;\">\r\n            \t\t<a class=\"button  button_left button_size_1 button_js\" onclick=\"melden_sie_sich_kurz_vor_dem_termin_bei_mir_fertig()\">\r\n            \t\t\t<span class=\"button_icon\">\r\n            \t\t\t\t<i class=\"icon-clock\"><\/i>\r\n            \t\t\t<\/span>\r\n            \t\t\t<span class=\"button_label\">Ank\u00fcndigung hinterlegen<\/span>\r\n            \t\t<\/a>\r\n            \t<\/div>\r\n            \t<div id=\"meine_kontaktdaten_loeschen\" class=\"button_align align_left\" style=\"display: none;\">\r\n            \t\t<a class=\"button  button_left button_size_1 button_js\" onclick=\"meine_kontaktdaten_loeschen()\">\r\n            \t\t\t<span class=\"button_icon\">\r\n            \t\t\t\t<i class=\"icon-trash\"><\/i>\r\n            \t\t\t<\/span>\r\n            \t\t\t<span class=\"button_label\">Meine Kontaktdaten l\u00f6schen<\/span>\r\n            \t\t<\/a>\r\n            \t<\/div>\r\n            \t<div id=\"beschwerde_grund_feld\" style=\"display: none;\">\r\n            \t\t<h6>Anlass Ihrer Beschwerde<\/h6>\r\n            \t\t<select id=\"ssvc_beschwerde_grund_feld\" size=\"3\">\r\n            \t\t\t<option value=\"kein Grund angegeben\" selected>kein Grund angegeben<\/option>\r\n            \t\t\t<option value=\"Service: Wartezeit Hotline\">Wartezeit in der Hotline<\/option>\r\n            \t\t\t<option value=\"Service: kein R\u00fcckruf\">R\u00fcckruf nicht erfolgt<\/option>\r\n            \t\t\t<option value=\"Service: Reaktionszeit E-Mails\">Reaktionszeit auf E-Mails<\/option>\r\n            \t\t\t<option value=\"Service: Online Service-Dialog\">Dieser Service-Dialog<\/option>\r\n            \t\t\t<option value=\"Service: Ank\u00fcndigungsschreiben\">Das Ank\u00fcndigungsschreiben<\/option>\r\n            \t\t\t<option value=\"Termintreue: nicht erschienen\">Mitarbeiter ist nicht erschienen<\/option>\r\n            \t\t\t<option value=\"Termintreue: zu fr\u00fch\">Mitarbeiter kam zu fr\u00fch<\/option>\r\n            \t\t\t<option value=\"Termintreue: zu sp\u00e4t\">Mitarbeiter kam sp\u00e4t<\/option>\r\n            \t\t\t<option value=\"Qualit\u00e4t: Mangelhafte Durchf\u00fchrung\">Qualit\u00e4t der Durchf\u00fchrung<\/option>\r\n            \t\t\t<option value=\"Qualit\u00e4t: Schaden verursacht\">Es wurde ein Schaden verursacht<\/option>\r\n            \t\t\t<option value=\"Qualit\u00e4t: Freundlichkeit\">Freundlichkeit des Personals<\/option>\r\n            \t\t\t<option value=\"Allgmein: Datenschutz\">Hinweis zum Datenschutz<\/option>\r\n            \t\t\t<option value=\"Allgmein: Verbesserungsvorschlag\">Verbesserungsvorschlag<\/option>\r\n            \t\t<\/select>\r\n            \t<\/div>\r\n            \t<div id=\"beschwerde_nachricht_feld\" style=\"display: none;\">\r\n            \t\t<h6>Ihre Beschwerde<\/h6>\r\n            \t\t<textarea id=\"ssvc_beschwerde_nachricht\" value=\"\" name=\"#zufall#\" rows=\"3\" onchange=\"CheckBeschwerdeNachricht(this.value)\" autocomplete=\"off\" autocorrect=\"on\" autocapitalize=\"on\" spellcheck=\"true\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/textarea>\r\n            \t<\/div>\r\n            \t<div id=\"ich_habe_eine_reklamation_oder_beschwerde_fertig\" class=\"button_align align_left\" style=\"display: none;\">\r\n            \t\t<a class=\"button  button_left button_size_1 button_js\" onclick=\"ich_habe_eine_reklamation_oder_beschwerde_fertig()\">\r\n            \t\t\t<span class=\"button_icon\">\r\n            \t\t\t\t<i class=\"icon-attention\"><\/i>\r\n            \t\t\t<\/span>\r\n            \t\t\t<span class=\"button_label\">Beschwerde einreichen<\/span>\r\n            \t\t<\/a>\r\n            \t<\/div>\r\n            \t<div id=\"meine_kontaktdaten_hinterlegen_oder_aendern_zurueck\" class=\"button_align align_left\" style=\"display: none;\">\r\n            \t\t<a class=\"button  button_left button_size_1 button_js\" onclick=\"meine_kontaktdaten_hinterlegen_oder_aendern_zurueck()\">\r\n            \t\t\t<span class=\"button_icon\">\r\n            \t\t\t\t<i class=\"icon-fast-backward\"><\/i>\r\n            \t\t\t<\/span>\r\n            \t\t\t<span class=\"button_label\">Zur\u00fcck zur Auswahl<\/span>\r\n            \t\t<\/a>\r\n            \t<\/div>\r\n            \t<div id=\"bitte_rufen_sie_mich_zurueck_zurueck\" class=\"button_align align_left\" style=\"display: none;\">\r\n            \t\t<a class=\"button  button_left button_size_1 button_js\" onclick=\"bitte_rufen_sie_mich_zurueck_zurueck()\">\r\n            \t\t\t<span class=\"button_icon\">\r\n            \t\t\t\t<i class=\"icon-fast-backward\"><\/i>\r\n            \t\t\t<\/span>\r\n            \t\t\t<span class=\"button_label\">Zur\u00fcck zur Auswahl<\/span>\r\n            \t\t<\/a>\r\n            \t<\/div>\r\n            \t<div id=\"ich_moechte_eine_nachricht_hinterlassen_zurueck\" class=\"button_align align_left\" style=\"display: none;\">\r\n            \t\t<a class=\"button  button_left button_size_1 button_js\" onclick=\"ich_moechte_eine_nachricht_hinterlassen_zurueck()\">\r\n            \t\t\t<span class=\"button_icon\">\r\n            \t\t\t\t<i class=\"icon-fast-backward\"><\/i>\r\n            \t\t\t<\/span>\r\n            \t\t\t<span class=\"button_label\">Zur\u00fcck zur Auswahl<\/span>\r\n            \t\t<\/a>\r\n            \t<\/div>\r\n            \t<div id=\"melden_sie_sich_kurz_vor_dem_termin_bei_mir_zurueck\" class=\"button_align align_left\" style=\"display: none;\">\r\n            \t\t<a class=\"button  button_left button_size_1 button_js\" onclick=\"melden_sie_sich_kurz_vor_dem_termin_bei_mir_zurueck()\">\r\n            \t\t\t<span class=\"button_icon\">\r\n            \t\t\t\t<i class=\"icon-fast-backward\"><\/i>\r\n            \t\t\t<\/span>\r\n            \t\t\t<span class=\"button_label\">Zur\u00fcck zur Auswahl<\/span>\r\n            \t\t<\/a>\r\n            \t<\/div>\r\n            \t<div id=\"ich_habe_eine_reklamation_oder_beschwerde_zurueck\" class=\"button_align align_left\" style=\"display: none;\">\r\n            \t\t<a class=\"button  button_left button_size_1 button_js\" onclick=\"ich_habe_eine_reklamation_oder_beschwerde_zurueck()\">\r\n            \t\t\t<span class=\"button_icon\">\r\n            \t\t\t\t<i class=\"icon-fast-backward\"><\/i>\r\n            \t\t\t<\/span>\r\n            \t\t\t<span class=\"button_label\">Zur\u00fcck zur Auswahl<\/span>\r\n            \t\t<\/a>\r\n            \t<\/div>\r\n            <\/div>\r\n            <div id=\"meine_kontaktdaten_loeschen_auswahl\" style=\"display: none;\">\r\n            \t<div class=\"button_align align_left\">\r\n            \t\t<a class=\"button  button_left button_size_1 button_js\" onclick=\"ja_meine_kontaktdaten_loeschen()\">\r\n            \t\t\t<span class=\"button_icon\">\r\n            \t\t\t\t<i class=\"icon-trash\"><\/i>\r\n            \t\t\t<\/span>\r\n            \t\t\t<span class=\"button_label\">Ja, meine Kontaktdaten l\u00f6schen<\/span>\r\n            \t\t<\/a>\r\n            \t<\/div>\r\n            \t<div class=\"button_align align_left\">\r\n            \t\t<a class=\"button  button_left button_size_1 button_js\" onclick=\"nein_meine_kontaktdaten_nicht_loeschen()\">\r\n            \t\t\t<span class=\"button_icon\">\r\n            \t\t\t\t<i class=\"icon-cancel\"><\/i>\r\n            \t\t\t<\/span>\r\n            \t\t\t<span class=\"button_label\">Nein, ich habe es mir \u00fcberlegt<\/span>\r\n            \t\t<\/a>\r\n            \t<\/div>\r\n            \t<div class=\"button_align align_left\">\r\n            \t\t<a class=\"button  button_left button_size_1 button_js\" onclick=\"meine_kontaktdaten_loeschen_zurueck()\">\r\n            \t\t\t<span class=\"button_icon\">\r\n            \t\t\t\t<i class=\"icon-fast-backward\"><\/i>\r\n            \t\t\t<\/span>\r\n            \t\t\t<span class=\"button_label\">Zur\u00fcck zur Auswahl<\/span>\r\n            \t\t<\/a>\r\n            \t<\/div>\r\n            <\/div>\r\n            <div id=\"der_service_techniker_ist_nicht_erschienen_auswahl\" style=\"display: none;\">\r\n            \t<div id=\"senden_sie_mir_einen_neuen_termin\" class=\"button_align align_left\">\r\n            \t\t<a class=\"button  button_left button_size_1 button_js\" onclick=\"senden_sie_mir_einen_neuen_termin()\">\r\n            \t\t\t<span class=\"button_icon\">\r\n            \t\t\t\t<i class=\"icon-mail\"><\/i>\r\n            \t\t\t<\/span>\r\n            \t\t\t<span class=\"button_label\">Senden Sie mir einen neuen Termin<\/span>\r\n            \t\t<\/a>\r\n            \t<\/div>\r\n            \t<div id=\"ich_kann_vorerst_keinen_termin_vereinbaren\" class=\"button_align align_left\">\r\n            \t\t<a class=\"button  button_left button_size_1 button_js\" onclick=\"ich_kann_vorerst_keinen_termin_vereinbaren()\">\r\n            \t\t\t<span class=\"button_icon\">\r\n            \t\t\t\t<i class=\"icon-block\"><\/i>\r\n            \t\t\t<\/span>\r\n            \t\t\t<span class=\"button_label\">Ich kann vorerst keinen Termin vereinbaren<\/span>\r\n            \t\t<\/a>\r\n            \t<\/div>\r\n            \t<div id=\"ich_moechte_mir_einen_termin_aussuchen\" class=\"button_align align_left\">\r\n            \t\t<a class=\"button  button_left button_size_1 button_js\" onclick=\"ich_moechte_mir_einen_termin_aussuchen()\">\r\n            \t\t\t<span class=\"button_icon\">\r\n            \t\t\t\t<i class=\"icon-pencil\"><\/i>\r\n            \t\t\t<\/span>\r\n            \t\t\t<span class=\"button_label\">Ich m\u00f6chte mir einen Termin aussuchen<\/span>\r\n            \t\t<\/a>\r\n            \t<\/div>\r\n            \t<div class=\"button_align align_left\">\r\n            \t\t<a class=\"button  button_left button_size_1 button_js\" onclick=\"bitte_rufen_sie_mich_zurueck()\">\r\n            \t\t\t<span class=\"button_icon\">\r\n            \t\t\t\t<i class=\"icon-call\"><\/i>\r\n            \t\t\t<\/span>\r\n            \t\t\t<span class=\"button_label\">Bitte rufen Sie mich zur\u00fcck<\/span>\r\n            \t\t<\/a>\r\n            \t<\/div>\r\n            \t<div class=\"button_align align_left\">\r\n            \t\t<a class=\"button  button_left button_size_1 button_js\" onclick=\"ich_moechte_eine_nachricht_hinterlassen()\">\r\n            \t\t\t<span class=\"button_icon\">\r\n            \t\t\t\t<i class=\"icon-comment-empty-fa\"><\/i>\r\n            \t\t\t<\/span>\r\n            \t\t\t<span class=\"button_label\">Ich m\u00f6chte eine Nachricht hinterlassen<\/span>\r\n            \t\t<\/a>\r\n            \t<\/div>\r\n            \t<div class=\"button_align align_left\">\r\n            \t\t<a class=\"button  button_left button_size_1 button_js\" onclick=\"ich_habe_eine_reklamation_oder_beschwerde()\">\r\n            \t\t\t<span class=\"button_icon\">\r\n            \t\t\t\t<i class=\"icon-attention\"><\/i>\r\n            \t\t\t<\/span>\r\n            \t\t\t<span class=\"button_label\">Ich m\u00f6chte eine Beschwerde einreichen<\/span>\r\n            \t\t<\/a>\r\n            \t<\/div>\r\n            \t<div class=\"button_align align_left\">\r\n            \t\t<a class=\"button  button_left button_size_1 button_js\" onclick=\"der_service_techniker_ist_nicht_erschienen_zurueck()\">\r\n            \t\t\t<span class=\"button_icon\">\r\n            \t\t\t\t<i class=\"icon-fast-backward\"><\/i>\r\n            \t\t\t<\/span>\r\n            \t\t\t<span class=\"button_label\">Ich habe ein anderes Anliegen<\/span>\r\n            \t\t<\/a>\r\n            \t<\/div>\r\n            <\/div>\r\n            <div id=\"ich_habe_eine_benachrichtigung_erhalten_auswahl\" style=\"display: none;\">\r\n            \t<div id=\"senden_sie_mir_einen_neuen_termin_2\" class=\"button_align align_left\">\r\n            \t\t<a class=\"button  button_left button_size_1 button_js\" onclick=\"senden_sie_mir_einen_neuen_termin()\">\r\n            \t\t\t<span class=\"button_icon\">\r\n            \t\t\t\t<i class=\"icon-mail\"><\/i>\r\n            \t\t\t<\/span>\r\n            \t\t\t<span class=\"button_label\">Senden Sie mir einen neuen Termin<\/span>\r\n            \t\t<\/a>\r\n            \t<\/div>\r\n            \t<div id=\"ich_kann_vorerst_keinen_termin_vereinbaren_2\" class=\"button_align align_left\">\r\n            \t\t<a class=\"button  button_left button_size_1 button_js\" onclick=\"ich_kann_vorerst_keinen_termin_vereinbaren()\">\r\n            \t\t\t<span class=\"button_icon\">\r\n            \t\t\t\t<i class=\"icon-block\"><\/i>\r\n            \t\t\t<\/span>\r\n            \t\t\t<span class=\"button_label\">Ich kann vorerst keinen Termin vereinbaren<\/span>\r\n            \t\t<\/a>\r\n            \t<\/div>\r\n            \t<div id=\"ich_moechte_mir_einen_termin_aussuchen_2\" class=\"button_align align_left\">\r\n            \t\t<a class=\"button  button_left button_size_1 button_js\" onclick=\"ich_moechte_mir_einen_termin_aussuchen()\">\r\n            \t\t\t<span class=\"button_icon\">\r\n            \t\t\t\t<i class=\"icon-pencil\"><\/i>\r\n            \t\t\t<\/span>\r\n            \t\t\t<span class=\"button_label\">Ich m\u00f6chte mir einen Termin aussuchen<\/span>\r\n            \t\t<\/a>\r\n            \t<\/div>\r\n            \t<div class=\"button_align align_left\">\r\n            \t\t<a class=\"button  button_left button_size_1 button_js\" onclick=\"bitte_rufen_sie_mich_zurueck()\">\r\n            \t\t\t<span class=\"button_icon\">\r\n            \t\t\t\t<i class=\"icon-call\"><\/i>\r\n            \t\t\t<\/span>\r\n            \t\t\t<span class=\"button_label\">Bitte rufen Sie mich zur\u00fcck<\/span>\r\n            \t\t<\/a>\r\n            \t<\/div>\r\n            \t<div class=\"button_align align_left\">\r\n            \t\t<a class=\"button  button_left button_size_1 button_js\" onclick=\"ich_moechte_eine_nachricht_hinterlassen()\">\r\n            \t\t\t<span class=\"button_icon\">\r\n            \t\t\t\t<i class=\"icon-comment-empty-fa\"><\/i>\r\n            \t\t\t<\/span>\r\n            \t\t\t<span class=\"button_label\">Ich m\u00f6chte eine Nachricht hinterlassen<\/span>\r\n            \t\t<\/a>\r\n            \t<\/div>\r\n            \t<div class=\"button_align align_left\">\r\n            \t\t<a class=\"button  button_left button_size_1 button_js\" onclick=\"ich_habe_eine_benachrichtigung_erhalten_zurueck()\">\r\n            \t\t\t<span class=\"button_icon\">\r\n            \t\t\t\t<i class=\"icon-fast-backward\"><\/i>\r\n            \t\t\t<\/span>\r\n            \t\t\t<span class=\"button_label\">Ich habe ein anderes Anliegen<\/span>\r\n            \t\t<\/a>\r\n            \t<\/div>\r\n            <\/div>\r\n            <div id=\"ich_benoetige_einen_neuen_termin_auswahl\" style=\"display: none;\">\r\n            \t<div class=\"button_align align_left\">\r\n            \t\t<a class=\"button  button_left button_size_1 button_js\" onclick=\"senden_sie_mir_einen_neuen_termin()\">\r\n            \t\t\t<span class=\"button_icon\">\r\n            \t\t\t\t<i class=\"icon-mail\"><\/i>\r\n            \t\t\t<\/span>\r\n            \t\t\t<span class=\"button_label\">Senden Sie mir einen neuen Termin<\/span>\r\n            \t\t<\/a>\r\n            \t<\/div>\r\n            \t<div class=\"button_align align_left\">\r\n            \t\t<a class=\"button  button_left button_size_1 button_js\" onclick=\"ich_kann_vorerst_keinen_termin_vereinbaren()\">\r\n            \t\t\t<span class=\"button_icon\">\r\n            \t\t\t\t<i class=\"icon-block\"><\/i>\r\n            \t\t\t<\/span>\r\n            \t\t\t<span class=\"button_label\">Ich kann vorerst keinen Termin vereinbaren<\/span>\r\n            \t\t<\/a>\r\n            \t<\/div>\r\n            \t<div class=\"button_align align_left\">\r\n            \t\t<a class=\"button  button_left button_size_1 button_js\" onclick=\"ich_moechte_mir_einen_termin_aussuchen()\">\r\n            \t\t\t<span class=\"button_icon\">\r\n            \t\t\t\t<i class=\"icon-pencil\"><\/i>\r\n            \t\t\t<\/span>\r\n            \t\t\t<span class=\"button_label\">Ich m\u00f6chte mir einen Termin aussuchen<\/span>\r\n            \t\t<\/a>\r\n            \t<\/div>\r\n            \t<div class=\"button_align align_left\">\r\n            \t\t<a class=\"button  button_left button_size_1 button_js\" onclick=\"ich_benoetige_einen_neuen_termin_zurueck()\">\r\n            \t\t\t<span class=\"button_icon\">\r\n            \t\t\t\t<i class=\"icon-fast-backward\"><\/i>\r\n            \t\t\t<\/span>\r\n            \t\t\t<span class=\"button_label\">Ich kann doch pers\u00f6nlich anwesend sein<\/span>\r\n            \t\t<\/a>\r\n            \t<\/div>\r\n            <\/div>\r\n            <div id=\"ich_kann_zum_termin_nicht_anwesend_sein_auswahl\" style=\"display: none;\">\r\n            \t<div class=\"button_align align_left\">\r\n            \t\t<a class=\"button  button_left button_size_1 button_js\" onclick=\"eine_vertrauensperson_kann_anwesend_sein()\">\r\n            \t\t\t<span class=\"button_icon\">\r\n            \t\t\t\t<i class=\"icon-users\"><\/i>\r\n            \t\t\t<\/span>\r\n            \t\t\t<span class=\"button_label\">Eine Vertrauensperson kann anwesend sein<\/span>\r\n            \t\t<\/a>\r\n            \t<\/div>\r\n            \t<div class=\"button_align align_left\">\r\n            \t\t<a class=\"button  button_left button_size_1 button_js\" onclick=\"melden_sie_sich_kurz_vor_dem_termin_bei_mir()\">\r\n            \t\t\t<span class=\"button_icon\">\r\n            \t\t\t\t<i class=\"icon-clock\"><\/i>\r\n            \t\t\t<\/span>\r\n            \t\t\t<span class=\"button_label\">Melden Sie sich kurz vor dem Termin bei mir<\/span>\r\n            \t\t<\/a>\r\n            \t<\/div>\r\n            \t<div class=\"button_align align_left\">\r\n            \t\t<a class=\"button  button_left button_size_1 button_js\" onclick=\"ich_moechte_den_termin_etwas_eingrenzen()\">\r\n            \t\t\t<span class=\"button_icon\">\r\n            \t\t\t\t<i class=\"icon-resize-small\"><\/i>\r\n            \t\t\t<\/span>\r\n            \t\t\t<span class=\"button_label\">Ich m\u00f6chte den Termin etwas eingrenzen<\/span>\r\n            \t\t<\/a>\r\n            \t<\/div>\r\n            \t<div class=\"button_align align_left\">\r\n            \t\t<a class=\"button  button_left button_size_1 button_js\" onclick=\"ich_benoetige_einen_neuen_termin()\">\r\n            \t\t\t<span class=\"button_icon\">\r\n            \t\t\t\t<i class=\"icon-calendar-line\"><\/i>\r\n            \t\t\t<\/span>\r\n            \t\t\t<span class=\"button_label\">Ich ben\u00f6tige einen neuen Termin<\/span>\r\n            \t\t<\/a>\r\n            \t<\/div>\r\n            \t<div class=\"button_align align_left\">\r\n            \t\t<a class=\"button  button_left button_size_1 button_js\" onclick=\"ich_kann_vorerst_keinen_termin_vereinbaren()\">\r\n            \t\t\t<span class=\"button_icon\">\r\n            \t\t\t\t<i class=\"icon-block\"><\/i>\r\n            \t\t\t<\/span>\r\n            \t\t\t<span class=\"button_label\">Ich kann vorerst keinen Termin vereinbaren<\/span>\r\n            \t\t<\/a>\r\n            \t<\/div>\r\n            \t<div class=\"button_align align_left\">\r\n            \t\t<a class=\"button  button_left button_size_1 button_js\" onclick=\"ich_benoetige_einen_neuen_termin_zurueck()\">\r\n            \t\t\t<span class=\"button_icon\">\r\n            \t\t\t\t<i class=\"icon-fast-backward\"><\/i>\r\n            \t\t\t<\/span>\r\n            \t\t\t<span class=\"button_label\">Ich kann doch pers\u00f6nlich anwesend sein<\/span>\r\n            \t\t<\/a>\r\n            \t<\/div>\r\n            <\/div>\r\n            <div id=\"eine_vertrauensperson_kann_anwesend_sein_auswahl\" style=\"display: none;\">\r\n            \t<div>\r\n            \t\t<h6>Name der Person<\/h6>\r\n            \t\t<input type=\"text\" id=\"ssvc_vertrauensperson_name\" value=\"\" name=\"#zufall#\" onchange=\"CheckVertrauenspersonName(this.value)\" autocomplete=\"off\" autocorrect=\"off\" autocapitalize=\"on\" spellcheck=\"false\">\r\n            \t<\/div>\r\n            \t<div>\r\n            \t\t<h6>Die Vertrauensperson ist:<\/h6>\r\n            \t\t<input type=\"radio\" id=\"vertrauensperson_wohnung\" name=\"ssvc_vertrauensperson_typ\" value=\"zum Termin in der Wohnung anwesend\" onclick=\"CheckVertrauenspersonTyp()\" onchange=\"CheckVertrauenspersonTyp()\">\r\n            \t\t<label for=\"vertrauensperson_wohnung\">zum Terminzeitpunkt in der Wohnung anwesend<\/label>\r\n            \t\t<input type=\"radio\" id=\"vertrauensperson_haus\" name=\"ssvc_vertrauensperson_typ\" value=\"ein Nachbar im selben Haus\" onclick=\"CheckVertrauenspersonTyp()\" onchange=\"CheckVertrauenspersonTyp()\">\r\n            \t\t<label for=\"vertrauensperson_haus\">ein Nachbar im selben Haus<\/label>\r\n            \t\t<input type=\"radio\" id=\"vertrauensperson_umgebung\" name=\"ssvc_vertrauensperson_typ\" value=\"ein Nachbar in der n\u00e4heren Umgebung\" onclick=\"CheckVertrauenspersonTyp()\" onchange=\"CheckVertrauenspersonTyp()\">\r\n            \t\t<label for=\"vertrauensperson_umgebung\">ein Nachbar in der n\u00e4heren Umgebung<\/label>\r\n            \t\t<input type=\"radio\" id=\"vertrauensperson_telefon\" name=\"ssvc_vertrauensperson_typ\" value=\"in der N\u00e4he und telefonisch verf\u00fcgbar\" onclick=\"CheckVertrauenspersonTyp()\" onchange=\"CheckVertrauenspersonTyp()\">\r\n            \t\t<label for=\"vertrauensperson_telefon\">in der N\u00e4he und telefonisch verf\u00fcgbar<\/label>\r\n            \t<\/div>\r\n            \t<div id=\"adresse_der_vertrauensperson_feld\" style=\"display: none;\">\r\n            \t\t<h6>Adresse der Vertrauensperson<\/h6>\r\n            \t\t<input type=\"text\" id=\"ssvc_vertrauensperson_adresse\" value=\"\" name=\"#zufall#\" onchange=\"CheckVertrauenspersonAdresse(this.value)\" autocomplete=\"off\" autocorrect=\"off\" autocapitalize=\"off\" spellcheck=\"false\">\r\n            \t<\/div>\r\n            \t<div id=\"telefonnummer_der_vertrauensperson_feld\">\r\n            \t\t<h6>Telefonnummer der Vertrauensperson<\/h6>\r\n            \t\t<input type=\"text\" id=\"ssvc_vertrauensperson_telefon\" value=\"\" name=\"#zufall#\" onchange=\"CheckVertrauenspersonTelefon(this.value)\" autocomplete=\"off\" autocorrect=\"off\" autocapitalize=\"off\" spellcheck=\"false\">\r\n            \t<\/div>\r\n            \t<div>\r\n            \t\t<h6>Weitere Hinweise<\/h6>\r\n            \t\t<textarea id=\"ssvc_vertrauensperson_nachricht\" value=\"\" name=\"#zufall#\" rows=\"4\" onchange=\"CheckVertrauenspersonNachricht(this.value)\" autocomplete=\"off\" autocorrect=\"on\" autocapitalize=\"on\" spellcheck=\"true\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/textarea>\r\n            \t<\/div>\r\n            \t<div class=\"button_align align_left\">\r\n            \t\t<a class=\"button  button_left button_size_1 button_js\" onclick=\"eine_vertrauensperson_kann_anwesend_sein_fertig()\">\r\n            \t\t\t<span class=\"button_icon\">\r\n            \t\t\t\t<i class=\"icon-users\"><\/i>\r\n            \t\t\t<\/span>\r\n            \t\t\t<span class=\"button_label\">Vertrauensperson hinterlegen<\/span>\r\n            \t\t<\/a>\r\n            \t<\/div>\r\n            \t<div class=\"button_align align_left\">\r\n            \t\t<a class=\"button  button_left button_size_1 button_js\" onclick=\"eine_vertrauensperson_kann_anwesend_sein_zurueck()\">\r\n            \t\t\t<span class=\"button_icon\">\r\n            \t\t\t\t<i class=\"icon-fast-backward\"><\/i>\r\n            \t\t\t<\/span>\r\n            \t\t\t<span class=\"button_label\">Zur\u00fcck zur Auswahl<\/span>\r\n            \t\t<\/a>\r\n            \t<\/div>\r\n            <\/div>\r\n            <div id=\"ich_kann_vorerst_keinen_termin_vereinbaren_auswahl\" style=\"display: none;\">\r\n            \t<div>\r\n            \t\t<h6>Neuer Termin fr\u00fchestens in<\/h6>\r\n            \t\t<input type=\"radio\" id=\"pausieren_4_wochen\" name=\"ssvc_pausieren\" value=\"#Datum#\">\r\n            \t\t<label for=\"pausieren_4_wochen\">4 Wochen<\/label>\r\n            \t\t<input type=\"radio\" id=\"pausieren_6_wochen\" name=\"ssvc_pausieren\" value=\"#Datum#\">\r\n            \t\t<label for=\"pausieren_6_wochen\">6 Wochen<\/label>\r\n            \t\t<input type=\"radio\" id=\"pausieren_2_monate\" name=\"ssvc_pausieren\" value=\"#Datum#\">\r\n            \t\t<label for=\"pausieren_2_monate\">2 Monaten<\/label>\r\n            \t\t<input type=\"radio\" id=\"pausieren_3_monate\" name=\"ssvc_pausieren\" value=\"#Datum#\">\r\n            \t\t<label for=\"pausieren_3_monate\">3 Monaten<\/label>\r\n            \t<\/div>\r\n            \t<div>\r\n            \t\t<h6>Weitere Informationen<\/h6>\r\n            \t\t<textarea id=\"ssvc_pausieren_nachricht\" value=\"\" name=\"#zufall#\" rows=\"4\" onchange=\"CheckPausierenNachricht(this.value)\" autocomplete=\"off\" autocorrect=\"on\" autocapitalize=\"on\" spellcheck=\"true\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/textarea>\r\n            \t<\/div>\r\n            \t<div class=\"button_align align_left\">\r\n            \t\t<a class=\"button  button_left button_size_1 button_js\" onclick=\"ich_kann_vorerst_keinen_termin_vereinbaren_fertig()\">\r\n            \t\t\t<span class=\"button_icon\">\r\n            \t\t\t\t<i class=\"icon-block\"><\/i>\r\n            \t\t\t<\/span>\r\n            \t\t\t<span class=\"button_label\">Auftrag pausieren<\/span>\r\n            \t\t<\/a>\r\n            \t<\/div>\r\n            \t<div class=\"button_align align_left\">\r\n            \t\t<a class=\"button  button_left button_size_1 button_js\" onclick=\"ich_kann_vorerst_keinen_termin_vereinbaren_zurueck()\">\r\n            \t\t\t<span class=\"button_icon\">\r\n            \t\t\t\t<i class=\"icon-fast-backward\"><\/i>\r\n            \t\t\t<\/span>\r\n            \t\t\t<span class=\"button_label\">Zur\u00fcck zur Auswahl<\/span>\r\n            \t\t<\/a>\r\n            \t<\/div>\r\n            <\/div>\r\n            <div id=\"ich_moechte_den_termin_etwas_eingrenzen_auswahl\" style=\"display: none;\">\r\n            \t<div>\r\n            \t\t<h6>Termineingrenzung<\/h6>\r\n            \t\t<select id=\"ssvc_eingrenzen_feld\" size=\"6\">\r\n            \t\t\t<option value=\"\" selected><\/option>\r\n            \t\t\t<option value=\"\"><\/option>\r\n            \t\t\t<option value=\"\"><\/option>\r\n            \t\t\t<option value=\"\"><\/option>\r\n            \t\t\t<option value=\"\"><\/option>\r\n            \t\t\t<option value=\"\"><\/option>\r\n            \t\t\t<option value=\"\"><\/option>\r\n            \t\t<\/select>\r\n            \t<\/div>\r\n            \t<div>\r\n            \t\t<h6>Weitere Informationen<\/h6>\r\n            \t\t<textarea id=\"ssvc_eingrenzen_nachricht\" value=\"\" name=\"#zufall#\" rows=\"4\" onchange=\"CheckEingrenzenNachricht(this.value)\" autocomplete=\"off\" autocorrect=\"on\" autocapitalize=\"on\" spellcheck=\"true\">\r\n\t\t\t\t\t\t<\/textarea>\r\n            \t<\/div>\r\n            \t<div class=\"button_align align_left\">\r\n            \t\t<a class=\"button  button_left button_size_1 button_js\" onclick=\"ich_moechte_den_termin_etwas_eingrenzen_fertig()\">\r\n            \t\t\t<span class=\"button_icon\">\r\n            \t\t\t\t<i class=\"icon-block\"><\/i>\r\n            \t\t\t<\/span>\r\n            \t\t\t<span class=\"button_label\">Termin eingrenzen<\/span>\r\n            \t\t<\/a>\r\n            \t<\/div>\r\n            \t<div class=\"button_align align_left\">\r\n            \t\t<a class=\"button  button_left button_size_1 button_js\" onclick=\"bitte_rufen_sie_mich_zurueck()\">\r\n            \t\t\t<span class=\"button_icon\">\r\n            \t\t\t\t<i class=\"icon-call\"><\/i>\r\n            \t\t\t<\/span>\r\n            \t\t\t<span class=\"button_label\">Bitte rufen Sie mich zur\u00fcck<\/span>\r\n            \t\t<\/a>\r\n            \t<\/div>\r\n            \t<div class=\"button_align align_left\">\r\n            \t\t<a class=\"button  button_left button_size_1 button_js\" onclick=\"ich_moechte_den_termin_etwas_eingrenzen_zurueck()\">\r\n            \t\t\t<span class=\"button_icon\">\r\n            \t\t\t\t<i class=\"icon-fast-backward\"><\/i>\r\n            \t\t\t<\/span>\r\n            \t\t\t<span class=\"button_label\">Zur\u00fcck zur Auswahl<\/span>\r\n            \t\t<\/a>\r\n            \t<\/div>\r\n            <\/div>\r\n            <div id=\"ich_habe_eine_frage_auswahl\" style=\"display: none;\">\r\n            \t<div id=\"fragen_auswahl\" style=\"display: none;\">\r\n            \t\t<div class=\"button_align align_left\">\r\n            \t\t\t<a class=\"button  button_left button_size_1 button_js\" onclick=\"ich_habe_eine_frage_allgemein_auswahl()\">\r\n            \t\t\t\t<span class=\"button_icon\">\r\n            \t\t\t\t\t<i class=\"icon-help-circled\"><\/i>\r\n            \t\t\t\t<\/span>\r\n            \t\t\t\t<span class=\"button_label\">Allgemeines<\/span>\r\n            \t\t\t<\/a>\r\n            \t\t<\/div>\r\n            \t\t<div class=\"button_align align_left\">\r\n            \t\t\t<a class=\"button  button_left button_size_1 button_js\" onclick=\"ich_habe_eine_frage_termin_auswahl()\">\r\n            \t\t\t\t<span class=\"button_icon\">\r\n            \t\t\t\t\t<i class=\"icon-help-circled\"><\/i>\r\n            \t\t\t\t<\/span>\r\n            \t\t\t\t<span class=\"button_label\">Fragen zum Termin<\/span>\r\n            \t\t\t<\/a>\r\n            \t\t<\/div>\r\n            \t\t<div class=\"button_align align_left\">\r\n            \t\t\t<a class=\"button  button_left button_size_1 button_js\" onclick=\"ich_habe_eine_frage_durchfuehrung_auswahl()\">\r\n            \t\t\t\t<span class=\"button_icon\">\r\n            \t\t\t\t\t<i class=\"icon-help-circled\"><\/i>\r\n            \t\t\t\t<\/span>\r\n            \t\t\t\t<span class=\"button_label\">Fragen zur Durchf\u00fchrung<\/span>\r\n            \t\t\t<\/a>\r\n            \t\t<\/div>\r\n            \t\t<div class=\"button_align align_left\">\r\n            \t\t\t<a class=\"button  button_left button_size_1 button_js\" onclick=\"ich_habe_eine_frage_technisch_auswahl()\">\r\n            \t\t\t\t<span class=\"button_icon\">\r\n            \t\t\t\t\t<i class=\"icon-help-circled\"><\/i>\r\n            \t\t\t\t<\/span>\r\n            \t\t\t\t<span class=\"button_label\">Technische Fragen<\/span>\r\n            \t\t\t<\/a>\r\n            \t\t<\/div>\r\n            \t\t<div class=\"button_align align_left\">\r\n            \t\t\t<a class=\"button  button_left button_size_1 button_js\" onclick=\"ich_habe_eine_frage_rechtlich_auswahl()\">\r\n            \t\t\t\t<span class=\"button_icon\">\r\n            \t\t\t\t\t<i class=\"icon-help-circled\"><\/i>\r\n            \t\t\t\t<\/span>\r\n            \t\t\t\t<span class=\"button_label\">Rechtliche Fragen<\/span>\r\n            \t\t\t<\/a>\r\n            \t\t<\/div>\r\n            \t\t<div class=\"button_align align_left\">\r\n            \t\t\t<a class=\"button  button_left button_size_1 button_js\" onclick=\"ich_habe_eine_frage_notfall_auswahl()\">\r\n            \t\t\t\t<span class=\"button_icon\">\r\n            \t\t\t\t\t<i class=\"icon-help-circled\"><\/i>\r\n            \t\t\t\t<\/span>\r\n            \t\t\t\t<span class=\"button_label\">Was muss ich im Notfall tun?<\/span>\r\n            \t\t\t<\/a>\r\n            \t\t<\/div>\r\n            \t<\/div>\r\n            \t<div id=\"ich_habe_eine_andere_frage\" class=\"button_align align_left\" style=\"display: none;\">\r\n            \t\t<a class=\"button  button_left button_size_1 button_js\" onclick=\"ich_habe_eine_andere_frage()\">\r\n            \t\t\t<span class=\"button_icon\">\r\n            \t\t\t\t<i class=\"icon-fast-backward\"><\/i>\r\n            \t\t\t<\/span>\r\n            \t\t\t<span class=\"button_label\">Ich habe eine andere Frage<\/span>\r\n            \t\t<\/a>\r\n            \t<\/div>\r\n            \t<div class=\"button_align align_left\">\r\n            \t\t<a class=\"button  button_left button_size_1 button_js\" onclick=\"ich_habe_eine_frage_zurueck()\">\r\n            \t\t\t<span class=\"button_icon\">\r\n            \t\t\t\t<i class=\"icon-fast-backward\"><\/i>\r\n            \t\t\t<\/span>\r\n            \t\t\t<span class=\"button_label\">Ich habe ein anderes Anliegen<\/span>\r\n            \t\t<\/a>\r\n            \t<\/div>\r\n            <\/div>\r\n\r\n        <\/div>\n<script>ein = true;\naus = false;\nstumm = true;\n\nwx = 800;\nw1 = 2 * wx;\nw4 = 3 * wx;\nw5 = 3 * wx;\nw7 = 4 * wx;\nw9 = 4 * wx;\n\nfunction ssvc_dialog_visibility() {\n    const dialog = document.getElementById('ssvc_dialog');\n    if (!dialog) return;\n\n    const rect = dialog.getBoundingClientRect();\n    const viewportHeight = window.innerHeight;\n\n    \/\/ Pr\u00fcfen, ob das gesamte Element bereits vollst\u00e4ndig sichtbar ist\n    if (rect.top >= 0 && rect.bottom <= viewportHeight) {\n        return; \/\/ Kein Scrollen notwendig\n    }\n\n    let newScrollY = window.scrollY;\n\n    \/\/ Falls der untere Rand abgeschnitten ist, nach unten scrollen\n    if (rect.bottom > viewportHeight) {\n        newScrollY += rect.bottom - viewportHeight;\n    }\n\n    \/\/ Falls der obere Rand nicht sichtbar ist, nach oben scrollen\n    if (rect.top < 0) {\n        newScrollY += rect.top;\n    }\n\n    \/\/ Sicherstellen, dass das Scrollen nicht \u00fcber das Element hinausgeht\n    newScrollY = Math.max(newScrollY, window.scrollY + rect.top);\n    newScrollY = Math.min(newScrollY, window.scrollY + rect.bottom - viewportHeight);\n\n    \/\/ Falls sich die Scroll-Position tats\u00e4chlich \u00e4ndert, scrollen\n    if (newScrollY !== window.scrollY) {\n        window.scrollTo({\n            top: newScrollY,\n            behavior: 'smooth'\n        });\n    }\n}\n\n\nfunction ssvc_auswahl_visibility() {\n\tssvc_dialog_visibility();\n    const auswahl = document.getElementById('ssvc_auswahl');\n    if (!auswahl) return;\n\n    const rect = auswahl.getBoundingClientRect();\n    const viewportHeight = window.innerHeight;\n    const scrollY = window.scrollY;\n\n    \/\/ Falls der untere Rand nicht sichtbar ist, nach unten scrollen\n    if (rect.bottom > viewportHeight) {\n        const newScrollY = scrollY + (rect.bottom - viewportHeight);\n        window.scrollTo({\n            top: newScrollY,\n            behavior: 'smooth'\n        });\n    }\n}\n\n\nssvc_dialog_visibility();\n\nfunction anzeigen(bereich, schalter) {\n\tif (schalter == false)\n\t\tsichtbarkeit = \"none\";\n\telse\n\t\tsichtbarkeit = \"block\";\n\tswitch (bereich) {\n\t\tcase \"auswahlen\":\n\t\t\tdocument.getElementById(\"login_auswahl\").style.display = sichtbarkeit;\n\t\t\tdocument.getElementById(\"allgemeine_auswahl\").style.display = sichtbarkeit;\n\t\t\tdocument.getElementById(\"kontaktdaten_auswahl\").style.display = sichtbarkeit;\n\t\t\tdocument.getElementById(\"der_service_techniker_ist_nicht_erschienen_auswahl\").style.display = sichtbarkeit;\n\t\t\tdocument.getElementById(\"ich_benoetige_einen_neuen_termin_auswahl\").style.display = sichtbarkeit;\n\t\t\tdocument.getElementById(\"ich_kann_zum_termin_nicht_anwesend_sein_auswahl\").style.display = sichtbarkeit;\n\t\t\tdocument.getElementById(\"eine_vertrauensperson_kann_anwesend_sein_auswahl\").style.display = sichtbarkeit;\n\t\t\tdocument.getElementById(\"ich_habe_eine_benachrichtigung_erhalten_auswahl\").style.display = sichtbarkeit;\n\t\t\tdocument.getElementById(\"meine_kontaktdaten_loeschen_auswahl\").style.display = sichtbarkeit;\n\t\t\tdocument.getElementById(\"ich_kann_vorerst_keinen_termin_vereinbaren_auswahl\").style.display = sichtbarkeit;\n\t\t\tdocument.getElementById(\"ich_moechte_den_termin_etwas_eingrenzen_auswahl\").style.display = sichtbarkeit;\n\t\t\tdocument.getElementById(\"ich_habe_eine_frage_auswahl\").style.display = sichtbarkeit;\n\t\t\tbreak;\n\t\tcase \"kontaktdaten_aendern\":\n\t\t\tdocument.getElementById(\"name_feld\").style.display = sichtbarkeit;\n\t\t\tdocument.getElementById(\"mobilfunk_feld\").style.display = sichtbarkeit;\n\t\t\tdocument.getElementById(\"festnetz_feld\").style.display = sichtbarkeit;\n\t\t\tdocument.getElementById(\"email_feld\").style.display = sichtbarkeit;\n\t\t\tdocument.getElementById(\"meine_kontaktdaten_hinterlegen_oder_aendern_fertig\").style.display = sichtbarkeit;\n\t\t\tdocument.getElementById(\"meine_kontaktdaten_loeschen\").style.display = sichtbarkeit;\n\t\t\tdocument.getElementById(\"meine_kontaktdaten_hinterlegen_oder_aendern_zurueck\").style.display = sichtbarkeit;\n\t\t\tbreak;\n\t\tcase \"melden\":\n\t\t\tdocument.getElementById(\"name_feld\").style.display = sichtbarkeit;\n\t\t\tdocument.getElementById(\"mobilfunk_feld\").style.display = sichtbarkeit;\n\t\t\tdocument.getElementById(\"festnetz_feld\").style.display = sichtbarkeit;\n\t\t\tdocument.getElementById(\"melden_sie_sich_kurz_vor_dem_termin_bei_mir_fertig\").style.display = sichtbarkeit;\n\t\t\tdocument.getElementById(\"melden_sie_sich_kurz_vor_dem_termin_bei_mir_zurueck\").style.display = sichtbarkeit;\n\t\t\tbreak;\n\t\tcase \"rueckruf\":\n\t\t\tdocument.getElementById(\"name_feld\").style.display = sichtbarkeit;\n\t\t\tdocument.getElementById(\"mobilfunk_feld\").style.display = sichtbarkeit;\n\t\t\tdocument.getElementById(\"festnetz_feld\").style.display = sichtbarkeit;\n\t\t\tdocument.getElementById(\"rueckruf_nachricht_feld\").style.display = sichtbarkeit;\n\t\t\tdocument.getElementById(\"bitte_rufen_sie_mich_zurueck_fertig\").style.display = sichtbarkeit;\n\t\t\tdocument.getElementById(\"bitte_rufen_sie_mich_zurueck_zurueck\").style.display = sichtbarkeit;\n\t\t\tbreak;\n\t\tcase \"nachricht\":\n\t\t\tdocument.getElementById(\"name_feld\").style.display = sichtbarkeit;\n\t\t\tdocument.getElementById(\"email_nachricht_feld\").style.display = sichtbarkeit;\n\t\t\tdocument.getElementById(\"email_feld\").style.display = sichtbarkeit;\n\t\t\tdocument.getElementById(\"ich_moechte_eine_nachricht_hinterlassen_fertig\").style.display = sichtbarkeit;\n\t\t\tdocument.getElementById(\"ich_moechte_eine_nachricht_hinterlassen_zurueck\").style.display = sichtbarkeit;\n\t\t\tbreak;\n\t\tcase \"beschwerde\":\n\t\t\tdocument.getElementById(\"name_feld\").style.display = sichtbarkeit;\n\t\t\tdocument.getElementById(\"beschwerde_nachricht_feld\").style.display = sichtbarkeit;\n\t\t\tdocument.getElementById(\"email_feld\").style.display = sichtbarkeit;\n\t\t\tdocument.getElementById(\"beschwerde_grund_feld\").style.display = sichtbarkeit\n\t\t\tdocument.getElementById(\"ich_habe_eine_reklamation_oder_beschwerde_fertig\").style.display = sichtbarkeit;\n\t\t\tdocument.getElementById(\"ich_habe_eine_reklamation_oder_beschwerde_zurueck\").style.display = sichtbarkeit;\n\t\t\tbreak;\n\t\tcase \"termin_bestaetigen\":\n\t\t\tdocument.getElementById(\"ich_moechte_den_termin_bestaetigen\").style.display = sichtbarkeit;\n\t\t\tbreak;\n\t\tcase \"termin_aendern\":\n\t\t\tdocument.getElementById(\"ich_kann_zum_termin_nicht_anwesend_sein\").style.display = sichtbarkeit;\n\t\t\tdocument.getElementById(\"melden_sie_sich_kurz_vor_dem_termin_bei_mir\").style.display = sichtbarkeit;\n\t\t\tdocument.getElementById(\"senden_sie_mir_einen_neuen_termin\").style.display = sichtbarkeit;\n\t\t\tdocument.getElementById(\"senden_sie_mir_einen_neuen_termin_2\").style.display = sichtbarkeit;\n\t\t\tdocument.getElementById(\"ich_kann_vorerst_keinen_termin_vereinbaren\").style.display = sichtbarkeit;\n\t\t\tdocument.getElementById(\"ich_kann_vorerst_keinen_termin_vereinbaren_2\").style.display = sichtbarkeit;\n\t\t\tdocument.getElementById(\"ich_moechte_mir_einen_termin_aussuchen\").style.display = sichtbarkeit;\n\t\t\tdocument.getElementById(\"ich_moechte_mir_einen_termin_aussuchen_2\").style.display = sichtbarkeit;\n\t\t\tbreak;\n\t\tcase \"termin\":\n\t\t\tdocument.getElementById(\"ich_kann_zum_termin_nicht_anwesend_sein\").style.display = sichtbarkeit;\n\t\t\tdocument.getElementById(\"senden_sie_mir_einen_neuen_termin\").style.display = sichtbarkeit;\n\t\t\tdocument.getElementById(\"senden_sie_mir_einen_neuen_termin_2\").style.display = sichtbarkeit;\n\t\t\tdocument.getElementById(\"ich_kann_vorerst_keinen_termin_vereinbaren\").style.display = sichtbarkeit;\n\t\t\tdocument.getElementById(\"ich_kann_vorerst_keinen_termin_vereinbaren_2\").style.display = sichtbarkeit;\n\t\t\tdocument.getElementById(\"ich_moechte_mir_einen_termin_aussuchen\").style.display = sichtbarkeit;\n\t\t\tdocument.getElementById(\"ich_moechte_mir_einen_termin_aussuchen_2\").style.display = sichtbarkeit;\n\t\t\tdocument.getElementById(\"melden_sie_sich_kurz_vor_dem_termin_bei_mir\").style.display = sichtbarkeit;\n\t\t\tdocument.getElementById(\"ich_moechte_den_termin_bestaetigen\").style.display = sichtbarkeit;\n\t\t\tbreak;\n\t\tcase \"fragen_alle\":\n\t\t\t\n\t\tdefault:\n\t\t\tdocument.getElementById(bereich).style.display = sichtbarkeit;\n\t}\n\tssvc_auswahl_visibility();\n}\n\n\nanzeigen(\"login_auswahl\");\n\nfunction login() {\n    let auftragsnummerField = document.getElementById(\"ssvc_auftragsnummer\");\n    let pinField = document.getElementById(\"ssvc_pin\");\n\n    let ssvc_auftragsnummer = auftragsnummerField.value.toLowerCase().replace(\/[^\\d\\+]\/g, \"\");\n    let ssvc_pin = pinField.value.toLowerCase().replace(\/[^\\d\\+]\/g, \"\");\n\n    \/\/ Wenn die Auftragsnummer leer ist, die PIN aber 4-stellig ist und der Fokus auf der PIN ist, dann Fokus auf Auftragsnummer setzen\n    if (ssvc_auftragsnummer.length === 0 && ssvc_pin.length === 4 && document.activeElement === pinField) {\n        auftragsnummerField.focus();\n        return;\n    }\n\n    \/\/ Wenn die PIN leer ist und der Fokus auf der Auftragsnummer liegt, dann in das PIN-Feld wechseln\n    if (ssvc_pin.length === 0 && ssvc_auftragsnummer.length === 9 && document.activeElement === auftragsnummerField) {\n        pinField.focus();\n        return;\n    }\n\n    if (ssvc_auftragsnummer.length !== 9) {\n        if (ssvc_auftragsnummer.length === 0) {\n            agent(\"Bitte geben Sie eine Auftragsnummer an, Sie finden diese im Termin-Ank\u00fcndigungsschreiben, welches wir Ihnen per Post zugesendet haben\");\n        } else {\n            agent(\"Bitte \u00fcberpr\u00fcfen Sie die Auftragsnummer, sie ist 9-stellig und befindet sich im Termin-Ank\u00fcndigungsschreiben, welches wir Ihnen per Post zugesendet haben\");\n        }\n    } else {\n        if (ssvc_pin.length !== 4) {\n            if (ssvc_pin.length === 0) {\n                agent(\"Bitte geben Sie eine PIN ein, Sie finden diese im Termin-Ank\u00fcndigungsschreiben unter der Auftragsnummer\");\n                agent(\"Wenn Sie keine PIN vorliegen haben oder keine PIN im Anschreiben hinterlegt war, k\u00f6nnen Sie uns montags bis freitag zwischen 7:30 Uhr und 16:30 Uhr telefonisch unter 0721 986148-55 erreichen\");\n            } else {\n                agent(\"Bitte \u00fcberpr\u00fcfen Sie die PIN, sie ist 4-stellig und befindet sich im Termin-Ank\u00fcndigungsschreiben, welches wir Ihnen per Post zugesendet haben\");\n                agent(\"Ohne PIN k\u00f6nnen Sie unseren Online-Service-Bereich leider nicht nutzen und uns alternativ montags bis freitag zwischen 7:30 Uhr und 16:30 Uhr telefonisch unter 0721 986148-55 erreichen\");\n            }\n        } else {\n            user(\"Auftragsnummer \" + auftragsnummerField.value + \", PIN \" + pinField.value);\n            GetOrder(ssvc_auftragsnummer, ssvc_pin);\n        }\n    }\n}\n\n\n\nssvc_auftragsnummer = document.getElementById(\"ssvc_auftragsnummer\").value.toLowerCase().replace(\/[^\\d\\+]\/g, \"\");\nssvc_pin = document.getElementById(\"ssvc_pin\").value.toLowerCase().replace(\/[^\\d\\+]\/g, \"\");\nif ((ssvc_auftragsnummer.length == 9) && (ssvc_pin.length = 4)) {\nlogin();\n}\nelse {\n\tsetTimeout(function() {\n\t\tagent(\"Damit ich Ihnen helfen kann, nennen Sie mir bitte die 9-stellige Auftragsnummer und die dazugeh\u00f6rige PIN. Beides finden Sie im Anschreiben welches wir Ihnen per Post gesendet haben\");\n\t\tagent(\"Wenn Sie keine PIN vorliegen haben oder keine PIN im Anschreiben hinterlegt war, k\u00f6nnen Sie uns montags bis freitag zwischen 7:30 Uhr und 16:30 Uhr telefonisch unter 0721 986148-55 erreichen\");\n\t}, w1);\n}\n\nfunction login_ohne_pin() {\n\tdocument.getElementById(\"ssvc_pin\").value = \"\";\n\tssvc_auftragsnummer = document.getElementById(\"ssvc_auftragsnummer\").value.toLowerCase().replace(\/[^\\d\\+]\/g, \"\");\n\tif (ssvc_auftragsnummer.length != 9) {\n\t\tif (ssvc_auftragsnummer.length == 0) {\n\t\t\tagent(\"Bitte geben Sie eine Auftragsnummer an, Sie finden diese im Termin-Ank\u00fcndigungsschreiben, welches wir Ihnen per Post zugesendet haben\");\n\t\t} else {\n\t\t\tagent(\"Bitte \u00fcberpr\u00fcfen Sie die Auftragsnummer, sie ist 9-stellig und befindet sich im Termin-Ank\u00fcndigungsschreiben, welches wir Ihnen per Post zugesendet haben\");\n\t\t}\n\t} else {\n\t\tuser(\"Auftragsnummer \" + document.getElementById(\"ssvc_auftragsnummer\").value);\n\t\tagent(\"Gut, was kann ich f\u00fcr Sie tun?\");\n\t\tGetOrder(ssvc_auftragsnummer);\n\t\tanzeigen(\"auswahlen\", aus);\n\t\tanzeigen(\"meine_kontaktdaten_hinterlegen_oder_aendern\", aus);\n\t\tanzeigen(\"termin\", aus);\n\t\tanzeigen(\"ich_moechte_meinen_termin_verschieben\");\n\t\tanzeigen(\"allgemeine_auswahl\");\n\t}\n}\n\n\nfunction meine_kontaktdaten_hinterlegen_oder_aendern() {\n\tuser(\"Ich m\u00f6chte meine Kontaktdaten hinterlegen oder \u00e4ndern\");\n\tanzeigen(\"auswahlen\", aus);\n\tagent(\"Okay, gerne k\u00f6nnen Sie uns Ihre Kontaktdaten \u00fcbermitteln. Ich rufe Ihnen das Formular dazu auf\");\n\tagent(\"Sie helfen uns damit sehr, denn so k\u00f6nnen wir Sie kontaktieren, falls es zum Termin zu ungeplanten Verz\u00f6gerungen kommt\");\n\tsetTimeout(function() {\n\t\tanzeigen(\"kontaktdaten_aendern\");\n\t\tanzeigen(\"kontaktdaten_auswahl\");\n\t}, w5);\n}\n\n\nfunction meine_kontaktdaten_hinterlegen_oder_aendern_fertig() {\n\tuser(\"Okay, ich bin fertig mit den \u00c4nderungen\");\n\tanzeigen(\"auswahlen\", aus);\n\tanzeigen(\"kontaktdaten_aendern\", aus);\n\tagent(\"Vielen Dank\");\n\tagent(\"Hier nochmal die Hauptauswahl, was kann ich sonst noch f\u00fcr Sie tun?\");\n\tsetTimeout(function() {\n\t\tanzeigen(\"allgemeine_auswahl\");\n\t}, w4);\n}\n\n\nfunction meine_kontaktdaten_hinterlegen_oder_aendern_zurueck() {\n\tuser(\"Bitte zeigen Sie mir nochmal die Hauptauswahl\");\n\tanzeigen(\"auswahlen\", aus);\n\tanzeigen(\"kontaktdaten_aendern\", aus);\n\tagent(\"Okay, gerne\");\n\tagent(\"Vielen Dank, f\u00fcr Ihre Kontaktdaten. Hier die Hauptauswahl, wie kann ich Ihnen weiterhelfen?\");\n\tsetTimeout(function() {\n\t\tanzeigen(\"allgemeine_auswahl\");\n\t}, w4);\n}\n\n\nfunction meine_kontaktdaten_loeschen() {\n\tuser(\"Ich m\u00f6chte meine Kontaktdaten l\u00f6schen\");\n\tanzeigen(\"kontaktdaten_aendern\", aus);\n\tanzeigen(\"auswahlen\", aus);\n\tagent(\"Nat\u00fcrlich k\u00f6nnen wir Ihre Kontaktdaten l\u00f6schen\");\n\tagent(\"Bitte bedenken Sie, dass wir Sie dann allerdings nicht benachrichtigen k\u00f6nnen, falls ein Termin kurzfristig ausf\u00e4llt\");\n\tagent(\"Auch k\u00f6nnen wir Sie nicht mehr kurz vor der Ankunft des Service-Technikers informieren. Sollen wir Ihre Kontaktdaten wirklich l\u00f6schen?\");\n\tsetTimeout(function() {\n\t\tanzeigen(\"meine_kontaktdaten_loeschen_auswahl\");\n\t}, w5);\n}\n\n\nfunction ja_meine_kontaktdaten_loeschen() {\n\tuser(\"Ja, ich m\u00f6chte meine Kontaktdaten l\u00f6schen\");\n\tanzeigen(\"kontaktdaten_aendern\", aus);\n\tanzeigen(\"auswahlen\", aus);\n\tagent(\"Einen Moment bitte\");\n\tdocument.getElementById(\"ssvc_name\").value = \"\";\n\tdocument.getElementById(\"ssvc_email\").value = \"\";\n\tdocument.getElementById(\"ssvc_mobil\").value = \"\";\n\tdocument.getElementById(\"ssvc_telefon\").value = \"\";\n\tUpdateRecord(\"kontaktdaten_loeschen\", \"\", \"Selbstverst\u00e4ndlich, wir werden Ihre Kontaktdaten aus unserem System l\u00f6schen. Bitte geben Sie uns hierzu etwa einen Werktag Zeit. Wie kann ich Ihnen sonst weiterhelfen?\", \"Es tut mir leid, offenbar habe ich zurzeit technische Probleme und kann Ihre Kontaktdaten leider nicht l\u00f6schen. W\u00fcrden Sie bitte eine E-Mail an info@smetex.de senden, dann k\u00fcmmern wir uns darum. Bitte entschuldigen Sie die technische St\u00f6rung. Wie kann ich Ihnen sonst weiterhelfen?\");\n\tsetTimeout(function() {\n\t\tanzeigen(\"allgemeine_auswahl\");\n\t}, w5);\n}\n\n\nfunction nein_meine_kontaktdaten_nicht_loeschen() {\n\tuser(\"Nein, ich m\u00f6chte meine Kontaktdaten doch nicht l\u00f6schen\");\n\tanzeigen(\"kontaktdaten_aendern\", aus);\n\tanzeigen(\"auswahlen\", aus);\n\tagent(\"Sehr gut, vielen Dank\");\n\tagent(\"Haben Sie alle Daten hinterlegt? Ansonsten zeige ich Ihnen gerne die Hauptauswahl\");\n\tsetTimeout(function() {\n\t\tanzeigen(\"kontaktdaten_aendern\");\n\t\tanzeigen(\"kontaktdaten_auswahl\");\n\t}, w4);\n}\n\n\nfunction meine_kontaktdaten_loeschen_zurueck() {\n\tuser(\"Bitte zeigen Sie mir nochmal die Hauptauswahl\");\n\tanzeigen(\"kontaktdaten_aendern\", aus);\n\tanzeigen(\"auswahlen\", aus);\n\tagent(\"Nat\u00fcrlich, sehr gerne\");\n\tagent(\"Hier die Hauptauswahl. W\u00e4hlen Sie bitte aus den aufgef\u00fchrten M\u00f6glichkeiten aus, was Ihr Anliegen am besten beschreibt\");\n\tsetTimeout(function() {\n\t\tanzeigen(\"allgemeine_auswahl\");\n\t}, w5);\n}\n\n\nfunction ich_moechte_den_termin_bestaetigen() {\n\tuser(\"Ich m\u00f6chte den Termin am \" + termin_text + \" best\u00e4tigen\");\n\tanzeigen(\"auswahlen\", aus);\n\tanzeigen(\"termin_bestaetigen\", aus);\n\tagent(\"Super, dass der Termin passt\");\n\tvalues = {\n\t\t\"datum\": termin_datum\n\t}\n\tUpdateRecord(\"termin_bestaetigung\", JSON.stringify(values), \"Ich hinterlege in unserem System, dass Sie den Termin best\u00e4tigt haben. Kann ich sonst noch etwas f\u00fcr Sie tun?\", \"Es tut mir leid, offenbar habe ich zurzeit technische Probleme und kann Ihre Terminbest\u00e4tigung leider nicht hinterlegen\");\n\tsetTimeout(function() {\n\t\tanzeigen(\"allgemeine_auswahl\");\n\t}, w7);\n}\n\n\nfunction melden_sie_sich_kurz_vor_dem_termin_bei_mir() {\n\tuser(\"Bitte melden Sie sich kurz vor dem Termin bei mir\");\n\tanzeigen(\"auswahlen\", aus);\n\tagent(\"Sch\u00f6n, dass Ihnen der Termin am \" + termin_text + \" passt. Gerne meldet sich unser Service-Techniker ca. 30 Minuten vor dem Termin bei Ihnen\");\n\tagent(\"So m\u00fcssen Sie nicht auf ihn warten, falls Sie in der N\u00e4he arbeiten oder andere Dinge zu erledigen haben. Bitte pr\u00fcfen Sie doch noch die Telefonnummern. Erst, wenn Sie auf \u201aAnk\u00fcndigung hinterlegen\u2018 klicken, speichern wir Ihre Anfrage in unserem System\");\n\tsetTimeout(function() {\n\t\tanzeigen(\"melden\");\n\t\tanzeigen(\"kontaktdaten_auswahl\");\n\t}, w5);\n}\n\n\nfunction melden_sie_sich_kurz_vor_dem_termin_bei_mir_zurueck() {\n\tuser(\"Bitte zeigen Sie mir nochmal die Hauptauswahl\");\n\tanzeigen(\"auswahlen\", aus);\n\tanzeigen(\"melden\", aus);\n\tagent(\"Okay, hier die Hauptauswahl. Was kann ich f\u00fcr Sie tun?\");\n\tsetTimeout(function() {\n\t\tanzeigen(\"allgemeine_auswahl\");\n\t}, w4);\n}\n\n\nfunction melden_sie_sich_kurz_vor_dem_termin_bei_mir_fertig() {\n\tssvc_name = document.getElementById(\"ssvc_name\").value.replace(\/^\\s+|\\s+$\/g, \"\");\n\tdocument.getElementById(\"ssvc_name\").value = ssvc_name;\n\tif (ssvc_name.length < 4) {\n\t\tif (ssvc_name.length == 0) {\n\t\t\tagent(\"W\u00fcrden Sie mir bitte Ihren Namen nennen, damit wir Sie vor benachrichtigen k\u00f6nnen?\");\n\t\t} else {\n\t\t\tagent(\"Bitte schauen Sie nochmal, ob \" + ssvc_name + \" Ihr richtiger Name ist\");\n\t\t}\n\t} else {\n\t\tssvc_mobil = document.getElementById(\"ssvc_mobil\").value.toLowerCase().replace(\/[^\\d\\+]\/g, \"\");\n\t\tssvc_mobil = ssvc_mobil.substr(0, 1).replace(\/[\\+]\/g, \"\") + ssvc_mobil.substr(1).replace(\/[^\\d]\/g, \"\");\n\t\tssvc_mobil = ssvc_mobil.substr(0, 2).replace(\/[3-4][1-9]\/g, \"\") + ssvc_mobil.substr(2);\n\t\tssvc_mobil = ssvc_mobil.replace(\/00[1-9][1-9]\/g, \"\");\n\t\tssvc_mobil = ((ssvc_mobil.length > 0) ? \"0\" : \"\") + ssvc_mobil.replace(\/^(0+)\/g, \"\");\n\t\tdocument.getElementById(\"ssvc_mobil\").value = ssvc_mobil;\n\t\tmobilvorwahlen = [\"0151\", \"0152\", \"0157\", \"0159\", \"0160\", \"0162\", \"0163\", \"0170\", \"0171\", \"0172\", \"0173\", \"0174\", \"0175\", \"0176\", \"0177\", \"0178\", \"0179\"];\n\t\tif ((mobilvorwahlen.indexOf(ssvc_mobil.substr(0, 4)) != -1) && (ssvc_mobil.length > 9) && (ssvc_mobil.length < 15)) {} else {\n\t\t\tif (ssvc_mobil.length > 0) {\n\t\t\t\tssvc_mobil = \"\";\n\t\t\t\tdocument.getElementById(\"ssvc_mobil\").value = ssvc_mobil;\n\t\t\t}\n\t\t}\n\t\tssvc_telefon = document.getElementById(\"ssvc_telefon\").value.toLowerCase().replace(\/[^\\d\\+]\/g, \"\");\n\t\tssvc_telefon = ssvc_telefon.substr(0, 1).replace(\/[\\+]\/g, \"\") + ssvc_telefon.substr(1).replace(\/[^\\d]\/g, \"\");\n\t\tssvc_telefon = ssvc_telefon.substr(0, 2).replace(\/[3-4][1-9]\/g, \"\") + ssvc_telefon.substr(2);\n\t\tssvc_telefon = ssvc_telefon.replace(\/00[1-9][1-9]\/g, \"\");\n\t\tssvc_telefon = ((ssvc_telefon.length > 0) ? \"0\" : \"\") + ssvc_telefon.replace(\/^(0+)\/g, \"\");\n\t\tdocument.getElementById(\"ssvc_telefon\").value = ssvc_telefon;\n\t\tif ((ssvc_telefon.length > 6) && (ssvc_telefon.length < 19)) {} else {\n\t\t\tif (ssvc_telefon.length > 0) {\n\t\t\t\tssvc_telefon = \"\"\n\t\t\t\tdocument.getElementById(\"ssvc_telefon\").value = ssvc_telefon;\n\t\t\t}\n\t\t}\n\t\tif (document.getElementById(\"ssvc_telefon\").value.length + document.getElementById(\"ssvc_mobil\").value.length == 0) {\n\t\t\tagent(\"Wir ben\u00f6tigen mindestens eine g\u00fcltige Mobil- oder Tefefonnummer, damit wir Sie ca. 30 Minuten vor dem Termin anrufen k\u00f6nnen\");\n\t\t} else {\n\t\t\tif ((ssvc_mobil.length > 0) && (ssvc_telefon.length > 0)) {\n\t\t\t\tuser(\"Bitte benachrichtigen Sie mich unter \" + ssvc_mobil + \" oder \" + ssvc_telefon + \" vor dem Eintreffen des Service-Technikers\");\n\t\t\t}\n\t\t\tif ((ssvc_mobil.length == 0) && (ssvc_telefon.length > 0)) {\n\t\t\t\tuser(\"Bitte benachrichtigen Sie mich unter \" + ssvc_telefon + \" vor dem Eintreffen des Service-Technikers\");\n\t\t\t}\n\t\t\tif ((ssvc_mobil.length > 0) && (ssvc_telefon.length == 0)) {\n\t\t\t\tuser(\"Bitte benachrichtigen Sie mich unter \" + ssvc_mobil + \" vor dem Eintreffen des Service-Technikers\");\n\t\t\t}\n\t\t\tanzeigen(\"auswahlen\", aus);\n\t\t\tanzeigen(\"melden\", aus);\n\t\t\tagent(\"Ich habe notiert, dass wir Sie vor dem Termin telefonisch benachrichtigen\");\n\t\t\tvalues = {\n\t\t\t\t\"datum\": termin_datum,\n\t\t\t\t\"name\": ssvc_name,\n\t\t\t\t\"mobil\": ssvc_mobil,\n\t\t\t\t\"telefon\": ssvc_telefon\n\t\t\t}\n\t\t\tUpdateRecord(\"termin_benachrichtigung\", JSON.stringify(values), \"Der Service-Monteur wird sich am \" + termin_datum + \" ca. 30 Minuten vor seinem Eintreffen bei Ihnen melden\", \"Es tut mir leid, offenbar habe ich zurzeit technische Probleme und kann Ihren Wunsch zur Benachrichtigung leider nicht abspeichern\");\n\t\t\tsetTimeout(function() {\n\t\t\t\tanzeigen(\"allgemeine_auswahl\");\n\t\t\t}, w4);\n\t\t}\n\t}\n}\n\n\nfunction ich_habe_eine_frage() {\n\tuser(\"Ich habe eine Frage\");\n\tanzeigen(\"auswahlen\", aus);\n\tagent(\"Ich beantworte Ihnen gerne Ihre Fragen. Wir haben die wichtigsten Fragen und Antworten zusammengestellt, um welches Thema dreht sich Ihre Frage?\");\n\tsetTimeout(function() {\n\t\tanzeigen(\"fragen_auswahl\");\n\t\tanzeigen(\"ich_habe_eine_frage_auswahl\");\n\t\tanzeigen(\"fragen_alle\", aus);\n\t}, w4);\n}\n\n\nfunction ich_habe_eine_andere_frage() {\n\tuser(\"Ich habe eine andere Frage\");\n\tanzeigen(\"auswahlen\", aus);\n\tagent(\"Okay, bitte w\u00e4hlen Sie ein Thema aus\");\n\tsetTimeout(function() {\n\t\tanzeigen(\"fragen_auswahl\");\n\t\tanzeigen(\"ich_habe_eine_frage_auswahl\");\n\t\tanzeigen(\"fragen_alle\", aus);\n\t}, w4);\n}\n\nfunction ich_habe_eine_frage_zurueck() {\n\tuser(\"Bitte zeigen Sie mir nochmal die Hauptauswahl\");\n\tanzeigen(\"auswahlen\", aus);\n\tagent(\"Okay, hier die Hauptauswahl. Was kann ich f\u00fcr Sie tun?\");\n\tsetTimeout(function() {\n\t\tanzeigen(\"allgemeine_auswahl\");\n\t}, w4);\n}\n\nfunction ich_kann_zum_termin_nicht_anwesend_sein() {\n\tuser(\"Ich kann zum Termin leider nicht anwesend sein\");\n\tanzeigen(\"auswahlen\", aus);\n\tagent(\"Okay... Schade, dass der Termin f\u00fcr Sie offenbar nicht ganz passt. Gerne k\u00f6nnen wir einen neuen Termin f\u00fcr Sie einplanen\");\n\tagent(\"Bevor wir uns \u00fcber einen neuen Termin unterhalten, m\u00f6chte ich Sie bitten, zu \u00fcberlegen, ob eine Person Ihres Vertrauens zum Termin anwesend sein k\u00f6nnte und unseren Service-Techniker ins Haus l\u00e4sst. Oder, ob Sie es unter bestimmten Bedingungen doch einrichten k\u00f6nnten, z.B. wenn wir Sie kurz vor dem Termin benachrichtigen oder den Termin etwas eingrenzen\");\n\tsetTimeout(function() {\n\t\tanzeigen(\"ich_kann_zum_termin_nicht_anwesend_sein_auswahl\");\n\t}, w9);\n}\n\nfunction der_service_techniker_ist_nicht_erschienen() {\n\tuser(\"Der Service-Techniker ist zum vereinbarten Termin nicht erschienen\");\n\tanzeigen(\"auswahlen\", aus);\n\tanzeigen(\"termin_bestaetigen\", aus);\n\tagent(\"Das tut mir sehr leid\");\n\tagent(\"F\u00fcr die entstandenen Unannehmlichkeiten m\u00f6chte ich mich entschuldigen\");\n\tagent(\"Niemand wartet gerne auf einen Service-Techniker und besonders \u00e4rgerlich ist es, wenn der Termin dann tats\u00e4chlich nicht stattfindet\");\n\tagent(\"Leider kann es vorkommen, dass ein Service-Techniker kurzfristig aufgrund von unvorhergesehenen Gr\u00fcnden ausf\u00e4llt, den Termin nicht wahrnehmen kann und wir nicht kurzfristig eine Vertretung organisieren k\u00f6nnen. Ich werde pr\u00fcfen, weshalb wir Sie nicht rechtzeitig \u00fcber den Ausfall des Termins informieren konnten. Was kann ich sonst f\u00fcr Sie tun?\");\n\tsetTimeout(function() {\n\t\tanzeigen(\"der_service_techniker_ist_nicht_erschienen_auswahl\");\n\t}, w9);\n}\n\nfunction ich_habe_eine_benachrichtigung_erhalten() {\n\tuser(\"Ich habe eine Einwurf-Karte von Ihrem Service-Techniker erhalten\");\n\tanzeigen(\"auswahlen\", aus);\n\tagent(\"Offenbar hat Sie unser Service-Techniker beim letzten Termin verpasst und Ihnen eine Nachricht hinterlassen\");\n\tagent(\"Es kann auch sein, dass er den Zugang nicht gefunden hat oder die Klingel nicht funktioniert hat. Oder es gab technische Probleme\");\n\tagent(\"Sollte der Service-Techniker seine Handy-Nummer auf der Benachrichtigung hinterlassen haben, k\u00f6nnen Sie das Anliegen wohl am besten mit ihm telefonisch kl\u00e4ren. Andernfalls k\u00fcmmere ich mich gerne darum\");\n\tsetTimeout(function() {\n\t\tanzeigen(\"ich_habe_eine_benachrichtigung_erhalten_auswahl\");\n\t}, w9);\n}\n\n\nfunction bitte_rufen_sie_mich_zurueck() {\n\tuser(\"Bitte rufen Sie mich zur\u00fcck\");\n\tanzeigen(\"auswahlen\", aus);\n\tagent(\"Sehr gerne, manches kl\u00e4rt man besser pers\u00f6nlich\");\n\tagent(\"Bitte pr\u00fcfen Sie, ob wir eine korrekte Telefonnummer von Ihnen vorliegen haben. Gern k\u00f6nnen Sie uns bereits einen Hinweis geben, worum es bei dem Telefonat geht. Erst, wenn Sie auf 'R\u00fcckruf anfordern' klicken, speichern wir Ihre Anfrage in unserem System\");\n\tsetTimeout(function() {\n\t\tanzeigen(\"rueckruf\");\n\t\tanzeigen(\"kontaktdaten_auswahl\");\n\t}, w5);\n}\n\n\nfunction bitte_rufen_sie_mich_zurueck_zurueck() {\n\tuser(\"Ich ben\u00f6tige doch keinen R\u00fcckruf, bitte zeigen Sie mir nochmal die Hauptauswahl\");\n\tanzeigen(\"auswahlen\", aus);\n\tanzeigen(\"rueckruf\", aus);\n\tagent(\"Ja, sehr gerne\");\n\tagent(\"Sollten Sie doch einen R\u00fcckruf w\u00fcnschen, k\u00f6nnen Sie ihn hier jederzeit erneut anfordern. Wie kann ich Ihnen weiterhelfen?\");\n\tsetTimeout(function() {\n\t\tanzeigen(\"allgemeine_auswahl\");\n\t}, w4);\n}\n\n\nfunction bitte_rufen_sie_mich_zurueck_fertig() {\n\tssvc_name = document.getElementById(\"ssvc_name\").value.replace(\/^\\s+|\\s+$\/g, \"\");\n\tdocument.getElementById(\"ssvc_name\").value = ssvc_name;\n\tif (ssvc_name.length < 4) {\n\t\tif (ssvc_name.length == 0) {\n\t\t\tagent(\"W\u00fcrden Sie mir bitte Ihren Namen nennen, damit wir Sie zur\u00fcckrufen k\u00f6nnen?\");\n\t\t} else {\n\t\t\tagent(\"Bitte schauen Sie nochmal, ob \" + ssvc_name + \" Ihr richtiger Name ist\");\n\t\t}\n\t} else {\n\t\tssvc_mobil = document.getElementById(\"ssvc_mobil\").value.toLowerCase().replace(\/[^\\d\\+]\/g, \"\");\n\t\tssvc_mobil = ssvc_mobil.substr(0, 1).replace(\/[\\+]\/g, \"\") + ssvc_mobil.substr(1).replace(\/[^\\d]\/g, \"\");\n\t\tssvc_mobil = ssvc_mobil.substr(0, 2).replace(\/[3-4][1-9]\/g, \"\") + ssvc_mobil.substr(2);\n\t\tssvc_mobil = ssvc_mobil.replace(\/00[1-9][1-9]\/g, \"\");\n\t\tssvc_mobil = ((ssvc_mobil.length > 0) ? \"0\" : \"\") + ssvc_mobil.replace(\/^(0+)\/g, \"\");\n\t\tdocument.getElementById(\"ssvc_mobil\").value = ssvc_mobil;\n\t\tmobilvorwahlen = [\"0151\", \"0152\", \"0157\", \"0159\", \"0160\", \"0162\", \"0163\", \"0170\", \"0171\", \"0172\", \"0173\", \"0174\", \"0175\", \"0176\", \"0177\", \"0178\", \"0179\"];\n\t\tif ((mobilvorwahlen.indexOf(ssvc_mobil.substr(0, 4)) != -1) && (ssvc_mobil.length > 9) && (ssvc_mobil.length < 15)) {} else {\n\t\t\tif (ssvc_mobil.length > 0) {\n\t\t\t\tssvc_mobil = \"\";\n\t\t\t\tdocument.getElementById(\"ssvc_mobil\").value = ssvc_mobil;\n\t\t\t}\n\t\t}\n\t\tssvc_telefon = document.getElementById(\"ssvc_telefon\").value.toLowerCase().replace(\/[^\\d\\+]\/g, \"\");\n\t\tssvc_telefon = ssvc_telefon.substr(0, 1).replace(\/[\\+]\/g, \"\") + ssvc_telefon.substr(1).replace(\/[^\\d]\/g, \"\");\n\t\tssvc_telefon = ssvc_telefon.substr(0, 2).replace(\/[3-4][1-9]\/g, \"\") + ssvc_telefon.substr(2);\n\t\tssvc_telefon = ssvc_telefon.replace(\/00[1-9][1-9]\/g, \"\");\n\t\tssvc_telefon = ((ssvc_telefon.length > 0) ? \"0\" : \"\") + ssvc_telefon.replace(\/^(0+)\/g, \"\");\n\t\tdocument.getElementById(\"ssvc_telefon\").value = ssvc_telefon;\n\t\tif ((ssvc_telefon.length > 6) && (ssvc_telefon.length < 19)) {} else {\n\t\t\tif (ssvc_telefon.length > 0) {\n\t\t\t\tssvc_telefon = \"\"\n\t\t\t\tdocument.getElementById(\"ssvc_telefon\").value = ssvc_telefon;\n\t\t\t}\n\t\t}\n\t\tif (document.getElementById(\"ssvc_telefon\").value.length + document.getElementById(\"ssvc_mobil\").value.length == 0) {\n\t\t\tagent(\"Wir ben\u00f6tigen mindestens eine g\u00fcltige Mobil- oder Tefefonnummer, um Sie zur\u00fcckrufen zu k\u00f6nnen\");\n\t\t} else {\n\t\t\tif ((ssvc_mobil.length > 0) && (ssvc_telefon.length > 0)) {\n\t\t\t\tuser(\"Bitte rufen Sie mich unter \" + ssvc_mobil + \" oder \" + ssvc_telefon + \" zur\u00fcck\");\n\t\t\t}\n\t\t\tif ((ssvc_mobil.length == 0) && (ssvc_telefon.length > 0)) {\n\t\t\t\tuser(\"Bitte rufen Sie mich unter \" + ssvc_telefon + \" zur\u00fcck\");\n\t\t\t}\n\t\t\tif ((ssvc_mobil.length > 0) && (ssvc_telefon.length == 0)) {\n\t\t\t\tuser(\"Bitte rufen Sie mich unter \" + ssvc_mobil + \" zur\u00fcck\");\n\t\t\t}\n\t\t\tanzeigen(\"auswahlen\", aus);\n\t\t\tanzeigen(\"rueckruf\", aus);\n\t\t\tssvc_rueckruf_nachricht = document.getElementById(\"ssvc_rueckruf_nachricht\").value;\n\t\t\tdocument.getElementById(\"ssvc_rueckruf_nachricht\").value = \"\";\n\t\t\tagent(\"Ich habe Ihren R\u00fcckrufwunsch notiert, vielen Dank\");\n\t\t\tvalues = {\n\t\t\t\t\"name\": ssvc_name,\n\t\t\t\t\"mobil\": ssvc_mobil,\n\t\t\t\t\"telefon\": ssvc_telefon,\n\t\t\t\t\"nachricht\": ssvc_rueckruf_nachricht\n\t\t\t}\n\t\t\tUpdateRecord(\"rueckruf\", JSON.stringify(values), \"Ein Mitarbeiter wird Sie schnellstm\u00f6glich kontaktieren, um Ihnen pers\u00f6nlich weiterzuhelfen\", \"Es tut mir leid, offenbar habe ich zurzeit technische Probleme und kann Ihre R\u00fcckrufbitte leider nicht abspeichern\");\n\t\t\tsetTimeout(function() {\n\t\t\t\tanzeigen(\"allgemeine_auswahl\");\n\t\t\t}, w4);\n\t\t}\n\t}\n}\n\nfunction ich_moechte_eine_nachricht_hinterlassen() {\n\tuser(\"Ich m\u00f6chte Ihnen eine Nachricht hinterlassen\");\n\tanzeigen(\"auswahlen\", aus);\n\tagent(\"Okay, ich rufe Ihnen das Formular dazu auf\");\n\tagent(\"Sie k\u00f6nnen uns hier eine Nachricht oder Hinweise hinterlassen. Bitte pr\u00fcfen Sie, ob wir eine korrekte E-Mail-Adresse von Ihnen vorliegen haben, damit wir Ihnen antworten k\u00f6nnen\");\n\tsetTimeout(function() {\n\t\tanzeigen(\"nachricht\");\n\t\tanzeigen(\"kontaktdaten_auswahl\");\n\t}, w5);\n}\n\n\nfunction ich_moechte_eine_nachricht_hinterlassen_zurueck() {\n\tuser(\"Ich m\u00f6chte doch keine Nachricht hinterlassen, bitte zeigen Sie mir nochmal die Hauptauswahl\");\n\tanzeigen(\"auswahlen\", aus);\n\tanzeigen(\"nachricht\", aus);\n\tagent(\"Kein Problem\");\n\tagent(\"Sollten Sie uns doch noch eine Nachricht zukommen lassen wollen, k\u00f6nnen Sie das Formular jederzeit erneut aufrufen. Wie kann ich Ihnen weiterhelfen?\");\n\tsetTimeout(function() {\n\t\tanzeigen(\"allgemeine_auswahl\");\n\t}, w4);\n}\n\nfunction ich_moechte_eine_nachricht_hinterlassen_fertig() {\n\tssvc_name = document.getElementById(\"ssvc_name\").value.replace(\/^\\s+|\\s+$\/g, \"\");\n\tdocument.getElementById(\"ssvc_name\").value = ssvc_name;\n\tif (ssvc_name.length < 4) {\n\t\tif (ssvc_name.length == 0) {\n\t\t\tagent(\"W\u00fcrden Sie mir bitte Ihren Namen nennen, damit wir Ihre Nachricht bearbeiten k\u00f6nnen?\");\n\t\t} else {\n\t\t\tagent(\"Bitte schauen Sie nochmal, ob \" + ssvc_name + \" Ihr richtiger Name ist\");\n\t\t}\n\t} else {\n\t\tssvc_email_nachricht = document.getElementById(\"ssvc_email_nachricht\").value.replace(\/^\\s+|\\s+$\/g, \"\");\n\t\tdocument.getElementById(\"ssvc_email_nachricht\").value = ssvc_email_nachricht;\n\t\tif (ssvc_email_nachricht.length < 10) {\n\t\t\tagent(\"Welche Nachricht m\u00f6chten Sie uns hinterlassen?\");\n\t\t} else {\n\t\t\tssvc_email = document.getElementById(\"ssvc_email\").value.toLowerCase().replace(\/[^A-Za-z0-9@\\-\\\\.]\/g, \"\");\n\t\t\tdocument.getElementById(\"ssvc_email\").value = ssvc_email;\n\t\t\tregex = new RegExp(\/^(([^<>()\\[\\]\\\\.,;:\\s@\"]+(\\.[^<>()\\[\\]\\\\.,;:\\s@\"]+)*)|(\".+\"))@((\\[[0-9]{1,3}\\.[0-9]{1,3}\\.[0-9]{1,3}\\.[0-9]{1,3}])|(([a-zA-Z\\-0-9]+\\.)+[a-zA-Z]{2,}))$\/);\n\t\t\tif (regex.test(ssvc_email)) {\n\t\t\t\tuser(\"Bitte leiten Sie meine Nachricht '\" + ssvc_email_nachricht + \"' an eine zust\u00e4ndige Person weiter\");\n\t\t\t\tanzeigen(\"auswahlen\", aus);\n\t\t\t\tanzeigen(\"nachricht\", aus);\n\t\t\t\tdocument.getElementById(\"ssvc_email_nachricht\").value = \"\";\n\t\t\t\tagent(\"Vielen Dank f\u00fcr Ihre Nachricht\");\n\t\t\t\tvalues = {\n\t\t\t\t\t\"name\": ssvc_name,\n\t\t\t\t\t\"email\": ssvc_email,\n\t\t\t\t\t\"nachricht\": ssvc_email_nachricht\n\t\t\t\t}\n\t\t\t\tUpdateRecord(\"nachricht\", JSON.stringify(values), \"Ich werden Ihre Nachricht entsprechend im Haus weiterleiten, bei R\u00fcckfragen wird sich ein Mitarbeiter gegenebenfalls nocheinmal bei Ihnen melden\", \"Es tut mir leid, offenbar habe ich zurzeit technische Probleme und kann Ihre Nachricht leider nicht abspeichern\");\n\t\t\t\tsetTimeout(function() {\n\t\t\t\t\tanzeigen(\"allgemeine_auswahl\");\n\t\t\t\t}, w4);\n\t\t\t} else {\n\t\t\t\tagent(\"Wir ben\u00f6tigen eine korrekte E-Mail-Adresse, um Ihnen antworten zu k\u00f6nnen\");\n\t\t\t}\n\t\t}\n\t}\n}\n\n\nfunction ich_habe_eine_reklamation_oder_beschwerde() {\n\tuser(\"Ich habe eine Reklamation oder Beschwerde\");\n\tanzeigen(\"auswahlen\", aus);\n\tagent(\"Ist etwas nicht so gelaufen, wie Sie es sich gew\u00fcnscht haben? Gerne nehmen wir Ihre Kritik und m\u00f6gliche Verbesserungsvorschl\u00e4ge entgegen\");\n\tagent(\"Mit dem Ausf\u00fcllen unseres Feedback-Formulars haben Sie die M\u00f6glichkeit Ihre Anregungen explizit auf den gew\u00fcnschten Bereich zu formulieren und an uns zu senden\");\n\tsetTimeout(function() {\n\t\tanzeigen(\"beschwerde\");\n\t\tanzeigen(\"kontaktdaten_auswahl\");\n\t}, w5);\n}\n\nfunction ich_habe_eine_reklamation_oder_beschwerde_zurueck() {\n\tuser(\"Ich m\u00f6chte doch keine Beschwerde hinterlassen, bitte zeigen Sie mir nochmal die Hauptauswahl\");\n\tanzeigen(\"auswahlen\", aus);\n\tanzeigen(\"beschwerde\", aus);\n\tagent(\"Kein Problem\");\n\tagent(\"Sollten Sie uns doch noch eine Beschwerde zukommen lassen wollen, k\u00f6nnen Sie das Formular jederzeit erneut aufrufen. Wie kann ich Ihnen weiterhelfen?\");\n\tsetTimeout(function() {\n\t\tanzeigen(\"allgemeine_auswahl\");\n\t}, w4);\n}\n\n\nfunction ich_habe_eine_reklamation_oder_beschwerde_fertig() {\n\tssvc_name = document.getElementById(\"ssvc_name\").value.replace(\/^\\s+|\\s+$\/g, \"\");\n\tdocument.getElementById(\"ssvc_name\").value = ssvc_name;\n\tif (ssvc_name.length < 4) {\n\t\tif (ssvc_name.length == 0) {\n\t\t\tagent(\"W\u00fcrden Sie mir bitte Ihren Namen nennen, damit wir Ihre Beschwerde bearbeiten k\u00f6nnen?\");\n\t\t} else {\n\t\t\tagent(\"Bitte schauen Sie nochmal, ob \" + ssvc_name + \" Ihr richtiger Name ist\");\n\t\t}\n\t} else {\n\t\tssvc_beschwerde_nachricht = document.getElementById(\"ssvc_beschwerde_nachricht\").value.replace(\/^\\s+|\\s+$\/g, \"\");\n\t\tdocument.getElementById(\"ssvc_beschwerde_nachricht\").value = ssvc_beschwerde_nachricht;\n\t\tif (ssvc_beschwerde_nachricht.length < 10) {\n\t\t\tagent(\"Welche Beschwerde m\u00f6chten Sie einreichen, bitte beschreiben Sie Ihre Kritik?\");\n\t\t} else {\n\t\t\tssvc_email = document.getElementById(\"ssvc_email\").value.toLowerCase().replace(\/[^A-Za-z0-9@\\-\\\\.]\/g, \"\");\n\t\t\tdocument.getElementById(\"ssvc_email\").value = ssvc_email;\n\t\t\tregex = new RegExp(\/^(([^<>()\\[\\]\\\\.,;:\\s@\"]+(\\.[^<>()\\[\\]\\\\.,;:\\s@\"]+)*)|(\".+\"))@((\\[[0-9]{1,3}\\.[0-9]{1,3}\\.[0-9]{1,3}\\.[0-9]{1,3}])|(([a-zA-Z\\-0-9]+\\.)+[a-zA-Z]{2,}))$\/);\n\t\t\tif (regex.test(ssvc_email)) {\n\t\t\t\tuser(\"Bitte leiten Sie meine Beschwerde '\" + ssvc_beschwerde_nachricht + \"' an eine zust\u00e4ndige Person weiter\");\n\t\t\t\tanzeigen(\"auswahlen\", aus);\n\t\t\t\tanzeigen(\"beschwerde\", aus);\n\t\t\t\tantwort = \"Danke f\u00fcr Ihr Feedback\";\n\t\t\t\tssvc_beschwerdegrund = document.getElementById(\"ssvc_beschwerde_grund_feld\").options[document.getElementById(\"ssvc_beschwerde_grund_feld\").selectedIndex].innerHTML;\n\t\t\t\tif (document.getElementById(\"ssvc_beschwerde_grund_feld\").selectedIndex > 0) antwort = antwort + \" zum Thema '\" + ssvc_beschwerdegrund + \"'\";\n\t\t\t\tagent(antwort);\n\t\t\t\tvalues = {\n\t\t\t\t\t\"name\": ssvc_name,\n\t\t\t\t\t\"email\": ssvc_email,\n\t\t\t\t\t\"beschwerdegrund\": ssvc_beschwerdegrund,\n\t\t\t\t\t\"nachricht\": ssvc_beschwerde_nachricht\n\t\t\t\t}\n\t\t\t\tUpdateRecord(\"beschwerde\", JSON.stringify(values), \"Ein Mitarbeiter wird sich der Sache annehmen und Sie gegebenenfalls noch einmal kontaktieren\", \"Es tut mir leid, offenbar habe ich zurzeit technische Probleme und kann Ihre Beschwerde leider nicht abspeichern\");\n\t\t\t\tdocument.getElementById(\"ssvc_beschwerde_nachricht\").value = \"\";\n\t\t\t\tdocument.getElementById(\"ssvc_beschwerde_grund_feld\").selectedIndex = 0;\n\t\t\t\tsetTimeout(function() {\n\t\t\t\t\tanzeigen(\"allgemeine_auswahl\");\n\t\t\t\t}, w4);\n\t\t\t} else {\n\t\t\t\tagent(\"Wir ben\u00f6tigen eine korrekte E-Mail-Adresse, um Ihnen antworten zu k\u00f6nnen\");\n\t\t\t}\n\t\t}\n\t}\n}\n\n\nfunction der_service_techniker_ist_nicht_erschienen_zurueck() {\n\tuser(\"Ich habe ein anderes Anliegen\");\n\tanzeigen(\"auswahlen\", aus);\n\tagent(\"Alles klar, dennoch vielen Dank f\u00fcr Ihren Hinweis. Und bitte entschuldigen Sie nochmals\");\n\tagent(\"Meine Kollegen in der Disposition werden sich im Nachgang nochmal genauer anschauen, weshalb der Service-Techniker den letzten Termin nicht wahrnehmen konnte. Wie kann ich Ihnen weiterhelfen?\");\n\tsetTimeout(function() {\n\t\tanzeigen(\"allgemeine_auswahl\");\n\t}, w7);\n}\n\nfunction ich_habe_eine_benachrichtigung_erhalten_zurueck() {\n\tuser(\"Ich habe ein anderes Anliegen\");\n\tanzeigen(\"auswahlen\", aus);\n\tagent(\"Okay...\");\n\tagent(\"Bitte ber\u00fccksichtigen Sie die Hinweise und die Nachricht des Service-Technikers. Was kann ich sonst f\u00fcr Sie tun?\");\n\tsetTimeout(function() {\n\t\tanzeigen(\"allgemeine_auswahl\");\n\t}, w4);\n}\n\n\nfunction senden_sie_mir_einen_neuen_termin() {\n\tuser(\"Bitte senden Sie mir einen neuen Termin per Post zu\");\n\tanzeigen(\"auswahlen\", aus);\n\tanzeigen(\"termin_aendern\", aus);\n\tanzeigen(\"termin_bestaetigen\", aus);\n\tagent(\"Okay... Ich hinterlege in unserem System, dass Sie eine neue Terminank\u00fcndigung per Post erhalten. Dieser Termin wird aller voraussicht nach fr\u00fchestens in ca. 3 Wochen stattfinden\");\n\tvalues = {\n\t\t\"datum\": termin_datum\n\t}\n\tUpdateRecord(\"termin_anschreiben\", JSON.stringify(values), \"Bestehende Terminank\u00fcndigungen oder bereits telefonisch oder elektronisch vereinbarte Termine werden dann storniert. Sollten Sie nach Erhalt des neuen Termins Fragen haben, k\u00f6nnen Sie sich gern wieder melden. Kann ich sonst noch etwas f\u00fcr Sie tun?\", \"Es tut mir leid, offenbar habe ich zurzeit technische Probleme und kann Ihre Anfrage leider nicht hinterlegen.\");\n\tsetTimeout(function() {\n\t\tanzeigen(\"allgemeine_auswahl\");\n\t}, w5);\n}\n\n\nfunction ich_kann_vorerst_keinen_termin_vereinbaren() {\n\tuser(\"Ich kann vorerst leider keinen Termin vereinbaren\");\n\tanzeigen(\"auswahlen\", aus);\n\tagent(\"Wenn es sich nicht einrichten l\u00e4sst, k\u00f6nnen wir den Auftrag f\u00fcr eine Weile pausieren. Zum Beispiel, weil Sie l\u00e4nger im Urlaub oder nicht erreibar sind\");\n\tagent(\"Bitte teilen Sie mir doch noch mit, ab wann es f\u00fcr Sie wieder m\u00f6glich w\u00e4re, einen Termin wahrzunehmen. Sie erhalten dann rechtzeitig per Post einen neuen Termin, damit wir den Auftrag ausf\u00fchren k\u00f6nnen\");\n\tsetTimeout(function() {\n\t\tanzeigen(\"ich_kann_vorerst_keinen_termin_vereinbaren_auswahl\");\n\t}, w5);\n}\n\n\nfunction ich_kann_vorerst_keinen_termin_vereinbaren_fertig() {\n\tCheckPausierenNachricht(document.getElementById(\"ssvc_pausieren_nachricht\").value);\n\tnachricht = \"\";\n\tif (document.getElementById(\"ssvc_pausieren_nachricht\").value.length > 0) {\n\t\tnachricht = \". Bitte beachten Sie auch folgenden Hinweis: \" + document.getElementById(\"ssvc_pausieren_nachricht\").value;\n\t}\n\tif (document.getElementById(\"pausieren_4_wochen\").checked) {\n\t\tuser(\"Ich kann in vier Wochen wieder einen Termin wahrnehmen\" + nachricht);\n\t\tagent(\"Gut, wir melden uns wieder bei Ihnen mit einem neuen Termin\");\n\t\tvalues = {\n\t\t\t\"datum\": document.getElementById(\"pausieren_4_wochen\").value,\n\t\t\t\"nachricht\": document.getElementById(\"ssvc_pausieren_nachricht\").value\n\t\t}\n\t\tpositiv = \"Dieser wird fr\u00fchestens am  \" + document.getElementById(\"pausieren_4_wochen\").value + \" stattfinden, Sie erhalten hierzu nochmals rechtzeitig ein Schreiben per Post\";\n\t} else if (document.getElementById(\"pausieren_6_wochen\").checked) {\n\t\tuser(\"Ich kann erst in etwa sechs Wochen wieder einen Termin vereinbaren\" + nachricht);\n\t\tagent(\"Notiert, Sie erhalten einen neuen Termin\");\n\t\tvalues = {\n\t\t\t\"datum\": document.getElementById(\"pausieren_6_wochen\").value,\n\t\t\t\"nachricht\": document.getElementById(\"ssvc_pausieren_nachricht\").value\n\t\t}\n\t\tpositiv = \"Ein neuer Termin wird fr\u00fchestens am  \" + document.getElementById(\"pausieren_6_wochen\").value + \" stattfinden, wir senden Ihnen rechtzeitig ein weiteres Schreiben per Post\";\n\t} else if (document.getElementById(\"pausieren_2_monate\").checked) {\n\t\tuser(\"Ich kann f\u00fcr die n\u00e4chsten zwei Monate keinen Termin wahrnehmen\" + nachricht);\n\t\tagent(\"Okay, wir melden uns dann wieder bei Ihnen mit einem neuen Termin\");\n\t\tvalues = {\n\t\t\t\"datum\": document.getElementById(\"pausieren_2_monate\").value,\n\t\t\t\"nachricht\": document.getElementById(\"ssvc_pausieren_nachricht\").value\n\t\t}\n\t\tpositiv = \"Dieser wird nicht vor dem  \" + document.getElementById(\"pausieren_2_monate\").value + \" stattfinden, Sie erhalten hierzu erneut ein Schreiben per Post\";\n\t} else if (document.getElementById(\"pausieren_3_monate\").checked) {\n\t\tuser(\"Ich kann f\u00fcr die n\u00e4chsten drei Monate keinen Termin vereinbaren\" + nachricht);\n\t\tagent(\"Das ist eine lange Zeit, wir melden uns wieder mit einem neuen Termin\");\n\t\tvalues = {\n\t\t\t\"datum\": document.getElementById(\"pausieren_3_monate\").value,\n\t\t\t\"nachricht\": document.getElementById(\"ssvc_pausieren_nachricht\").value\n\t\t}\n\t\tpositiv = \"Sollten wir bis dahin die Arbeiten in Ihrer Region abgeschlossen haben melden wir uns ggf. vorher noch einmal bei Ihnen. Andernfalls wird der neue Termin fr\u00fchestens am  \" + document.getElementById(\"pausieren_3_monate\").value + \" stattfinden, rechtzeitig vor dem Termin erhalten Sie von und ein Schreiben per Post\";\n\t}\n\tif ((document.getElementById(\"pausieren_4_wochen\").checked) || (document.getElementById(\"pausieren_6_wochen\").checked) || (document.getElementById(\"pausieren_2_monate\").checked) || (document.getElementById(\"pausieren_3_monate\").checked)) {\n\t\tUpdateRecord(\"termin_pausieren\", JSON.stringify(values), positiv, \"Es tut mir leid, offenbar habe ich zurzeit technische Probleme und kann Ihre Anfrage leider nicht hinterlegen.\");\n\t\tanzeigen(\"ich_kann_vorerst_keinen_termin_vereinbaren_auswahl\", aus);\n\t\tanzeigen(\"termin\", aus);\n\t\tanzeigen(\"auswahlen\", aus);\n\t\tanzeigen(\"allgemeine_auswahl\");\n\t} else {\n\t\tagent(\"Bitte geben Sie an, ab wann Sie f\u00fcr einen neuen Termin zur Verf\u00fcgung stehen k\u00f6nnten. Wir senden Ihnen dann ein neues Terminank\u00fcndigungs-Schreiben per Post zu\");\n\t}\n}\n\n\nfunction ich_kann_vorerst_keinen_termin_vereinbaren_zurueck() {\n\tuser(\"Zeigen Sie mir doch bitte noch einmal die Hauptauswahl\");\n\tanzeigen(\"auswahlen\", aus);\n\tagent(\"Gerne. Ich habe noch keine Zeitraum f\u00fcr ein Pausieren des Auftrages abgespeichert\");\n\tagent(\"Bitte w\u00e4hlen Sie aus den vorgeschlagenen M\u00f6glichkeiten, wie ich Ihnen weiterhelfen kann\");\n\tsetTimeout(function() {\n\t\tanzeigen(\"allgemeine_auswahl\");\n\t}, w5);\n}\n\n\nfunction ich_moechte_mir_einen_termin_aussuchen() {\n\tuser(\"Ich m\u00f6chte mir einen neuen Termin aussuchen\");\n\tanzeigen(\"auswahlen\", aus);\n\tagent(\"Okay, Sie k\u00f6nnen uns Ihren Termin-Vorschlag \u00fcbermitteln. Bitte nennen Sie uns hierzu einen m\u00f6gliche Termin-Optionen die Ihnen passen\");\n\tagent(\"Bitte ber\u00fccksichtigen Sie, dass wir in der Regel nur montags bis donnerstags Termine vergeben. Unsere Disposition wird versuchen Ihre Anfrage zu ber\u00fccksichtigen\");\n\tsetTimeout(function() {\n\t\tanzeigen(\"nachricht\");\n\t\tanzeigen(\"kontaktdaten_auswahl\");\n\t}, w5);\n}\n\nfunction ich_moechte_meinen_termin_verschieben() {\n\tuser(\"Ich m\u00f6chte meinen Termin verschieben\");\n\tanzeigen(\"auswahlen\", aus);\n\tagent(\"Okay, Sie k\u00f6nnen uns Ihre Anfrage zur Termin-Verschiebung \u00fcbermitteln. Bitte nennen Sie uns hierzu einen m\u00f6glichen Wunschtermin\");\n\tagent(\"Bitte ber\u00fccksichtigen Sie, dass wir in der Regel nur montags bis donnerstags Termine vergeben. Unsere Disposition wird versuchen Ihre Anfrage zu ber\u00fccksichtigen\");\n\tsetTimeout(function() {\n\t\tanzeigen(\"nachricht\");\n\t\tanzeigen(\"kontaktdaten_auswahl\");\n\t}, w5);\n}\n\nfunction ich_moechte_mir_einen_termin_aussuchen_zurueck() {\n\tuser(\"Zeigen Sie mir doch bitte noch einmal die Hauptauswahl\");\n\tanzeigen(\"auswahlen\", aus);\n\tagent(\"Gerne. Ich habe Ihre Anfrage zur Termin-Verschiebung noch nicht abgesendet\");\n\tagent(\"Bitte w\u00e4hlen Sie aus den vorgeschlagenen M\u00f6glichkeiten, wie ich Ihnen weiterhelfen kann\");\n\tsetTimeout(function() {\n\t\tanzeigen(\"allgemeine_auswahl\");\n\t}, w5);\n}\n\nfunction eine_vertrauensperson_kann_anwesend_sein() {\n\tuser(\"Ja, wir k\u00f6nnen den Termin bestehen lassen, weil eine Vertrauensperson anwesend sein wird\");\n\tanzeigen(\"auswahlen\", aus);\n\tagent(\"Das sind gute Nachrichten. Bitte denken Sie daran, dass die Person vollj\u00e4hrig sein muss\");\n\tagent(\"Ist die Vertrauensperson zum Terminzeitpunkt in Ihrer Wohnung oder sollen wir woanders im selben Haus oder bei Nachbarn klingeln?\");\n\tagent(\"Falls die Person zum Termin nicht in der unmittelbaren N\u00e4he ist, ben\u00f6tigen wir vorab die Telefonnummer der Person, die unserem Service-Techniker den Zugang erm\u00f6glichen wird\");\n\tsetTimeout(function() {\n\t\tanzeigen(\"eine_vertrauensperson_kann_anwesend_sein_auswahl\");\n\t}, w5);\n}\n\n\nfunction eine_vertrauensperson_kann_anwesend_sein_fertig() {\n\tuser(\"Okay, ich bin fertig mit den Eingaben\");\n\tif (CheckVertrauenspersonName(document.getElementById(\"ssvc_vertrauensperson_name\").value) && CheckVertrauenspersonNachricht(document.getElementById(\"ssvc_vertrauensperson_nachricht\").value)) {\n\t\tif (document.getElementById(\"vertrauensperson_wohnung\").checked) {\n\t\t\tif (CheckVertrauenspersonTelefon(document.getElementById(\"ssvc_vertrauensperson_telefon\").value)) {\n\t\t\t\tnachricht = \"Die Vertrauensperson hei\u00dft \" + document.getElementById(\"ssvc_vertrauensperson_name\").value + \" und wird zum Terminzeitpunkt unter meiner Adresse erreichbar sein\";\n\t\t\t\tif (document.getElementById(\"ssvc_vertrauensperson_telefon\").value.length != 0) {\n\t\t\t\t\tnachricht = nachricht + \". Zur Sicherheit hier die Telefonnummer \" + document.getElementById(\"ssvc_vertrauensperson_telefon\").value;\n\t\t\t\t}\n\t\t\t\tif (document.getElementById(\"ssvc_vertrauensperson_nachricht\").value.length != 0) {\n\t\t\t\t\tnachricht = nachricht + \". Bitte beachten Sie folgenden Hinweis: \" + document.getElementById(\"ssvc_vertrauensperson_nachricht\").value;\n\t\t\t\t}\n\t\t\t\tuser(nachricht);\n\t\t\t\tagent(\"Sehr gut! Vielen Dank, dass wir den Termin nicht \u00e4ndern m\u00fcssen.\");\n\t\t\t\tvalues = {\n\t\t\t\t\t\"datum\": termin_datum,\n\t\t\t\t\t\"vertrauensperson_art\": \"vertrauensperson_wohnung\",\n\t\t\t\t\t\"vertrauensperson_name\": document.getElementById(\"ssvc_vertrauensperson_name\").value,\n\t\t\t\t\t\"vertrauensperson_kontakt\": document.getElementById(\"ssvc_vertrauensperson_telefon\").value,\n\t\t\t\t\t\"vertrauensperson_hinweis\": document.getElementById(\"ssvc_vertrauensperson_nachricht\").value\n\t\t\t\t}\n\t\t\t\tUpdateRecord(\"termin_vertrauensperson\", JSON.stringify(values), \"Unser Serice-Techniker wird sich zum Termin bei \" + document.getElementById(\"ssvc_vertrauensperson_name\").value + \" melden. Wie kann ich Ihnen sonst noch weiterhelfen?\", \"Es tut mir leid, offenbar habe ich zurzeit technische Probleme und kann die Informationen zu Ihrer Vertrauensperson leider nicht hinterlegen.\");\n\t\t\t\tanzeigen(\"auswahlen\", aus);\n\t\t\t\tanzeigen(\"eine_vertrauensperson_kann_anwesend_sein_auswahl\", aus);\n\t\t\t\tanzeigen(\"allgemeine_auswahl\");\n\t\t\t\tdocument.getElementById(\"ssvc_vertrauensperson_name\").value = \"\";\n\t\t\t\tdocument.getElementById(\"ssvc_vertrauensperson_telefon\").value = \"\";\n\t\t\t\tdocument.getElementById(\"ssvc_vertrauensperson_adresse\").value = \"\";\n\t\t\t\tdocument.getElementById(\"ssvc_vertrauensperson_nachricht\").value = \"\";\n\t\t\t\tdocument.getElementById(\"vertrauensperson_wohnung\").checked = false;\n\t\t\t}\n\t\t} else if (document.getElementById(\"vertrauensperson_haus\").checked) {\n\t\t\tif (CheckVertrauenspersonTelefon(document.getElementById(\"ssvc_vertrauensperson_telefon\").value)) {\n\t\t\t\tnachricht = \"Die Vertrauensperson ist ein Nachbar im selben Haus und zum Terminzeitpunkt anwesend. Bitte klingeln Sie bei \" + document.getElementById(\"ssvc_vertrauensperson_name\").value;\n\t\t\t\tif (document.getElementById(\"ssvc_vertrauensperson_telefon\").value.length != 0) {\n\t\t\t\t\tnachricht = nachricht + \". Zur Sicherheit hier die Telefonnummer \" + document.getElementById(\"ssvc_vertrauensperson_telefon\").value;\n\t\t\t\t}\n\t\t\t\tif (document.getElementById(\"ssvc_vertrauensperson_nachricht\").value.length != 0) {\n\t\t\t\t\tnachricht = nachricht + \". Bitte beachten Sie folgenden Hinweis: \" + document.getElementById(\"ssvc_vertrauensperson_nachricht\").value;\n\t\t\t\t}\n\t\t\t\tuser(nachricht);\n\t\t\t\tagent(\"Sehr gut! Vielen Dank, dass wir den Termin nicht \u00e4ndern m\u00fcssen.\");\n\t\t\t\tvalues = {\n\t\t\t\t\t\"datum\": termin_datum,\n\t\t\t\t\t\"vertrauensperson_art\": \"nachbar_haus\",\n\t\t\t\t\t\"vertrauensperson_name\": document.getElementById(\"ssvc_vertrauensperson_name\").value,\n\t\t\t\t\t\"vertrauensperson_kontakt\": document.getElementById(\"ssvc_vertrauensperson_telefon\").value,\n\t\t\t\t\t\"vertrauensperson_hinweis\": document.getElementById(\"ssvc_vertrauensperson_nachricht\").value\n\t\t\t\t}\n\t\t\t\tUpdateRecord(\"termin_vertrauensperson\", JSON.stringify(values), \"Unser Service-Techniker wird sich zum Termin bei Ihrem Nachbarn \" + document.getElementById(\"ssvc_vertrauensperson_name\").value + \" melden. Was kann ich sonst noch f\u00fcr Sie tun?\", \"Es tut mir leid, offenbar habe ich zurzeit technische Probleme und kann die Informationen zu Ihrer Vertrauensperson leider nicht hinterlegen.\");\n\t\t\t\tanzeigen(\"auswahlen\", aus);\n\t\t\t\tanzeigen(\"eine_vertrauensperson_kann_anwesend_sein_auswahl\", aus);\n\t\t\t\tanzeigen(\"allgemeine_auswahl\");\n\t\t\t\tdocument.getElementById(\"ssvc_vertrauensperson_name\").value = \"\";\n\t\t\t\tdocument.getElementById(\"ssvc_vertrauensperson_telefon\").value = \"\";\n\t\t\t\tdocument.getElementById(\"ssvc_vertrauensperson_adresse\").value = \"\";\n\t\t\t\tdocument.getElementById(\"ssvc_vertrauensperson_nachricht\").value = \"\";\n\t\t\t\tdocument.getElementById(\"vertrauensperson_haus\").checked = false;\n\t\t\t}\n\t\t} else if (document.getElementById(\"vertrauensperson_umgebung\").checked) {\n\t\t\tif ((CheckVertrauenspersonAdresse(document.getElementById(\"ssvc_vertrauensperson_adresse\").value)) && (document.getElementById(\"ssvc_vertrauensperson_adresse\").value.length != 0)) {\n\t\t\t\tnachricht = \"Die Vertrauensperson ist ein Nachbar in der n\u00e4heren Umgebung unter der Adresse \" + document.getElementById(\"ssvc_vertrauensperson_adresse\").value + \". Bitte klingeln Sie bei \" + document.getElementById(\"ssvc_vertrauensperson_name\").value;\n\t\t\t\tif (document.getElementById(\"ssvc_vertrauensperson_nachricht\").value.length != 0) {\n\t\t\t\t\tnachricht = nachricht + \". Bitte beachten Sie folgenden Hinweis: \" + document.getElementById(\"ssvc_vertrauensperson_nachricht\").value;\n\t\t\t\t}\n\t\t\t\tuser(nachricht);\n\t\t\t\tagent(\"Sehr gut! Vielen Dank, dass wir den Termin nicht \u00e4ndern m\u00fcssen.\");\n\t\t\t\tvalues = {\n\t\t\t\t\t\"datum\": termin_datum,\n\t\t\t\t\t\"vertrauensperson_art\": \"nachbar_umgebung\",\n\t\t\t\t\t\"vertrauensperson_name\": document.getElementById(\"ssvc_vertrauensperson_name\").value,\n\t\t\t\t\t\"vertrauensperson_kontakt\": document.getElementById(\"ssvc_vertrauensperson_adresse\").value,\n\t\t\t\t\t\"vertrauensperson_hinweis\": document.getElementById(\"ssvc_vertrauensperson_nachricht\").value\n\t\t\t\t}\n\t\t\t\tUpdateRecord(\"termin_vertrauensperson\", JSON.stringify(values), \"Unser Service-Techniker wird sich zum Termin bei Ihrem Nachbarn \" + document.getElementById(\"ssvc_vertrauensperson_name\").value + \" unter der Adresse \" + document.getElementById(\"ssvc_vertrauensperson_adresse\").value + \" melden. Haben Sie ein weiteres Anliegen?\", \"Es tut mir leid, offenbar habe ich zurzeit technische Probleme und kann die Informationen zu Ihrer Vertrauensperson leider nicht hinterlegen.\");\n\t\t\t\tanzeigen(\"auswahlen\", aus);\n\t\t\t\tanzeigen(\"eine_vertrauensperson_kann_anwesend_sein_auswahl\", aus);\n\t\t\t\tanzeigen(\"allgemeine_auswahl\");\n\t\t\t\tdocument.getElementById(\"ssvc_vertrauensperson_name\").value = \"\";\n\t\t\t\tdocument.getElementById(\"ssvc_vertrauensperson_telefon\").value = \"\";\n\t\t\t\tdocument.getElementById(\"ssvc_vertrauensperson_adresse\").value = \"\";\n\t\t\t\tdocument.getElementById(\"ssvc_vertrauensperson_nachricht\").value = \"\";\n\t\t\t\tdocument.getElementById(\"vertrauensperson_umgebung\").checked = false;\n\t\t\t} else {\n\t\t\t\tagent(\"Wenn sich die Vertrauensperson in der n\u00e4heren Umgebung befindet, ben\u00f6tigen wir die Adresse, damit der Service-Techniker sich dort melden kann\");\n\t\t\t}\n\t\t} else if (document.getElementById(\"vertrauensperson_telefon\").checked) {\n\t\t\tif ((CheckVertrauenspersonTelefon(document.getElementById(\"ssvc_vertrauensperson_telefon\").value)) && (document.getElementById(\"ssvc_vertrauensperson_telefon\").value.length != 0)) {\n\t\t\t\tnachricht = \"Die Vertrauensperson hei\u00dft \" + document.getElementById(\"ssvc_vertrauensperson_name\").value + \" und wird zum Terminzeitpunkt in der N\u00e4he sein, bitte kontaktieren Sie sie unter \" + document.getElementById(\"ssvc_vertrauensperson_telefon\").value;\n\t\t\t\tif (document.getElementById(\"ssvc_vertrauensperson_nachricht\").value.length != 0) {\n\t\t\t\t\tnachricht = nachricht + \". Bitte beachten Sie folgenden Hinweis: \" + document.getElementById(\"ssvc_vertrauensperson_nachricht\").value;\n\t\t\t\t}\n\t\t\t\tuser(nachricht);\n\t\t\t\tagent(\"Sehr gut! Vielen Dank, dass wir den Termin nicht \u00e4ndern m\u00fcssen\");\n\t\t\t\tvalues = {\n\t\t\t\t\t\"datum\": termin_datum,\n\t\t\t\t\t\"vertrauensperson_art\": \"vertrauensperson_telefon\",\n\t\t\t\t\t\"vertrauensperson_name\": document.getElementById(\"ssvc_vertrauensperson_name\").value,\n\t\t\t\t\t\"vertrauensperson_kontakt\": document.getElementById(\"ssvc_vertrauensperson_telefon\").value,\n\t\t\t\t\t\"vertrauensperson_hinweis\": document.getElementById(\"ssvc_vertrauensperson_nachricht\").value\n\t\t\t\t}\n\t\t\t\tUpdateRecord(\"termin_vertrauensperson\", JSON.stringify(values), \"Unser Serice-Techniker wird sich zum Termin unter \" + document.getElementById(\"ssvc_vertrauensperson_telefon\").value + \" bei \" + document.getElementById(\"ssvc_vertrauensperson_name\").value + \" melden. Gibt es sonst noch etwas, das ich f\u00fcr Sie tun kann?\", \"Es tut mir leid, offenbar habe ich zurzeit technische Probleme und kann die Informationen zu Ihrer Vertrauensperson leider nicht hinterlegen.\");\n\t\t\t\tanzeigen(\"auswahlen\", aus);\n\t\t\t\tanzeigen(\"eine_vertrauensperson_kann_anwesend_sein_auswahl\", aus);\n\t\t\t\tanzeigen(\"allgemeine_auswahl\");\n\t\t\t\tdocument.getElementById(\"ssvc_vertrauensperson_name\").value = \"\";\n\t\t\t\tdocument.getElementById(\"ssvc_vertrauensperson_telefon\").value = \"\";\n\t\t\t\tdocument.getElementById(\"ssvc_vertrauensperson_adresse\").value = \"\";\n\t\t\t\tdocument.getElementById(\"ssvc_vertrauensperson_nachricht\").value = \"\";\n\t\t\t\tdocument.getElementById(\"vertrauensperson_telefon\").checked = false;\n\t\t\t} else {\n\t\t\t\tagent(\"Damit der Service-Techniker Ihre Vertrauensperson anrufen kann, die ihm den Zugang erm\u00f6glichen wird, ben\u00f6tigen wir die Telefonnummer der Person\");\n\t\t\t}\n\t\t} else {\n\t\t\tagent(\"Bitte w\u00e4hlen Sie, welche Vertrauensperson den Zugang erm\u00f6glichen wird.\");\n\t\t\tagent(\"Ist sie zum Termin in Ihrer Wohnung oder ein Nachbar selben Haus? Erreichen wir sie in der N\u00e4he unter einer anderen Adresse oder Telefonnummer?\");\n\t\t}\n\t}\n}\n\nfunction eine_vertrauensperson_kann_anwesend_sein_zurueck() {\n\tuser(\"Bitte zeigen Sie mir nochmal die Hauptauswahl\");\n\tanzeigen(\"eine_vertrauensperson_kann_anwesend_sein_auswahl\", aus);\n\tanzeigen(\"auswahlen\", aus);\n\tagent(\"Okay, ich habe keine \u00c4nderungen gepeichert und bringe Sie zur\u00fcck zur Hauptauswahl\");\n\tagent(\"W\u00e4hlen Sie bitte aus den aufgef\u00fchrten M\u00f6glichkeiten aus, was Ihr Anliegen am besten beschreibt\");\n\tsetTimeout(function() {\n\t\tanzeigen(\"allgemeine_auswahl\");\n\t}, w5);\n}\n\n\n\nfunction ich_moechte_den_termin_etwas_eingrenzen() {\n\tuser(\"Eventuell k\u00f6nnen wir den Termin bestehen lassen, wenn wir ihn etwas eingrenzen\");\n\tanzeigen(\"auswahlen\", aus);\n\tagent(\"Sehr gut, dann teilen Sie mir doch bitte mit, wie wir den Termin am \" + termin_datum + \" eingrenzen sollen\");\n\tagent(\"Bitte haben Sie Verst\u00e4ndnis daf\u00fcr, dass die Eingrenzung nur im Rahmen des urspr\u00fcnglichen Termines m\u00f6glich ist und wir beispielsweise keinen Nachmittagstermin auf den Vormittag legen k\u00f6nnen. Sollten Sie mit den vorgeschlagenen Eingrenzungen nicht zufrieden sein, fordern Sie doch bitte einen R\u00fcckruf an, dann besprechen wir das pers\u00f6nlich\");\n\tsetTimeout(function() {\n\t\tanzeigen(\"ich_moechte_den_termin_etwas_eingrenzen_auswahl\");\n\t}, w5);\n}\n\n\n\nfunction ich_moechte_den_termin_etwas_eingrenzen_fertig() {\n\tCheckEingrenzenNachricht(document.getElementById(\"ssvc_eingrenzen_nachricht\").value);\n\tnachricht = \"\";\n\tif (document.getElementById(\"ssvc_eingrenzen_nachricht\").value.length > 0) {\n\t\tnachricht = \". Bitte beachten Sie folgenden Hinweis: \" + document.getElementById(\"ssvc_eingrenzen_nachricht\").value;\n\t}\n\tif (document.getElementById(\"ssvc_eingrenzen_feld\").selectedIndex > 0) {\n\t\tuser(\"Bitte informieren Sie den Service-Techniker, dass ich \" + document.getElementById(\"ssvc_eingrenzen_feld\").options[document.getElementById(\"ssvc_eingrenzen_feld\").selectedIndex].innerHTML + \" anwesend sein kann\" + nachricht);\n\t\tagent(\"Das k\u00f6nnen wir einrichten. Ich hinterlege die Eingrenzung in unserem System\");\n\t\tvalues = {\n\t\t\t\"datum\": termin_datum,\n\t\t\t\"nachricht\": document.getElementById(\"ssvc_eingrenzen_nachricht\").value,\n\t\t\t\"eingrenzung\": document.getElementById(\"ssvc_eingrenzen_feld\").options[document.getElementById(\"ssvc_eingrenzen_feld\").selectedIndex].innerHTML\n\t\t}\n\t\tanzeigen(\"ich_moechte_den_termin_etwas_eingrenzen_auswahl\", aus);\n\t\tUpdateRecord(\"termin_eingrenzung\", JSON.stringify(values), \"Unser Service-Techniker wird den Auftrag \" + document.getElementById(\"ssvc_eingrenzen_feld\").options[document.getElementById(\"ssvc_eingrenzen_feld\").selectedIndex].innerHTML + \" durchf\u00fchren\", \"Es tut mir leid, offenbar habe ich zurzeit technische Probleme und kann Ihre Eingrenzung leider nicht hinterlegen.\");\n\t\tdocument.getElementById(\"ssvc_eingrenzen_nachricht\").value = \"\";\n\t\tdocument.getElementById(\"ssvc_eingrenzen_feld\").options[document.getElementById(\"ssvc_eingrenzen_feld\").selectedIndex].selected = false;\n\t\tsetTimeout(function() {\n\t\t\tanzeigen(\"allgemeine_auswahl\");\n\t\t}, w5);\n\t} else {\n\t\tagent(\"Bitte w\u00e4hlen Sie eine der angebotenen Eingrenzungen f\u00fcr Ihren Termin am \" + termin_datum + \" aus\");\n\t}\n}\n\n\nfunction ich_moechte_den_termin_etwas_eingrenzen_zurueck() {\n\tuser(\"Bitte bringen Sie mich zur\u00fcck zur Hauptauswahl\");\n\tanzeigen(\"auswahlen\", aus);\n\tagent(\"Gut. Ich habe noch keine Termineingrenzung abgespeichert\");\n\tagent(\"Ich gehe also davon aus, dass Sie den Termin doch wahrnehmen k\u00f6nnen. Was kann ich f\u00fcr Sie tun?\");\n\tsetTimeout(function() {\n\t\tanzeigen(\"allgemeine_auswahl\");\n\t}, w5);\n}\n\n\n\nfunction ich_benoetige_einen_neuen_termin() {\n\tuser(\"Nein, leider helfen die Alternativen nicht weiter, ich ben\u00f6tige daher einen neuen Termin\");\n\tanzeigen(\"auswahlen\", aus);\n\tagent(\"Manchmal passt es eben einfach nicht. Aber das ist kein Problem, wir haben verschiedene M\u00f6glichkeiten, um einen neuen Termin zu finden\");\n\tagent(\"Wenn Sie auf 'Senden Sie mir einen neuen Termin' klicken, erhalten Sie eine neue Terminank\u00fcndigung per Post, der n\u00e4chste Termin wird fr\u00fchestens in ca. 3 Wochen stattfinden\");\n\tsetTimeout(function() {\n\t\tanzeigen(\"ich_benoetige_einen_neuen_termin_auswahl\");\n\t}, w5);\n}\n\nfunction ich_benoetige_einen_neuen_termin_zurueck() {\n\tuser(\"Ich habe es mir \u00fcberegt, ich kann doch pers\u00f6nlich zum Termin anwesend sein\");\n\tanzeigen(\"auswahlen\", aus);\n\tanzeigen(\"termin_bestaetigen\", aus);\n\tagent(\"Sehr gut, dass Sie es doch einrichten k\u00f6nnen. Vielen Dank\");\n\tagent(\"Ich hinterlege in unserem System, dass Sie den Termin best\u00e4tigt haben. Kann ich sonst noch etwas f\u00fcr Sie tun?\");\n\tsetTimeout(function() {\n\t\tanzeigen(\"termin_aendern\");\n\t\tanzeigen(\"allgemeine_auswahl\");\n\t}, w5);\n}\n\ntermin_datum = \"\";\ntermin_datum_zeit = \"\";\ntermin_text = \"\";\nauftrag_xs4 = \"0\";\n\norderid = \"\";\npin = \"\";\n\nfunction GetOrder(orderid, pin) {\n\tjQuery.ajax({\n\t\ttype: \"POST\",\n\t\turl: \"https:\/\/api.smetex.de\/selfservice\/open\/\",\n\t\tdata: {\n\t\t\torderid: orderid,\n\t\t\tpin: pin\n\t\t},\n\t\tcache: false,\n\t\tsuccess: function(response) {\n\t\t\tif (response['auftrag']['ok']) {\n\t\t\t\tdocument.getElementById(\"ssvc_name\").value = response['auftrag']['name'];\n\t\t\t\tdocument.getElementById(\"ssvc_email\").value = response['auftrag']['email'];\n\t\t\t\tdocument.getElementById(\"ssvc_mobil\").value = response['auftrag']['mobil'];\n\t\t\t\tdocument.getElementById(\"ssvc_telefon\").value = response['auftrag']['telefon'];\n\t\t\t\twindow.orderid = orderid;\n\t\t\t\twindow.pin = pin;\n\t\t\t}\n\t\t\tif (response['termin']['ok']) {\n\t\t\t\tif (response['auftrag']['xs4']) {\n\t\t\t\t\tagent(\"Danke, ich habe Ihren Auftrag gefunden.\");\n\t\t\t\t\tauftrag_xs4 = \"1\";\n\t\t\t\t}\n\t\t\t\telse {\n\t\t\t\t\tagent(\"Gut, ich habe Ihren Auftrag gefunden.\");\n\t\t\t\t\tauftrag_xs4 = \"0\";\n\t\t\t\t}\t\n\t\t\t\tagent(\"Ihr Termin ist f\u00fcr \" + response['termin']['text'] + \" gebucht. Wie kann ich Ihnen weiterhelfen?\");\n\t\t\t\tanzeigen(\"auswahlen\", aus);\n\t\t\t\tanzeigen(\"allgemeine_auswahl\");\n\t\t\t\ttermin_datum = response['termin']['datum'];\n\t\t\t\ttermin_datum_zeit = response['termin']['datum'] + \" \" + response['termin']['von'];\n\t\t\t\ttermin_text = response['termin']['text'];\n\t\t\t\ttermin_zeit_von_min = parseInt(response['termin']['von'].split(':')[0]) + Math.round(parseInt(response['termin']['von'].split(':')[1]) \/ 60) \/ 2 + 0.5;\n\t\t\t\ttermin_zeit_bis_max = parseInt(response['termin']['bis'].split(':')[0]) + Math.round(parseInt(response['termin']['bis'].split(':')[1]) \/ 60) \/ 2 - 1.5;\n\t\t\t\tif (termin_zeit_von_min < 8) termin_zeit_von_min = 8;\n\t\t\t\tfor (var i = 0; i <= 2; i++) {\n\t\t\t\t\tt = termin_zeit_von_min + (i * 0.5);\n\t\t\t\t\ts = Math.floor(t);\n\t\t\t\t\tm = (t - s) * 60;\n\t\t\t\t\tdocument.getElementById(\"ssvc_eingrenzen_feld\").options[i].innerHTML = \"fr\u00fchestens ab \" + (\"00\" + s).slice(-2) + \":\" + (\"00\" + m).slice(-2) + \" Uhr\";\n\t\t\t\t\tdocument.getElementById(\"ssvc_eingrenzen_feld\").options[i].value = (\"00\" + s).slice(-2) + \":\" + (\"00\" + m).slice(-2);\n\t\t\t\t}\n\t\t\t\tfor (var i = 0; i <= 2; i++) {\n\t\t\t\t\tt = termin_zeit_bis_max + (i * 0.5);\n\t\t\t\t\ts = Math.floor(t);\n\t\t\t\t\tm = (t - s) * 60;\n\t\t\t\t\tdocument.getElementById(\"ssvc_eingrenzen_feld\").options[i + 3].innerHTML = \"sp\u00e4testens bis \" + (\"00\" + s).slice(-2) + \":\" + (\"00\" + m).slice(-2) + \" Uhr\";\n\t\t\t\t\tdocument.getElementById(\"ssvc_eingrenzen_feld\").options[i + 3].value = (\"00\" + s).slice(-2) + \":\" + (\"00\" + m).slice(-2);\n\t\t\t\t}\n\t\t\t\tconst getNextMonday = (date) => {\n\t\t\t\t    let newDate = new Date(date);\n\t\t\t\t    newDate.setDate(newDate.getDate() + ((8 - newDate.getDay()) % 7));\n\t\t\t\t    return newDate;\n\t\t\t\t};\n\n\t\t\t\tconst addWeeksToDate = (startDate, weeks) => {\n\t\t\t\t    let newDate = new Date(startDate);\n\t\t\t\t    newDate.setDate(newDate.getDate() + (weeks * 7));\n\t\t\t\t    return getNextMonday(newDate);\n\t\t\t\t};\n\n\t\t\t\t\/\/ Ausgangsdatum aus termin_datum-String umwandeln\n\t\t\t\tlet [tag, monat, jahr] = termin_datum.split(\".\").map(Number);\n\t\t\t\tlet startDate = new Date(jahr, monat - 1, tag);\n\n\t\t\t\t\/\/ Funktion f\u00fcr Datumsformat mit f\u00fchrenden Nullen\n\t\t\t\tconst formatDate = (date) => date.toLocaleDateString(\"de-DE\", { \n\t\t\t\t    day: \"2-digit\", \n\t\t\t\t    month: \"2-digit\", \n\t\t\t\t    year: \"numeric\" \n\t\t\t\t});\n\n\t\t\t\t\/\/ Labels und Input-Werte aktualisieren\n\t\t\t\tconst updateElement = (id, weeks) => {\n\t\t\t\t    let newDate = addWeeksToDate(startDate, weeks);\n\t\t\t\t    let formattedDate = formatDate(newDate);\n\n\t\t\t\t    \/\/ Label anpassen\n\t\t\t\t    let label = document.querySelector(`label[for=\"${id}\"]`);\n\t\t\t\t    if (label) label.textContent += ` (ab ${formattedDate})`;\n\n\t\t\t\t    \/\/ Input-Value setzen\n\t\t\t\t    let input = document.getElementById(id);\n\t\t\t\t    if (input) input.value = formattedDate;\n\t\t\t\t};\n\n\t\t\t\t\/\/ Aktualisierung f\u00fcr alle Pausierungsoptionen\n\t\t\t\tupdateElement(\"pausieren_4_wochen\", 4);\n\t\t\t\tupdateElement(\"pausieren_6_wochen\", 6);\n\t\t\t\tupdateElement(\"pausieren_2_monate\", 8);\n\t\t\t\tupdateElement(\"pausieren_3_monate\", 12);\n\n\t\t\t} else if (response['auftrag']['ok']) {\n\t\t\t\tagent(\"Vielen Dank, ich habe Ihren Auftrag gefunden, zurzeit ist jedoch kein neuer Termin hinterlegt. Wie kann ich Ihnen weiterhelfen?\");\n\t\t\t\tanzeigen(\"auswahlen\", aus);\n\t\t\t\tanzeigen(\"termin\", aus);\n\t\t\t\tanzeigen(\"allgemeine_auswahl\");\n\t\t\t} else if (response['pin']['ok']) {\n\t\t\t\tagent(\"Es tut mir leid, hiermit konnte ich keinen Auftrag finden, w\u00fcrden Sie die Angaben bitte nochmals \u00fcberpr\u00fcfen?\");\n\t\t\t}\n\t\t},\n\t\terror: function(response) {\n\t\t\tif (response['pin']['ok']) {\n\t\t\t\tagent(\"Es tut mir leid, offenbar habe ich gerade ein technisches Problem und kann keine Auftr\u00e4ge aufrufen\");\n\t\t\t\tanzeigen(\"auswahlen\", aus);\n\t\t\t} else {}\n\t\t}\n\t});\n}\n\n\n\n\nfunction UpdateRecord(field, value, positive, negative) {\n\tjQuery.ajax({\n        type: \"POST\",\n        url: \"https:\/\/api.smetex.de\/selfservice\/request\/\",\n        data: JSON.stringify({\n            orderid: orderid,\n            pin: pin,\n            field: field,\n            value: value\n        }),\n        cache: false,\n        contentType: \"application\/json\",\n        dataType: \"json\",\n        headers: {\n            \"Accept\": \"application\/json\"\n        },\n        success: function(response) {\n            if (response['status'] == 'success') {\n                agent(positive);\n            } else {\n                agent(negative);\n            }\n        },\n        error: function(response) {\n            agent(negative);\n        }\n    });\n}\n\n\nfunction CheckName(value) {\n\tvalue = value.replace(\/^\\s+|\\s+$\/g, \"\");\n\tdocument.getElementById(\"ssvc_name\").value = value;\n\tif (value.length < 4) {\n\t\tif (value.length == 0) {\n\t\t\tagent(\"W\u00fcrden Sie mir bitte Ihren Namen nennen?\");\n\t\t\treturn false;\n\t\t} else {\n\t\t\tagent(\"Bitte schauen Sie nochmal, ob \" + value + \" Ihr richtiger Name ist\");\n\t\t\treturn false;\n\t\t}\n\t\treturn false;\n\t} else {\n\t\tagent(\"Hallo \" + value);\n\t\tvalues = {\n\t\t\t\"name\": value\n\t\t}\n\t\tUpdateRecord(\"name\", JSON.stringify(values), \"\", \"Es tut mir leid, offenbar habe ich zurzeit technische Probleme und kann Ihren Name leider nicht abspeichern\");\n\t\treturn true;\n\t}\n}\n\n\nfunction CheckMobil(value) {\n\tvalue = value.replace(\/[^0-9\\+]\/g, \"\");\n\ttelefonregexp = \/(0{2,}[3-4][0-9]0?|\\+[3-4][0-9]0?|0|)([0-9]\\d*)\/;\n\tif (value.length > 0) {\t \n\t\ttelefoncheck = telefonregexp.exec(value);\n\t\tlaendervorwahl = \"\";\n\t\tif (typeof telefoncheck[1] !== 'undefined') {\n\t\t\tlaendervorwahl = \"\" + telefoncheck[1].replace(\/[^1-9]\/g, \"\");\t\t\t \n\t\t}\n\t\ttelefonnummer = \"\";\n\t\tif (typeof telefoncheck[2] !== 'undefined') {\n\t\t\ttelefonnummer = \"\" + telefoncheck[2];\t\t\t \n\t\t}\t\t\t\t\t\t\t \t\t\t\t\t\t\t\t \t\t\t\t\t\t\t\t \n\t\tif (laendervorwahl.length == 0) {\n\t\t\tvalue = \"+49\" + telefonnummer;\n\t\t}\n\t\telse {\n\t\t\tvalue = \"+\" + laendervorwahl + telefonnummer;\n\t\t}\n\t\tdocument.getElementById(\"ssvc_mobil\").value = value;\n\t\tmobilvorwahlen = [\"151\", \"152\", \"157\", \"159\", \"160\", \"162\", \"163\", \"170\", \"171\", \"172\", \"173\", \"174\", \"175\", \"176\", \"177\", \"178\", \"179\"];\n\t\tif ((mobilvorwahlen.indexOf(telefonnummer.substr(0, 3)) != -1) && (value.length > 11) && (value.length < 19)) {\n\t\t\tuser(\"Mein Handynummer lautet \" + value);\n\t\t\tvalues = {\n\t\t\t\t\"mobil\": value\n\t\t\t}\n\t\t\tUpdateRecord(\"mobil\", JSON.stringify(values), \"Danke, ich werde \" + value + \" in unserem System hinterlegen\", \"Es tut mir leid, offenbar habe ich zurzeit technische Probleme und kann Ihre Mobilfunk-Nummer leider nicht abspeichern\");\n\t\t\treturn true;\n\t\t}\n\t\telse {\n\t\t\tagent(\"Bitte schauen Sie nochmal, \" + value + \" scheint keine g\u00fcltige Mobilfunk-Nummer zu sein\");\n\t\t\treturn false;\n\t\t}\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t  \n\t}\n\telse {\n\t\tagent(\"Bitte \u00fcberpr\u00fcfen Sie Ihre Eingaben, ob dies eine g\u00fcltige Mobilfunk-Nummer ist\");\n\t\treturn false;\t\t\t\t\t  \n\t}\n}\n\nfunction CheckTelefon(value) {\n\tvalue = value.replace(\/[^0-9\\+]\/g, \"\");\n\ttelefonregexp = \/(0{2,}[3-4][0-9]0?|\\+[3-4][0-9]0?|0|)([0-9]\\d*)\/;\n\tif (value.length > 0) {\t \n\t\ttelefoncheck = telefonregexp.exec(value);\n\t\tlaendervorwahl = \"\";\n\t\tif (typeof telefoncheck[1] !== 'undefined') {\n\t\t\tlaendervorwahl = \"\" + telefoncheck[1].replace(\/[^1-9]\/g, \"\");\t\t\t \n\t\t}\n\t\ttelefonnummer = \"\";\n\t\tif (typeof telefoncheck[2] !== 'undefined') {\n\t\t\ttelefonnummer = \"\" + telefoncheck[2];\t\t\t \n\t\t}\t\t\t\t\t\t\t \t\t\t\t\t\t\t\t \n\t\tif (laendervorwahl.length == 0) {\n\t\t\tvalue = \"+49\" + telefonnummer;\n\t\t}\n\t\telse {\n\t\t\tvalue = \"+\" + laendervorwahl + telefonnummer;\n\t\t}\n\t\tdocument.getElementById(\"ssvc_telefon\").value = value;\n\t\tif ((value.length > 8) && (value.length < 21)) {\n\t\t\tuser(\"Sie k\u00f6nnen mich unter \" + value + \" erreichen\");\n\t\t\tvalues = {\n\t\t\t\t\"telefon\": value\n\t\t\t}\n\t\t\tUpdateRecord(\"telefon\", JSON.stringify(values), \"Sehr gut, dann hinterlege ich \" + value + \" in unserem System\", \"Es tut mir leid, offenbar habe ich zurzeit technische Probleme und kann Ihre Telefon-Nummer leider nicht abspeichern\");\n\t\t\treturn true;\n\t\t}\n\t\telse {\n\t\t\tagent(\"Bitte schauen Sie nochmal, \" + value + \" scheint keine g\u00fcltige Telefon-Nummer zu sein\");\n\t\t\treturn false;\n\t\t}\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t  \n\t}\n\telse {\n\t\tagent(\"Bitte \u00fcberpr\u00fcfen Sie Ihre Eingaben, wir ben\u00f6tigen eine g\u00fcltige Telefon-Nummer\");\n\t\treturn false;\t\t\t\t\t  \n\t}\n}\n\n\n\nfunction CheckEmail(value) {\n\tvalue = value.toLowerCase().replace(\/[^A-Za-z0-9_@\\-\\\\.]\/g, \"\");\n\tdocument.getElementById(\"ssvc_email\").value = value;\n\tregex = new RegExp(\/^(([^<>()\\[\\]\\\\.,;:\\s@\"]+(\\.[^<>()\\[\\]\\\\.,;:\\s@\"]+)*)|(\".+\"))@((\\[[0-9]{1,3}\\.[0-9]{1,3}\\.[0-9]{1,3}\\.[0-9]{1,3}])|(([a-zA-Z\\-0-9]+\\.)+[a-zA-Z]{2,}))$\/);\n\tif (regex.test(value)) {\n\t\tuser(\"Meine E-Mail-Adresse lautet \" + value);\n\t\tvalues = {\n\t\t\t\"email\": value\n\t\t}\n\t\tUpdateRecord(\"email\", JSON.stringify(values), \"Danke sch\u00f6n, ich hinterlege \" + value + \" damit wir Sie gegebenenfalls kontaktieren k\u00f6nnen\", \"Es tut mir leid, offenbar habe ich zurzeit technische Probleme und kann Ihre E-Mail-Adresse leider nicht abspeichern\");\n\t} else {\n\t\tif (value.length > 0) {\n\t\t\tagent(\"Haben Sie sich eventuell vertippt? \" + value + \" sieht nicht aus wie eine E-Mail-Adressse\");\n\t\t} else {}\n\t}\n}\n\n\nfunction CheckEmailNachricht(value) {\n\tvalue = value.replace(\/^\\s+|\\s+$\/g, \"\");\n\tdocument.getElementById(\"ssvc_email_nachricht\").value = value;\n\treturn true;\n}\n\nfunction CheckRueckrufNachricht(value) {\n\tvalue = value.replace(\/^\\s+|\\s+$\/g, \"\");\n\tdocument.getElementById(\"ssvc_rueckruf_nachricht\").value = value;\n\treturn true;\n}\n\n\nfunction CheckBeschwerdeNachricht(value) {\n\tvalue = value.replace(\/^\\s+|\\s+$\/g, \"\");\n\tdocument.getElementById(\"ssvc_beschwerde_nachricht\").value = value;\n\treturn true;\n}\n\nfunction CheckVertrauenspersonName(value) {\n\tvalue = value.replace(\/^\\s+|\\s+$\/g, \"\");\n\tdocument.getElementById(\"ssvc_vertrauensperson_name\").value = value;\n\tif (value.length < 4) {\n\t\tif (value.length == 0) {\n\t\t\tagent(\"W\u00fcrden Sie bitte den Namen der Vertrauensperson angeben?\");\n\t\t} else {\n\t\t\tagent(\"Bitte schauen Sie nochmal, \" + value + \" scheint keine Name zu sein\");\n\t\t}\n\t\treturn false;\n\t} else {\n\t\treturn true;\n\t}\n}\n\n\nfunction CheckVertrauenspersonTelefon(value) {\n\tvalue = value.replace(\/[^0-9\\+]\/g, \"\");\n\ttelefonregexp = \/(0{2,}[3-4][0-9]0?|\\+[3-4][0-9]0?|0|)([0-9]\\d*)\/;\n\tif (value.length > 0) {\t \n\t\ttelefoncheck = telefonregexp.exec(value);\n\t\tlaendervorwahl = \"\";\n\t\tif (typeof telefoncheck[1] !== 'undefined') {\n\t\t\tlaendervorwahl = \"\" + telefoncheck[1].replace(\/[^1-9]\/g, \"\");\t\t\t \n\t\t}\n\t\ttelefonnummer = \"\";\n\t\tif (typeof telefoncheck[2] !== 'undefined') {\n\t\t\ttelefonnummer = \"\" + telefoncheck[2];\t\t\t \n\t\t}\t\t\t\t\t\t\t \t\t\t\t\t\t\t\t \n\t\tif (laendervorwahl.length == 0) {\n\t\t\tvalue = \"+49\" + telefonnummer;\n\t\t}\n\t\telse {\n\t\t\tvalue = \"+\" + laendervorwahl + telefonnummer;\n\t\t}\n\t\tdocument.getElementById(\"ssvc_vertrauensperson_telefon\").value = value;\n\t\tif ((value.length > 8) && (value.length < 21)) {\n\t\t\treturn true;\n\t\t}\n\t\telse {\n\t\t\tagent(\"Bitte schauen Sie nochmal, \" + value + \" scheint keine g\u00fcltige Telefon-Nummer zu sein\");\n\t\t\treturn false;\n\t\t}\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t  \n\t}\n\telse {\n\t\tagent(\"Bitte \u00fcberpr\u00fcfen Sie Ihre Eingaben, wir ben\u00f6tigen eine g\u00fcltige Telefon-Nummer\");\n\t\treturn false;\t\t\t\t\t  \n\t}\n}\n\n\n\nfunction CheckVertrauenspersonAdresse(value) {\n\tvalue = value.replace(\/^\\s+|\\s+$\/g, \"\");\n\tdocument.getElementById(\"ssvc_vertrauensperson_adresse\").value = value;\n\tif ((value.length > 0) && (value.length < 6)) {\n\t\tagent(\"Bitte schauen Sie nochmal, \" + value + \" scheint keine Adresse zu sein\");\n\t\treturn false;\n\t} else {\n\t\treturn true;\n\t}\n}\n\nfunction CheckVertrauenspersonNachricht(value) {\n\tvalue = value.replace(\/^\\s+|\\s+$\/g, \"\");\n\tdocument.getElementById(\"ssvc_vertrauensperson_nachricht\").value = value;\n\treturn true;\n}\n\nnachricht_umgebung = false;\n\nfunction CheckVertrauenspersonTyp() {\n\tif (document.getElementById(\"vertrauensperson_umgebung\").checked) {\n\t\tanzeigen(\"adresse_der_vertrauensperson_feld\");\n\t\tanzeigen(\"telefonnummer_der_vertrauensperson_feld\", aus);\n\t\tif (!nachricht_umgebung) {\n\t\t\tagent(\"Bitte ber\u00fccksichtigen Sie, dass 'n\u00e4here Umgebung' den direkten Umkreis zu Ihrer Adresse bedeutet, also z.B. das Nachbarhaus oder eine Adresse, die innerhalb von 5 Minuten zu erreichen ist\");\n\t\t\tnachricht_umgebung = true;\n\t\t}\n\t} else {\n\t\tanzeigen(\"adresse_der_vertrauensperson_feld\", aus);\n\t\tanzeigen(\"telefonnummer_der_vertrauensperson_feld\");\n\t}\n}\n\nfunction CheckPausierenNachricht(value) {\n\tvalue = value.replace(\/^\\s+|\\s+$\/g, \"\");\n\tdocument.getElementById(\"ssvc_pausieren_nachricht\").value = value;\n\treturn true;\n}\n\n\nfunction CheckEingrenzenNachricht(value) {\n\tvalue = value.replace(\/^\\s+|\\s+$\/g, \"\");\n\tdocument.getElementById(\"ssvc_eingrenzen_nachricht\").value = value;\n\treturn true;\n}<\/script>\n\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n      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