{"id":210,"date":"2024-09-09T11:44:57","date_gmt":"2024-09-09T09:44:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dev.test\/?page_id=210"},"modified":"2025-07-27T20:45:16","modified_gmt":"2025-07-27T18:45:16","slug":"service","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/service.smetex.de\/de","title":{"rendered":"Service"},"content":{"rendered":"<section  class=\"b-section  h-pt-0 none h-pb-l none none\">\n  \n            <div id=\"termin\" class=\"h-offset-scroll-top h-pt-0 none h-pb-l none\">\n  <div class=\"container o-headline\">\n  <div class=\"grid\">\n    <div class=\"column\">\n      <h2>Termin<\/h2>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n                <div  class=\" h-pt-0 none h-pb-l none\">\n  <div class=\"container o-text-image\">\n  <div class=\"grid row-gap\">\n    <div class=\"column\" style=\"--xs: 10; --s: 8; --m: 6; --l: 5; \">\n      <div class=\"o-text-image__image-wrap\">\n        <div class=\"h-image-shine\">\n          <img decoding=\"async\" class=\"o-text-image__image\" src=\"https:\/\/service.smetex.de\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2025\/04\/DSC_7525-SMETEX_144dpi.jpg\" alt=\"\">\n        <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"column o-text-image__content\" style=\"--m: 6; --xxl: 5; --l-start: 7; --xxl-start: 8;\">\n      <h3 class=\"fs-display-l\">Sie haben einen Termin von uns erhalten? <br><span style=\"color:#6A6B73\">Schon bald sind Ihre Energie- und Wasserz\u00e4hler auf dem neuesten Stand<\/span><\/h3>\n              <div class=\"s-base\"><p><strong>Im Auftrag der gr\u00f6\u00dften deutschen Netzbetreiber, regionaler Stadtwerke und Energieunternehmen f\u00fchren wir den turnusm\u00e4\u00dfigen Austausch Ihrer Z\u00e4hler durch \u2013 f\u00fcr Sie als Anschlussnutzer kostenlos und zuverl\u00e4ssig und in einem Terminfenster, welches wir mit Ihnen abstimmen. <\/strong><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 1.8em\"><\/p>\n<p>Hierf\u00fcr erhalten Sie von uns oder Ihrem Netzbetreiber einen schriftlichen Termin. In dem Schreiben nennen wir Ihnen auch ein Zeitfenster, in dem wir die Arbeiten durchf\u00fchren werden. Uns ist wichtig, die Beeintr\u00e4chtigung f\u00fcr Sie so gering wie m\u00f6glich zu halten. <\/p>\n<p>Wir sind auf Ihre Unterst\u00fctzung angewiesen, denn wir m\u00fcssen Zugang zum Anschlussraum, dem Hausanschluss oder den Z\u00e4hlerpl\u00e4tzen erhalten. Darum ist es wichtig, dass wir einen verbindlichen Termin vereinbaren und alle Fragen vorab kl\u00e4ren k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/div>\n                    <div class=\"o-text-image__links\">\n          <div class=\"m-link-list\">\n      <a class=\"a-link\" href=\"https:\/\/service.smetex.de\/de-easy\" target=\"\" >\n  <span class=\"a-link__icon\">\n    <svg>\n      <use xlink:href=\"#chevron-right\"><\/use>\n    <\/svg>\n  <\/span>\n  <span class=\"a-link__title\">\n    Informationen in leichter Sprache\n  <\/span>\n<\/a>\n      <a class=\"a-link\" href=\"\/#fragen-und-antworten\" target=\"\" >\n  <span class=\"a-link__icon\">\n    <svg>\n      <use xlink:href=\"#chevron-right\"><\/use>\n    <\/svg>\n  <\/span>\n  <span class=\"a-link__title\">\n    H\u00e4ufig gestellte Fragen\n  <\/span>\n<\/a>\n  <\/div>\n        <\/div>\n          <\/div>\n  <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n                <div  class=\" h-pt-0 none h-pb-l none\">\n  <div class=\"o-cards-contact\">\n  <div class=\"container\">\n    <div class=\"grid row-gap\">\n              <div class=\"column\" style=\"--m: 6; --l: 4;\">\n          <div class=\"m-card-content\">\n  <span class=\"m-card-content__title\">\n    Service-Portal aufrufen\n  <\/span>\n\n  \n      <ul class=\"m-card-content__contact-info\">\n              <li class=\"m-card-content__inline-link\">\n          <a href=\"\/portal\" target=\"\" class=\"a-link\" >\n            <svg><use xlink:href=\"#link\"><\/use><\/svg> service.smetex.de\/portal\n          <\/a>\n        <\/li>\n                      <\/ul>\n  \n      <p class=\"m-card-content__text\">\n      <strong>Mit der neunstelligen Auftragsnummer sowie der Service-PIN aus unserem Terminank\u00fcndigungsschreiben k\u00f6nnen Sie viele Anfragen selbst erledigen. <\/strong><br \/>\r\n<br \/>\r\nHier k\u00f6nnen Sie bspw. Termine best\u00e4tigen, verschieben oder eingrenzen, eine R\u00fcckrufbitte sowie Mitteilungen hinterlassen und viele weitere Anfragen stellen.\n    <\/p>\n          <div class=\"m-card-content__link\">\n      <a class=\"a-link a-button a-button--primary\" href=\"\/portal\" target=\"\" >\n  <span class=\"a-link__icon\">\n    <svg>\n      <use xlink:href=\"#chevron-right\"><\/use>\n    <\/svg>\n  <\/span>\n  <span class=\"a-link__title\">\n    Service-Portal aufrufen\n  <\/span>\n<\/a>\n    <\/div>\n  <\/div>\n        <\/div>\n              <div class=\"column\" style=\"--m: 6; --l: 4;\">\n          <div class=\"m-card-content\">\n  <span class=\"m-card-content__title\">\n    Unser Service-Team anrufen\n  <\/span>\n\n  \n      <ul class=\"m-card-content__contact-info\">\n                    <li class=\"m-card-content__phone\">\n          <svg>\n            <use xlink:href=\"#phone\"><\/use>\n          <\/svg>\n          <span><span class=\"bumzack\">1&#50;7&#48;<\/span> <span class=\"bumzack\">8&#52;1&#54;8&#57;<\/span>-55<\/span>\n        <\/li>\n                <\/ul>\n  \n      <p class=\"m-card-content__text\">\n      <strong>Um Ihnen schnell weiterhelfen zu k\u00f6nnen, halten Sie bitte die neunstellige Auftragsnummer aus unserem Terminank\u00fcndigungsschreiben bereit. <\/strong><br \/>\r\n<br \/>\r\nWir sind montags bis freitags von 7:30 bis 16:30 f\u00fcr Sie erreichbar. Au\u00dferhalb dieser Zeiten k\u00f6nnen Sie uns hier eine Sprachnachricht hinterlassen.\n    <\/p>\n          <div class=\"m-card-content__link\">\n      <a class=\"a-link a-button a-button--primary\" href=\"tel:#bumzack@55\" target=\"\" >\n  <span class=\"a-link__icon\">\n    <svg>\n      <use xlink:href=\"#chevron-right\"><\/use>\n    <\/svg>\n  <\/span>\n  <span class=\"a-link__title\">\n    Unser Service-Team anrufen\n  <\/span>\n<\/a>\n    <\/div>\n  <\/div>\n        <\/div>\n              <div class=\"column\" style=\"--m: 6; --l: 4;\">\n          <div class=\"m-card-content\">\n  <span class=\"m-card-content__title\">\n    E-Mail an das Service-Team\n  <\/span>\n\n  \n      <ul class=\"m-card-content__contact-info\">\n                          <li class=\"m-card-content__mail\">\n          <svg>\n            <use xlink:href=\"#mail\"><\/use>\n          <\/svg>\n          <span>service<span class=\"bumzack\">x&#101;t&#101;m&#115;@<\/span>.de<\/span>\n        <\/li>\n          <\/ul>\n  \n      <p class=\"m-card-content__text\">\n      <strong>Gerne k\u00f6nnen Sie uns Ihr Anliegen auch per E-Mail \u00fcbermitteln. Bitte nennen Sie uns in Ihrer Nachricht auch die neunstellige Auftragsnummer aus unserem Terminank\u00fcndigungsschreiben. <\/strong><br \/>\r\n<br \/>\r\nWir k\u00fcmmern uns dann um Ihre Anfrage und melden uns schnellstm\u00f6glich zur\u00fcck.\n    <\/p>\n          <div class=\"m-card-content__link\">\n      <a class=\"a-link a-button a-button--primary\" href=\"mailto:#bumzack@service\" target=\"\" >\n  <span class=\"a-link__icon\">\n    <svg>\n      <use xlink:href=\"#chevron-right\"><\/use>\n    <\/svg>\n  <\/span>\n  <span class=\"a-link__title\">\n    E-Mail an das Service-Team\n  <\/span>\n<\/a>\n    <\/div>\n  <\/div>\n        <\/div>\n          <\/div>\n  <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n                <div  class=\" h-pt-0 none h-pb-l none\">\n  <div class=\"container o-text-image\">\n  <div class=\"grid row-gap image-left\">\n    <div class=\"column\" style=\"--xs: 10; --s: 8; --m: 6; --l: 5; --m-start: 7; --l-start: 8;\">\n      <div class=\"o-text-image__image-wrap\">\n        <div class=\"h-image-shine\">\n          <img decoding=\"async\" class=\"o-text-image__image\" src=\"https:\/\/service.smetex.de\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2025\/04\/Wir-sind-gerne-persoenlich-fuer-Sie-da-Header-1-scaled.jpg\" alt=\"\">\n        <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"column o-text-image__content\" style=\"--m: 6; --xxl: 5; --m-start: 1;\">\n      <h3 class=\"fs-display-l\">Wir sind gerne f\u00fcr Sie da<\/h3>\n              <div class=\"s-base\"><p><strong>Montags bis Freitag sind wir gerne pers\u00f6nlich f\u00fcr Sie da: Sie erreichen uns hier von 7:30 bis 16:30 entweder telefonisch oder per E-Mail. Unser Service-Team hilft Ihnen bei Fragen oder stimmt mit Ihnen einen Termin ab.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 1.8em\"><\/p>\n<p>Die wichtigsten Fragen und Antworten von Anschlussnutzern, Mietern und Eigent\u00fcmern haben wir f\u00fcr Sie unten zusammengefasst.<\/p>\n<p>Sind dennoch Fragen offen? Vielleicht k\u00f6nnen wir Ihr Anliegen ja in unseren Online-Service-Portal kl\u00e4ren:<\/p>\n<p>Dort k\u00f6nnen Sie bspw. Termine best\u00e4tigen, verschieben oder eingrenzen, eine R\u00fcckrufbitte sowie Mitteilungen hinterlassen und viele weitere Anfragen selbst vornehmen. Hierzu ben\u00f6tigen Sie lediglich die neunstellige Auftragsnummer sowie die vierstellige Service-PIN aus unserem Terminank\u00fcndigungsschreiben.<\/p>\n<\/div>\n                    <div class=\"o-text-image__links\">\n          <div class=\"m-link-list\">\n      <a class=\"a-link\" href=\"\/portal\" target=\"\" >\n  <span class=\"a-link__icon\">\n    <svg>\n      <use xlink:href=\"#chevron-right\"><\/use>\n    <\/svg>\n  <\/span>\n  <span class=\"a-link__title\">\n    Service-Portal aufrufen\n  <\/span>\n<\/a>\n  <\/div>\n        <\/div>\n          <\/div>\n  <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n      <\/section>\n\n\n<section id=\"fragen-und-antworten\" class=\"b-section h-offset-scroll-top h-pt-0 none h-pb-l none none\">\n  \n            <div  class=\" h-pt-0 none h-pb-l none\">\n  <div class=\"container o-headline\">\n  <div class=\"grid\">\n    <div class=\"column\">\n      <h2>Fragen und Antworten<\/h2>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n                <div  class=\" h-pt-0 none h-pb-l none\">\n  <div class=\"o-accordions\" data-module=\"accordions\">\n  <div class=\"container\">\n    <div class=\"grid row-gap\">\n      <div class=\"column o-accordions__content\" style=\"--l: 5;\">\n        <h3 class=\"fs-display-l\">Allgemeine Fragen<\/h3>\n                  <div class=\"s-base\"><p>Hier finden Sie Antworten auf h\u00e4ufig gestellte Fragen rund um den Z\u00e4hlerwechsel, unsere Rolle als Dienstleister und den Ablauf vor Ort.<\/p>\n<\/div>\n              <\/div>\n      <div class=\"column\" style=\"--l: 7;\">\n                  <div class=\"m-accordion\">\n\t<button class=\"m-accordion__trigger\" data-js=\"accordion-trigger\">\n\t\t<span>Wer ist smetex und warum wird der Z\u00e4hler gewechselt?<\/span>\n\t\t<svg>\n\t\t\t<use xlink:href=\"#chevron-right\"><\/use>\n\t\t<\/svg>\n\t<\/button>\n\n\t<div class=\"m-accordion__content\">\n\t\t<div class=\"m-accordion__content__wrap\">\n\t\t\t<div class=\"m-accordion__content__inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"s-base\"><p>Wir sind ein spezialisierter Dienstleister, der von Ihrem Netzbetreiber f\u00fcr den Austausch und die Wartung von Z\u00e4hlern und Anlagen beauftragt ist. Der Z\u00e4hlerwechsel erfolgt aufgrund gesetzlicher Anforderungen, die vorschreiben, dass alle Z\u00e4hler nach einer bestimmten Frist \u00fcberpr\u00fcft oder ausgetauscht werden m\u00fcssen, um eine pr\u00e4zise Messung des Energieverbrauchs zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n                  <div class=\"m-accordion\">\n\t<button class=\"m-accordion__trigger\" data-js=\"accordion-trigger\">\n\t\t<span>Warum werde ich vom Netzbetreiber angeschrieben, ich habe einen anderen Energielieferanten?<\/span>\n\t\t<svg>\n\t\t\t<use xlink:href=\"#chevron-right\"><\/use>\n\t\t<\/svg>\n\t<\/button>\n\n\t<div class=\"m-accordion__content\">\n\t\t<div class=\"m-accordion__content__wrap\">\n\t\t\t<div class=\"m-accordion__content__inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"s-base\"><p>Obwohl Sie einen anderen Energielieferanten gew\u00e4hlt haben, ist der regionale Netzbetreiber f\u00fcr den Austausch und die Wartung des Z\u00e4hlers verantwortlich. Dies liegt daran, dass der Netzbetreiber f\u00fcr die Infrastruktur des Versorgungsnetzes zust\u00e4ndig ist und gesetzlich verpflichtet ist, alle Z\u00e4hler in seinem Versorgungsgebiet regelm\u00e4\u00dfig zu warten und auszutauschen.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n                  <div class=\"m-accordion\">\n\t<button class=\"m-accordion__trigger\" data-js=\"accordion-trigger\">\n\t\t<span>K\u00f6nnen sich die Mitarbeiter ausweisen?<\/span>\n\t\t<svg>\n\t\t\t<use xlink:href=\"#chevron-right\"><\/use>\n\t\t<\/svg>\n\t<\/button>\n\n\t<div class=\"m-accordion__content\">\n\t\t<div class=\"m-accordion__content__wrap\">\n\t\t\t<div class=\"m-accordion__content__inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"s-base\"><p>Ja, alle Mitarbeiter von smetex k\u00f6nnen sich durch einen Dienstausweis identifizieren. Zus\u00e4tzlich verf\u00fcgen viele Service-Techniker auch \u00fcber einen Ausweis des Netzbetreibers, der ihre autorisierte T\u00e4tigkeit best\u00e4tigt. Sollte es Unsicherheiten geben, k\u00f6nnen Sie jederzeit nach der Identifikation des Service-Technikers fragen oder unser Service-Team anrufen.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n                  <div class=\"m-accordion\">\n\t<button class=\"m-accordion__trigger\" data-js=\"accordion-trigger\">\n\t\t<span>Wie lange dauern die Arbeiten?<\/span>\n\t\t<svg>\n\t\t\t<use xlink:href=\"#chevron-right\"><\/use>\n\t\t<\/svg>\n\t<\/button>\n\n\t<div class=\"m-accordion__content\">\n\t\t<div class=\"m-accordion__content__wrap\">\n\t\t\t<div class=\"m-accordion__content__inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"s-base\"><p>Der Z\u00e4hlerwechsel dauert in der Regel zwischen 20 und 30 Minuten, abh\u00e4ngig von der Art des Z\u00e4hlers und den technischen Gegebenheiten vor Ort. Faktoren wie die Zug\u00e4nglichkeit des Z\u00e4hlers und die spezifischen Anforderungen des Ger\u00e4ts k\u00f6nnen die Dauer des Wechsels beeinflussen. Werden sehr viele Z\u00e4hler in Ihrer Liegenschaft gewechselt, kann es sein, dass das Zeitfenster etwas l\u00e4nger ist, da wir die Reihenfolge der Wechsel nicht vorab bestimmen k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n                  <div class=\"m-accordion\">\n\t<button class=\"m-accordion__trigger\" data-js=\"accordion-trigger\">\n\t\t<span>M\u00fcssen Verbrauchsger\u00e4te vom Netz genommen werden?<\/span>\n\t\t<svg>\n\t\t\t<use xlink:href=\"#chevron-right\"><\/use>\n\t\t<\/svg>\n\t<\/button>\n\n\t<div class=\"m-accordion__content\">\n\t\t<div class=\"m-accordion__content__wrap\">\n\t\t\t<div class=\"m-accordion__content__inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"s-base\"><p>W\u00e4hrend des Z\u00e4hlerwechsels wird die Strom- und Gasversorgung eventuell f\u00fcr kurze Zeit unterbrochen. Aus Sicherheitsgr\u00fcnden sollten Sie sicherstellen, dass empfindlichen Ger\u00e4te wie Fernseher, Computer oder Gasger\u00e4te w\u00e4hrend des Wechsels ausgeschaltet sind. Auch Ger\u00e4te im Standby-Modus sollten vom Stromnetz getrennt werden, um Sch\u00e4den zu vermeiden. Wenn Sie hier konkrete Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Service-Team.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n                  <div class=\"m-accordion\">\n\t<button class=\"m-accordion__trigger\" data-js=\"accordion-trigger\">\n\t\t<span>Wie wird sichergestellt, dass der Z\u00e4hler korrekt funktioniert?<\/span>\n\t\t<svg>\n\t\t\t<use xlink:href=\"#chevron-right\"><\/use>\n\t\t<\/svg>\n\t<\/button>\n\n\t<div class=\"m-accordion__content\">\n\t\t<div class=\"m-accordion__content__wrap\">\n\t\t\t<div class=\"m-accordion__content__inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"s-base\"><p>Die \u00dcberpr\u00fcfungen, die der Service-Techniker im Rahmen des Wechsels durchf\u00fchrt, sind abh\u00e4ngig von der eingebauten Messtechnik. Nach dem Austausch des Z\u00e4hlers wird ein Funktionstest durchgef\u00fchrt. Stromz\u00e4hler werden auf korrekte Verdrahtung \u00fcberpr\u00fcft, und eine Anlaufpr\u00fcfung wird vorgenommen. Bei Gasz\u00e4hlern wird zus\u00e4tzlich eine Dichtigkeitspr\u00fcfung durchgef\u00fchrt. Bei Wasserz\u00e4hlern wird die Leitung gesp\u00fclt und manuell \u00fcberpr\u00fcft, ob das Z\u00e4hlwerk funktioniert. Sollten Sie im Nachgang ungew\u00f6hnlich hohe oder niedrige Werte feststellen, wenden Sie sich bitte an Ihren Netzbetreiber.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n                  <div class=\"m-accordion\">\n\t<button class=\"m-accordion__trigger\" data-js=\"accordion-trigger\">\n\t\t<span>Muss ich den Z\u00e4hler selbst ablesen?<\/span>\n\t\t<svg>\n\t\t\t<use xlink:href=\"#chevron-right\"><\/use>\n\t\t<\/svg>\n\t<\/button>\n\n\t<div class=\"m-accordion__content\">\n\t\t<div class=\"m-accordion__content__wrap\">\n\t\t\t<div class=\"m-accordion__content__inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"s-base\"><p>In der Regel ist es nicht notwendig, den Z\u00e4hler selbst abzulesen. Der Service-Techniker wird die relevanten Daten w\u00e4hrend des Z\u00e4hlerwechsels erfassen und an den Netzbetreiber \u00fcbermitteln. Es ist jedoch ratsam, den Z\u00e4hlerstand zu notieren, insbesondere wenn dies f\u00fcr die aktuelle Abrechnung von Bedeutung ist.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n                  <div class=\"m-accordion\">\n\t<button class=\"m-accordion__trigger\" data-js=\"accordion-trigger\">\n\t\t<span>Wie sicher ist der Z\u00e4hlerwechsel?<\/span>\n\t\t<svg>\n\t\t\t<use xlink:href=\"#chevron-right\"><\/use>\n\t\t<\/svg>\n\t<\/button>\n\n\t<div class=\"m-accordion__content\">\n\t\t<div class=\"m-accordion__content__wrap\">\n\t\t\t<div class=\"m-accordion__content__inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"s-base\"><p>Der Z\u00e4hlerwechsel wird von qualifizierten Service-Technikern durchgef\u00fchrt, die alle notwendigen Sicherheitsvorkehrungen einhalten. W\u00e4hrend des Austauschs werden alle relevanten Ger\u00e4te und Leitungen sicher abgeschaltet, um m\u00f6gliche Gefahren zu vermeiden. Zudem \u00fcberpr\u00fcft der Service-Techniker nach der Installation den Z\u00e4hler auf ordnungsgem\u00e4\u00dfe Funktion, sodass Sie sicher sein k\u00f6nnen, dass der Wechsel sicher und korrekt durchgef\u00fchrt wird.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n                  <div class=\"m-accordion\">\n\t<button class=\"m-accordion__trigger\" data-js=\"accordion-trigger\">\n\t\t<span>Wie oft muss der Z\u00e4hler gewechselt werden?<\/span>\n\t\t<svg>\n\t\t\t<use xlink:href=\"#chevron-right\"><\/use>\n\t\t<\/svg>\n\t<\/button>\n\n\t<div class=\"m-accordion__content\">\n\t\t<div class=\"m-accordion__content__wrap\">\n\t\t\t<div class=\"m-accordion__content__inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"s-base\"><p>Die H\u00e4ufigkeit des Z\u00e4hlerwechsels h\u00e4ngt von der Eichfrist ab, die f\u00fcr jede Art von Z\u00e4hler vorgeschrieben ist. Strom-, Gas- und Wasserz\u00e4hler m\u00fcssen nach einer festgelegten Zeitspanne, die im Eichgesetz verankert ist, ausgetauscht oder \u00fcberpr\u00fcft werden. Die Fristen liegen je nach Z\u00e4hlerart zwischen 6 und 12 Jahren. Ihr Netzbetreiber informiert Sie rechtzeitig, wenn der Austausch erforderlich wird.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n                  <div class=\"m-accordion\">\n\t<button class=\"m-accordion__trigger\" data-js=\"accordion-trigger\">\n\t\t<span>Wer tr\u00e4gt die Kosten f\u00fcr den Z\u00e4hlerwechsel?<\/span>\n\t\t<svg>\n\t\t\t<use xlink:href=\"#chevron-right\"><\/use>\n\t\t<\/svg>\n\t<\/button>\n\n\t<div class=\"m-accordion__content\">\n\t\t<div class=\"m-accordion__content__wrap\">\n\t\t\t<div class=\"m-accordion__content__inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"s-base\"><p>Die Kosten f\u00fcr den Z\u00e4hlerwechsel werden in der Regel vom Netzbetreiber oder Versorger \u00fcbernommen. Der Austausch erfolgt aufgrund gesetzlicher Vorschriften im Rahmen des Eichgesetzes, sodass der Netzbetreiber die Kosten tr\u00e4gt, um eine korrekte Verbrauchsmessung sicherzustellen. Es entstehen Ihnen keine zus\u00e4tzlichen Kosten, au\u00dfer wenn eine nachtr\u00e4gliche Reparatur erforderlich ist, die nicht im Zusammenhang mit dem Z\u00e4hlerwechsel steht.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n                  <div class=\"m-accordion\">\n\t<button class=\"m-accordion__trigger\" data-js=\"accordion-trigger\">\n\t\t<span>Was passiert, wenn smetex nicht zum Termin erscheint?<\/span>\n\t\t<svg>\n\t\t\t<use xlink:href=\"#chevron-right\"><\/use>\n\t\t<\/svg>\n\t<\/button>\n\n\t<div class=\"m-accordion__content\">\n\t\t<div class=\"m-accordion__content__wrap\">\n\t\t\t<div class=\"m-accordion__content__inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"s-base\"><p>Sollte es vorkommen, dass der Service-Techniker von smetex nicht zu Ihrem vereinbarten Termin erscheint, informieren wir Sie in der Regel vorab \u00fcber etwaige Verz\u00f6gerungen. Es kann vorkommen, dass unvorhergesehene Ereignisse wie Verkehrsprobleme oder technisches Equipment zu einer Versp\u00e4tung f\u00fchren. In diesem Fall erhalten Sie umgehend einen neuen Termin. Wir entschuldigen uns f\u00fcr eventuelle Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verst\u00e4ndnis.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n                  <div class=\"m-accordion\">\n\t<button class=\"m-accordion__trigger\" data-js=\"accordion-trigger\">\n\t\t<span>Wie lange dauert der Z\u00e4hlerwechsel?<\/span>\n\t\t<svg>\n\t\t\t<use xlink:href=\"#chevron-right\"><\/use>\n\t\t<\/svg>\n\t<\/button>\n\n\t<div class=\"m-accordion__content\">\n\t\t<div class=\"m-accordion__content__wrap\">\n\t\t\t<div class=\"m-accordion__content__inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"s-base\"><p>Der Z\u00e4hlerwechsel dauert in der Regel zwischen 20 und 30 Minuten. Diese Zeit kann variieren, abh\u00e4ngig von der Art des Z\u00e4hlers, der Zug\u00e4nglichkeit und den technischen Gegebenheiten vor Ort. Die Service-Techniker bem\u00fchen sich, den Wechsel schnell und effizient durchzuf\u00fchren, ohne die Qualit\u00e4t oder Sicherheit zu beeintr\u00e4chtigen. Nach dem Wechsel wird der Service-Techniker den Z\u00e4hler nochmals \u00fcberpr\u00fcfen, um sicherzustellen, dass er ordnungsgem\u00e4\u00df funktioniert.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n                  <div class=\"m-accordion\">\n\t<button class=\"m-accordion__trigger\" data-js=\"accordion-trigger\">\n\t\t<span>Wie kann ich mich vor einem Z\u00e4hlerwechsel vorbereiten?<\/span>\n\t\t<svg>\n\t\t\t<use xlink:href=\"#chevron-right\"><\/use>\n\t\t<\/svg>\n\t<\/button>\n\n\t<div class=\"m-accordion__content\">\n\t\t<div class=\"m-accordion__content__wrap\">\n\t\t\t<div class=\"m-accordion__content__inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"s-base\"><p>Um sich auf den Z\u00e4hlerwechsel vorzubereiten, sollten Sie sicherstellen, dass der Z\u00e4hler f\u00fcr den Service-Techniker zug\u00e4nglich ist. Falls der Z\u00e4hler in einem Keller oder anderen schwer zug\u00e4nglichen Bereichen ist, r\u00e4umen Sie diese Stellen rechtzeitig frei. Wenn wir einen Strom-Z\u00e4hler wechseln, stellen Sie sicher, dass alle Ger\u00e4te, die empfindlich auf Stromunterbrechungen reagieren, ausgeschaltet oder vom Netz genommen sind, um Sch\u00e4den zu vermeiden.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n                  <div class=\"m-accordion\">\n\t<button class=\"m-accordion__trigger\" data-js=\"accordion-trigger\">\n\t\t<span>Was passiert, wenn ich den Z\u00e4hlerwechsel nicht zulasse?<\/span>\n\t\t<svg>\n\t\t\t<use xlink:href=\"#chevron-right\"><\/use>\n\t\t<\/svg>\n\t<\/button>\n\n\t<div class=\"m-accordion__content\">\n\t\t<div class=\"m-accordion__content__wrap\">\n\t\t\t<div class=\"m-accordion__content__inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"s-base\"><p>Der Z\u00e4hlerwechsel ist gesetzlich vorgeschrieben, um die Genauigkeit der Verbrauchserfassung sicherzustellen und dem Eichgesetz zu entsprechen. Wenn Sie den Z\u00e4hlerwechsel nicht zulassen, k\u00f6nnte der Netzbetreiber Ma\u00dfnahmen ergreifen, um den Wechsel zu erzwingen. In extremen F\u00e4llen k\u00f6nnten zus\u00e4tzliche Kosten entstehen, und Sie k\u00f6nnten eine rechtliche Verpflichtung haben, den Austausch zu akzeptieren.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n                  <div class=\"m-accordion\">\n\t<button class=\"m-accordion__trigger\" data-js=\"accordion-trigger\">\n\t\t<span>Wie lange im Voraus wird der Z\u00e4hlerwechsel angek\u00fcndigt?<\/span>\n\t\t<svg>\n\t\t\t<use xlink:href=\"#chevron-right\"><\/use>\n\t\t<\/svg>\n\t<\/button>\n\n\t<div class=\"m-accordion__content\">\n\t\t<div class=\"m-accordion__content__wrap\">\n\t\t\t<div class=\"m-accordion__content__inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"s-base\"><p>Der Z\u00e4hlerwechsel wird in der Regel mindestens 4 Wochen im Voraus angek\u00fcndigt. Sie erhalten ein Schreiben von Ihrem Netzbetreiber oder smetex, das den geplanten Termin und weitere Details enth\u00e4lt. In manchen F\u00e4llen, insbesondere bei kurzfristigen \u00c4nderungen, kann der Termin auch kurzfristiger mitgeteilt werden, jedoch werden Sie immer rechtzeitig informiert, sodass Sie den Z\u00e4hlerwechsel einplanen k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n                  <div class=\"m-accordion\">\n\t<button class=\"m-accordion__trigger\" data-js=\"accordion-trigger\">\n\t\t<span>Was passiert mit dem alten Z\u00e4hler?<\/span>\n\t\t<svg>\n\t\t\t<use xlink:href=\"#chevron-right\"><\/use>\n\t\t<\/svg>\n\t<\/button>\n\n\t<div class=\"m-accordion__content\">\n\t\t<div class=\"m-accordion__content__wrap\">\n\t\t\t<div class=\"m-accordion__content__inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"s-base\"><p>Ja, der alte Z\u00e4hler wird nach dem Wechsel von smetex mitgenommen. Der Service-Techniker sorgt daf\u00fcr, dass der Z\u00e4hler ordnungsgem\u00e4\u00df entfernt und zur Entsorgung oder zum Recycling weitergegeben wird. Dies erfolgt im Einklang mit den gesetzlichen Vorschriften zur Entsorgung elektronischer Ger\u00e4te und anderen Materialien, um eine umweltfreundliche Entsorgung zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n                  <div class=\"m-accordion\">\n\t<button class=\"m-accordion__trigger\" data-js=\"accordion-trigger\">\n\t\t<span>Was passiert, wenn ich den Z\u00e4hlerwechsel verweigere?<\/span>\n\t\t<svg>\n\t\t\t<use xlink:href=\"#chevron-right\"><\/use>\n\t\t<\/svg>\n\t<\/button>\n\n\t<div class=\"m-accordion__content\">\n\t\t<div class=\"m-accordion__content__wrap\">\n\t\t\t<div class=\"m-accordion__content__inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"s-base\"><p>Der Z\u00e4hlerwechsel ist gesetzlich vorgeschrieben und dient der Einhaltung von Messstandards. Verweigern Sie den Zugang, kann der Netzbetreiber rechtliche Ma\u00dfnahmen ergreifen und den Wechsel durchsetzen. Dies kann mit zus\u00e4tzlichen Kosten verbunden sein, die Sie als Kunde tragen m\u00fcssen. Eine rechtzeitige Abstimmung ist daher empfehlenswert.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n              <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n                <div  class=\" h-pt-0 none h-pb-l none\">\n  <div class=\"o-accordions\" data-module=\"accordions\">\n  <div class=\"container\">\n    <div class=\"grid row-gap\">\n      <div class=\"column o-accordions__content\" style=\"--l: 5;\">\n        <h3 class=\"fs-display-l\">Fragen zum Termin<\/h3>\n                  <div class=\"s-base\"><p>Alles Wichtige zur Terminvereinbarung: Wie Sie Termine verschieben k\u00f6nnen, was passiert, wenn niemand vor Ort ist und wie der Zugang sichergestellt werden kann.<\/p>\n<\/div>\n              <\/div>\n      <div class=\"column\" style=\"--l: 7;\">\n                  <div class=\"m-accordion\">\n\t<button class=\"m-accordion__trigger\" data-js=\"accordion-trigger\">\n\t\t<span>Der Termin passt mir nicht, kann ich ihn verschieben?<\/span>\n\t\t<svg>\n\t\t\t<use xlink:href=\"#chevron-right\"><\/use>\n\t\t<\/svg>\n\t<\/button>\n\n\t<div class=\"m-accordion__content\">\n\t\t<div class=\"m-accordion__content__wrap\">\n\t\t\t<div class=\"m-accordion__content__inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"s-base\"><p>Der Z\u00e4hlerwechsel muss innerhalb einer vorgegebenen Frist erfolgen, Sie erhalten von smetex schriftlich einen Termin mit einem Zeitfenster. Bitte wenden Sie sich rechtzeitig an unser Service-Team, wenn Sie einen Termin nicht wahrnehmen k\u00f6nnen oder verschieben wollen. Wichtig ist, dass unser Service-Techniker Zugang zum Z\u00e4hler erh\u00e4lt.  Gerne k\u00f6nnen Sie den Zutritt auch durch Nachbarn oder anderen Personen Ihres Vertrauens sicherstellen.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n                  <div class=\"m-accordion\">\n\t<button class=\"m-accordion__trigger\" data-js=\"accordion-trigger\">\n\t\t<span>Was passiert, wenn ich trotz Termin nicht anwesend war?<\/span>\n\t\t<svg>\n\t\t\t<use xlink:href=\"#chevron-right\"><\/use>\n\t\t<\/svg>\n\t<\/button>\n\n\t<div class=\"m-accordion__content\">\n\t\t<div class=\"m-accordion__content__wrap\">\n\t\t\t<div class=\"m-accordion__content__inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"s-base\"><p>Sollten Sie den Termin vers\u00e4umen, wird in der Regel ein neuer Termin vereinbart. Wir schreiben Sie dann erneut an und schlagen Ihnen einen zweiten Termin vor. Bitte wenden Sie sich an unser Service-Team, wenn Sie einen Termin nicht wahrnehmen k\u00f6nnen oder verschieben wollen. Wiederholte Terminvers\u00e4umnisse k\u00f6nnen zus\u00e4tzliche Kosten verursachen, die vom Netzbetreiber an Sie weitergegeben werden. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n                  <div class=\"m-accordion\">\n\t<button class=\"m-accordion__trigger\" data-js=\"accordion-trigger\">\n\t\t<span>K\u00f6nnen sich die Mitarbeiter ausweisen?<\/span>\n\t\t<svg>\n\t\t\t<use xlink:href=\"#chevron-right\"><\/use>\n\t\t<\/svg>\n\t<\/button>\n\n\t<div class=\"m-accordion__content\">\n\t\t<div class=\"m-accordion__content__wrap\">\n\t\t\t<div class=\"m-accordion__content__inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"s-base\"><p>Ja, alle Mitarbeiter von smetex k\u00f6nnen sich durch einen Dienstausweis identifizieren. Zus\u00e4tzlich verf\u00fcgen viele Service-Techniker auch \u00fcber einen Ausweis des Netzbetreibers, der ihre autorisierte T\u00e4tigkeit best\u00e4tigt. Sollte es Unsicherheiten geben, k\u00f6nnen Sie jederzeit nach der Identifikation des Service-Technikers fragen oder unser Service-Team anrufen.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n                  <div class=\"m-accordion\">\n\t<button class=\"m-accordion__trigger\" data-js=\"accordion-trigger\">\n\t\t<span>Ich war anwesend, aber der Service-Techniker ist nicht gekommen?<\/span>\n\t\t<svg>\n\t\t\t<use xlink:href=\"#chevron-right\"><\/use>\n\t\t<\/svg>\n\t<\/button>\n\n\t<div class=\"m-accordion__content\">\n\t\t<div class=\"m-accordion__content__wrap\">\n\t\t\t<div class=\"m-accordion__content__inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"s-base\"><p>Es kann vorkommen, dass ein Service-Techniker aufgrund unvorhergesehener Ereignisse wie Krankheit oder anderen dringenden Umst\u00e4nden den Termin nicht wahrnehmen kann. In solchen F\u00e4llen wird in der Regel eine Terminabsage verschickt und ein neuer Termin vereinbart. Wir bem\u00fchen uns, Sie schnellstm\u00f6glich zu informieren, falls es zu kurzfristigen \u00c4nderungen kommt.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n                  <div class=\"m-accordion\">\n\t<button class=\"m-accordion__trigger\" data-js=\"accordion-trigger\">\n\t\t<span>Was passiert, wenn der Service-Techniker keinen Zugang hat?<\/span>\n\t\t<svg>\n\t\t\t<use xlink:href=\"#chevron-right\"><\/use>\n\t\t<\/svg>\n\t<\/button>\n\n\t<div class=\"m-accordion__content\">\n\t\t<div class=\"m-accordion__content__wrap\">\n\t\t\t<div class=\"m-accordion__content__inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"s-base\"><p>Wenn der Service-Techniker keinen Zugang zum Z\u00e4hler erh\u00e4lt, kann der Austausch nicht durchgef\u00fchrt werden. In diesem Fall wird ein neuer Termin vereinbart. Es ist wichtig, dass Sie sicherstellen, dass der Z\u00e4hler zug\u00e4nglich ist, entweder durch Ihre Anwesenheit oder durch eine andere Person Ihres Vertrauens, die den Zugang erm\u00f6glicht. Andernfalls kann der Z\u00e4hlerwechsel nicht durchgef\u00fchrt werden, und es k\u00f6nnten zus\u00e4tzliche Kosten entstehen.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n                  <div class=\"m-accordion\">\n\t<button class=\"m-accordion__trigger\" data-js=\"accordion-trigger\">\n\t\t<span>Muss ich f\u00fcr den Z\u00e4hlerwechsel Urlaub nehmen?<\/span>\n\t\t<svg>\n\t\t\t<use xlink:href=\"#chevron-right\"><\/use>\n\t\t<\/svg>\n\t<\/button>\n\n\t<div class=\"m-accordion__content\">\n\t\t<div class=\"m-accordion__content__wrap\">\n\t\t\t<div class=\"m-accordion__content__inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"s-base\"><p>Es ist nicht erforderlich, f\u00fcr den Z\u00e4hlerwechsel Urlaub zu nehmen, solange Sie sicherstellen, dass der Service-Techniker Zugang zum Z\u00e4hler hat. Wenn Sie an dem Termin nicht pers\u00f6nlich anwesend sein k\u00f6nnen, k\u00f6nnen Sie den Zugang auch durch eine andere Person (z. B. aus der Nachbarschaft) erm\u00f6glichen. Der Z\u00e4hlerwechsel wird in der Regel schnell durchgef\u00fchrt, sodass Sie nach der Installation wieder zur gewohnten Tagesroutine zur\u00fcckkehren k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n                  <div class=\"m-accordion\">\n\t<button class=\"m-accordion__trigger\" data-js=\"accordion-trigger\">\n\t\t<span>Was passiert, wenn der Z\u00e4hlerwechsel nicht durchgef\u00fchrt wird?<\/span>\n\t\t<svg>\n\t\t\t<use xlink:href=\"#chevron-right\"><\/use>\n\t\t<\/svg>\n\t<\/button>\n\n\t<div class=\"m-accordion__content\">\n\t\t<div class=\"m-accordion__content__wrap\">\n\t\t\t<div class=\"m-accordion__content__inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"s-base\"><p>Sollte der Z\u00e4hlerwechsel nicht durchgef\u00fchrt werden, weil Sie w\u00e4hrend des geplanten Termins abwesend sind, wird in der Regel ein neuer Termin vereinbart. Wenn Sie mehrfach einen Z\u00e4hlerwechseltermin verpassen, k\u00f6nnte es zu zus\u00e4tzlichen Kosten kommen, die der Netzbetreiber Ihnen in Rechnung stellen k\u00f6nnte. Achten Sie darauf, den Termin rechtzeitig zu best\u00e4tigen und gegebenenfalls eine andere Person mit dem Zugang zum Z\u00e4hler zu beauftragen.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n                  <div class=\"m-accordion\">\n\t<button class=\"m-accordion__trigger\" data-js=\"accordion-trigger\">\n\t\t<span>Muss ich den Service-Techniker begleiten?<\/span>\n\t\t<svg>\n\t\t\t<use xlink:href=\"#chevron-right\"><\/use>\n\t\t<\/svg>\n\t<\/button>\n\n\t<div class=\"m-accordion__content\">\n\t\t<div class=\"m-accordion__content__wrap\">\n\t\t\t<div class=\"m-accordion__content__inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"s-base\"><p>Nein, Sie m\u00fcssen den Service-Techniker w\u00e4hrend des Z\u00e4hlerwechsels nicht begleiten, jedoch ist es wichtig, dass der Service-Techniker Zugang zum Z\u00e4hler hat. Falls Sie bei der Durchf\u00fchrung nicht anwesend sein k\u00f6nnen, k\u00f6nnen Sie jemandem Ihres Vertrauens den Zugang erm\u00f6glichen, zum Beispiel einen Nachbarn. smetex sorgt daf\u00fcr, dass die Arbeiten fachgerecht durchgef\u00fchrt werden, und wird die Sicherheit des Prozesses gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n              <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n                <div  class=\" h-pt-0 none h-pb-l none\">\n  <div class=\"o-accordions\" data-module=\"accordions\">\n  <div class=\"container\">\n    <div class=\"grid row-gap\">\n      <div class=\"column o-accordions__content\" style=\"--l: 5;\">\n        <h3 class=\"fs-display-l\">Technische Fragen<\/h3>\n                  <div class=\"s-base\"><p>In diesem Abschnitt beantworten wir Fragen zur Z\u00e4hlertechnik, zur Kompatibilit\u00e4t mit Anlagen wie W\u00e4rmepumpen und zu technischen Voraussetzungen f\u00fcr den Wechsel.<\/p>\n<\/div>\n              <\/div>\n      <div class=\"column\" style=\"--l: 7;\">\n                  <div class=\"m-accordion\">\n\t<button class=\"m-accordion__trigger\" data-js=\"accordion-trigger\">\n\t\t<span>Was, wenn der Z\u00e4hlerplatz nicht den Vorschriften entspricht?<\/span>\n\t\t<svg>\n\t\t\t<use xlink:href=\"#chevron-right\"><\/use>\n\t\t<\/svg>\n\t<\/button>\n\n\t<div class=\"m-accordion__content\">\n\t\t<div class=\"m-accordion__content__wrap\">\n\t\t\t<div class=\"m-accordion__content__inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"s-base\"><p>Wenn der Z\u00e4hlerplatz nicht den technischen oder gesetzlichen Anforderungen entspricht, wird der Service-Techniker dies feststellen und Sie dar\u00fcber informieren. Gegebenenfalls muss der Z\u00e4hlerplatz angepasst werden, um eine ordnungsgem\u00e4\u00dfe Installation des neuen Z\u00e4hlers zu gew\u00e4hrleisten. Dies kann beispielsweise durch eine Umgestaltung des Platzes oder die Anpassung von Leitungen erfolgen.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n                  <div class=\"m-accordion\">\n\t<button class=\"m-accordion__trigger\" data-js=\"accordion-trigger\">\n\t\t<span>Welche Arten von Z\u00e4hlern gibt es?<\/span>\n\t\t<svg>\n\t\t\t<use xlink:href=\"#chevron-right\"><\/use>\n\t\t<\/svg>\n\t<\/button>\n\n\t<div class=\"m-accordion__content\">\n\t\t<div class=\"m-accordion__content__wrap\">\n\t\t\t<div class=\"m-accordion__content__inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"s-base\"><p>Es gibt verschiedene Z\u00e4hlerarten, darunter mechanische Z\u00e4hler, elektronische Z\u00e4hler und Smart Meter. Mechanische Z\u00e4hler werden seltener verwendet und k\u00f6nnen ungenau sein. Elektronische Z\u00e4hler bieten genauere Messungen und sind robuster. Smart Meter erm\u00f6glichen eine moderne Erfassung des Verbrauchs in Echtzeit und senden diese Daten direkt an den Netzbetreiber, was eine pr\u00e4zisere und schnellere Abrechnung erm\u00f6glicht.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n                  <div class=\"m-accordion\">\n\t<button class=\"m-accordion__trigger\" data-js=\"accordion-trigger\">\n\t\t<span>Welche Voraussetzungen m\u00fcssen gegeben sein?<\/span>\n\t\t<svg>\n\t\t\t<use xlink:href=\"#chevron-right\"><\/use>\n\t\t<\/svg>\n\t<\/button>\n\n\t<div class=\"m-accordion__content\">\n\t\t<div class=\"m-accordion__content__wrap\">\n\t\t\t<div class=\"m-accordion__content__inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"s-base\"><p>F\u00fcr den erfolgreichen Z\u00e4hlerwechsel muss der Zugang zum Z\u00e4hler gew\u00e4hrleistet sein. Der Z\u00e4hlerplatz sollte den technischen Anforderungen entsprechen, damit der Service-Techniker den Z\u00e4hler schnell und sicher austauschen kann. Sollte der Z\u00e4hlerplatz unsachgem\u00e4\u00df oder schwer zug\u00e4nglich sein, wird der Service-Techniker dies dokumentieren und ggf. eine Anpassung des Z\u00e4hlerplatzes empfehlen.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n                  <div class=\"m-accordion\">\n\t<button class=\"m-accordion__trigger\" data-js=\"accordion-trigger\">\n\t\t<span>Sind die neuen Z\u00e4hler kompatibel mit W\u00e4rmepumpen?<\/span>\n\t\t<svg>\n\t\t\t<use xlink:href=\"#chevron-right\"><\/use>\n\t\t<\/svg>\n\t<\/button>\n\n\t<div class=\"m-accordion__content\">\n\t\t<div class=\"m-accordion__content__wrap\">\n\t\t\t<div class=\"m-accordion__content__inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"s-base\"><p>Ja, moderne Z\u00e4hler sind kompatibel mit W\u00e4rmepumpen und k\u00f6nnen den Verbrauch pr\u00e4zise erfassen. smetex ber\u00fccksichtigt solche speziellen Anforderungen beim Z\u00e4hlerwechsel. Sollte der bestehende Z\u00e4hler nicht f\u00fcr den Betrieb einer W\u00e4rmepumpe geeignet sein, wird der Service-Techniker einen passenden Z\u00e4hler installieren, der den spezifischen Anforderungen gerecht wird.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n                  <div class=\"m-accordion\">\n\t<button class=\"m-accordion__trigger\" data-js=\"accordion-trigger\">\n\t\t<span>Was ist eine moderne Messeinrichtung?<\/span>\n\t\t<svg>\n\t\t\t<use xlink:href=\"#chevron-right\"><\/use>\n\t\t<\/svg>\n\t<\/button>\n\n\t<div class=\"m-accordion__content\">\n\t\t<div class=\"m-accordion__content__wrap\">\n\t\t\t<div class=\"m-accordion__content__inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"s-base\"><p>Eine moderne Messeinrichtung ist ein digitaler Z\u00e4hler, der den Energieverbrauch pr\u00e4zise erfasst und f\u00fcr den Nutzer leicht verst\u00e4ndlich anzeigt. Im Gegensatz zu herk\u00f6mmlichen Z\u00e4hlern bietet sie eine genauere Messung und erm\u00f6glicht es, den eigenen Verbrauch besser zu \u00fcberwachen. Dadurch k\u00f6nnen Nutzer Energie sparen und Kosten reduzieren.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n                  <div class=\"m-accordion\">\n\t<button class=\"m-accordion__trigger\" data-js=\"accordion-trigger\">\n\t\t<span>Was ist ein intelligentes Messsystem (Smart Meter)?<\/span>\n\t\t<svg>\n\t\t\t<use xlink:href=\"#chevron-right\"><\/use>\n\t\t<\/svg>\n\t<\/button>\n\n\t<div class=\"m-accordion__content\">\n\t\t<div class=\"m-accordion__content__wrap\">\n\t\t\t<div class=\"m-accordion__content__inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"s-base\"><p>Ein intelligentes Messsystem, auch Smart Meter genannt, kombiniert einen digitalen Z\u00e4hler mit einem Kommunikationsmodul. Dieses Modul \u00fcbertr\u00e4gt Verbrauchsdaten sicher an den Energieversorger und erm\u00f6glicht so eine genaue Abrechnung. Zudem k\u00f6nnen solche Systeme dabei helfen, Energie effizienter zu nutzen und Kosten zu senken.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n                  <div class=\"m-accordion\">\n\t<button class=\"m-accordion__trigger\" data-js=\"accordion-trigger\">\n\t\t<span>Sonstige technische Anfragen?<\/span>\n\t\t<svg>\n\t\t\t<use xlink:href=\"#chevron-right\"><\/use>\n\t\t<\/svg>\n\t<\/button>\n\n\t<div class=\"m-accordion__content\">\n\t\t<div class=\"m-accordion__content__wrap\">\n\t\t\t<div class=\"m-accordion__content__inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"s-base\"><p>Z\u00e4hlertechnologie kann komplex sein, und je nach Z\u00e4hlerart k\u00f6nnen verschiedene Funktionsweisen vorliegen. Falls Sie Fragen zu den spezifischen Ger\u00e4ten haben, k\u00f6nnen wir Ihnen diese nicht immer direkt am Telefon beantworten. Wir empfehlen Ihnen, sich bei technischen Anfragen direkt an den Netzbetreiber zu wenden, der detaillierte Informationen zu den Z\u00e4hlern und deren Funktionsweise bieten kann.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n              <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n                <div  class=\" h-pt-0 none h-pb-l none\">\n  <div class=\"o-accordions\" data-module=\"accordions\">\n  <div class=\"container\">\n    <div class=\"grid row-gap\">\n      <div class=\"column o-accordions__content\" style=\"--l: 5;\">\n        <h3 class=\"fs-display-l\">Fragen zu St\u00f6rungen<\/h3>\n                  <div class=\"s-base\"><p>Hier erfahren Sie, was bei St\u00f6rungen zu tun ist \u2013 etwa bei Gasgeruch, Undichtigkeiten oder defekten Ger\u00e4ten nach dem Z\u00e4hlerwechsel.<\/p>\n<\/div>\n              <\/div>\n      <div class=\"column\" style=\"--l: 7;\">\n                  <div class=\"m-accordion\">\n\t<button class=\"m-accordion__trigger\" data-js=\"accordion-trigger\">\n\t\t<span>Was muss ich im Notfall tun?<\/span>\n\t\t<svg>\n\t\t\t<use xlink:href=\"#chevron-right\"><\/use>\n\t\t<\/svg>\n\t<\/button>\n\n\t<div class=\"m-accordion__content\">\n\t\t<div class=\"m-accordion__content__wrap\">\n\t\t\t<div class=\"m-accordion__content__inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"s-base\"><p>Sollte nach dem Z\u00e4hlerwechsel ein ungew\u00f6hnlicher Gasgeruch auftreten, sollten Sie sofort den Gashahn schlie\u00dfen und das Geb\u00e4ude l\u00fcften. Verlassen Sie das Geb\u00e4ude und kontaktieren Sie umgehend den Notdienst. Wenn Wasser austritt oder Elektroger\u00e4te nicht mehr funktionieren, wenden Sie sich an uns oder direkt an den Netzbetreiber, der den Vorfall schnellstm\u00f6glich beheben wird.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n                  <div class=\"m-accordion\">\n\t<button class=\"m-accordion__trigger\" data-js=\"accordion-trigger\">\n\t\t<span>An wen wende ich mich bei einem Schaden?<\/span>\n\t\t<svg>\n\t\t\t<use xlink:href=\"#chevron-right\"><\/use>\n\t\t<\/svg>\n\t<\/button>\n\n\t<div class=\"m-accordion__content\">\n\t\t<div class=\"m-accordion__content__wrap\">\n\t\t\t<div class=\"m-accordion__content__inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"s-base\"><p>Sollte w\u00e4hrend des Z\u00e4hlerwechsels ein Schaden entstehen, wenden Sie sich bitte sofort an den Service-Techniker vor Ort oder an den Kundenservice von smetex. Es ist wichtig, den Vorfall schnell zu melden, damit der Schaden dokumentiert und behoben werden kann. Der Service-Techniker vor Ort wird den Schaden dokumentieren. Sollte ein Schaden erst entdeckt werden, wenn unser Service-Techniker bereits wieder fort ist, wenden Sie sich bitte an unser Service-Team.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n                  <div class=\"m-accordion\">\n\t<button class=\"m-accordion__trigger\" data-js=\"accordion-trigger\">\n\t\t<span>Was tun bei Gasgeruch?<\/span>\n\t\t<svg>\n\t\t\t<use xlink:href=\"#chevron-right\"><\/use>\n\t\t<\/svg>\n\t<\/button>\n\n\t<div class=\"m-accordion__content\">\n\t\t<div class=\"m-accordion__content__wrap\">\n\t\t\t<div class=\"m-accordion__content__inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"s-base\"><p>Gasgeruch ist ein ernstes Sicherheitsrisiko und sollte sofort behandelt werden. Bei Gasgeruch schlie\u00dfen Sie umgehend den Gashahn und l\u00fcften Sie das Geb\u00e4ude gr\u00fcndlich. Verlassen Sie das Geb\u00e4ude und rufen Sie den Notdienst an. Der Service-Techniker wird den Vorfall dokumentieren und der Netzbetreiber wird alle notwendigen Schritte unternehmen, um die Situation zu pr\u00fcfen und zu beheben.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n                  <div class=\"m-accordion\">\n\t<button class=\"m-accordion__trigger\" data-js=\"accordion-trigger\">\n\t\t<span>Was, wenn Elektroger\u00e4te nicht mehr funktionieren?<\/span>\n\t\t<svg>\n\t\t\t<use xlink:href=\"#chevron-right\"><\/use>\n\t\t<\/svg>\n\t<\/button>\n\n\t<div class=\"m-accordion__content\">\n\t\t<div class=\"m-accordion__content__wrap\">\n\t\t\t<div class=\"m-accordion__content__inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"s-base\"><p>Es kann in seltenen F\u00e4llen vorkommen, dass nach dem Z\u00e4hlerwechsel bestimmte Elektroger\u00e4te nicht mehr richtig funktionieren, insbesondere wenn diese empfindlich auf Stromunterbrechungen reagieren. Sollte dies der Fall sein, pr\u00fcfen Sie, ob die Ger\u00e4te ordnungsgem\u00e4\u00df angeschlossen sind und keine Sicherungen ausgel\u00f6st wurden. Wenn Probleme weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte den Netzbetreiber oder den Service-Techniker, der den Wechsel durchgef\u00fchrt hat, um eine genaue Ursache zu ermitteln.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n                  <div class=\"m-accordion\">\n\t<button class=\"m-accordion__trigger\" data-js=\"accordion-trigger\">\n\t\t<span>Wie verhalte ich mich bei Undichtigkeiten?<\/span>\n\t\t<svg>\n\t\t\t<use xlink:href=\"#chevron-right\"><\/use>\n\t\t<\/svg>\n\t<\/button>\n\n\t<div class=\"m-accordion__content\">\n\t\t<div class=\"m-accordion__content__wrap\">\n\t\t\t<div class=\"m-accordion__content__inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"s-base\"><p>Sollte nach dem Z\u00e4hlerwechsel eine Undichtigkeit an der Verschraubung des Wasserz\u00e4hlers festgestellt werden, sollten Sie den Service-Techniker sofort darauf ansprechen.  In den meisten F\u00e4llen kann das Problem schnell behoben werden. Wenn der Service-Techniker bereits das Geb\u00e4ude verlassen hat, wenden Sie sich umgehend an den Netzbetreiber oder an unser Service-Team.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n              <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n      <\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":true,"footnotes":""},"class_list":["post-210","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Service - Service<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Service - 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